Nu toți comercianții cu amănuntul sunt supraaprovizionați de sărbători. Oricum fac reduceri.

„Suntem în afaceri de 18 ani și este prima dată când mergem la 20% [reducere]”, a spus

Rony Vardi,

fondatorul brandului de bijuterii fine Catbird, cu sediul în Brooklyn, care nu are inventar în exces, și până în acest an a oferit de obicei clienților o reducere de 15% în preajma sărbătorilor. „Fiecare e-mail din căsuța mea de e-mail este de genul „60% reducere”, „30% reducere”, „50% reducere”... 15% pur și simplu nu au simțit că este suficient.”

La începutul acestui an, comercianții cu amănuntul s-au trezit pe loc prea mult stoc de favorite ale pandemiei timpurii, cum ar fi îmbrăcămintea de atletism și bunurile de uz casnic, inventarul s-a acumulat preventiv după criza de sărbători de anul trecut a întârzierilor de expediere, împreună cu cererea febrilă din partea clienților proaspăt eliberați de restricțiile Covid.

Acum, comercianții cu amănuntul se confruntă cu un set diferit de probleme: inflația și incertitudinea consumatorilor în jurul economiei, care a atenuat unele cheltuieli, și relaxarea blocajelor din lanțul de aprovizionare, care le-a lăsat cu stocuri în exces la sfârșitul anului, a spus.

Vivek Astvansh,

profesor de marketing și știință a datelor la Universitatea Indiana. 

„Anul trecut, oferta a fost scăzută și cererea a fost mare, iar anul acesta este total opus”, a spus prof. Astvansh. „Există un stoc uriaș, de care companiile fac acele reduceri mari pentru a scăpa.”

Această nepotrivire a creat ceea ce șefii financiari și analiștii numesc „un mediu foarte promoțional”, care a cântărit deja pe marjele unor mari retaileri. Și, pe măsură ce clienții se obișnuiesc să vadă promoții mai mari mai devreme în cursul anului, unele companii care nu au un stoc prea mare sunt obligate să facă reduceri profunde pentru a ține pasul cu așteptările cumpărătorilor, a spus

Laturile tijei,

vicepreședinte și lider al practicii de retail și distribuție a Deloitte din SUA. 

„Orice reducere care nu are un „două” în față, probabil, nu atrage atenția nimănui în acest moment”, a spus domnul Sides. Cumpărătorii pricepuți sunt obișnuiți să găsească modalități de a obține până la 20% reduceri la achiziții în afara sărbătorilor prin oferte online, cum ar fi coduri de voucher și promoții de înscriere la newsletter, a adăugat el.

În anii precedenți, producător de adidași

Allbirds Inc

și-a băgat degetul de la picior doar în marketing prin intermediul promoțiilor. Nu în 2022, a spus Chief Brand and Product Officer

Kate Ridley.

„Am avut un eveniment promoțional pe trimestru în acest an, doar pentru a putea citi cum reacționează clienții și a construi mușchiul modului în care ne arătăm în acele momente promoționale”, a spus ea.

Compania, care și-a făcut un nume ca retailer direct către consumatori și a devenit publică în 2021, derulează prima sa ofertă „cumpărați o pereche, obțineți a doua pereche la 15% reducere” de la începutul lunii noiembrie și oferă până la Reducere de 50% la anumite articole de Vinerea Neagră.

„Nu se bazează neapărat pe nivelul stocurilor, ci mai mult pe faptul că dorim să ne asigurăm că suntem competitivi”, a spus doamna Ridley. „Lumea este diferită acum și vrem să întâlnim oameni acolo unde sunt.”

Jennifer Porter,

director de marketing al companiei de mobilă și articole de uz casnic

Arhaus Inc,

le-a spus investitorilor luna aceasta că compania este puțin mai promoțională decât a fost în aceeași perioadă a anului trecut și și-a promovat promoțiile în acest sezon, în conformitate cu alți retaileri. 

„Cu privire la viitor, nu vedem acest lucru ca pe o schimbare a strategiei noastre de promovare pe termen lung”, a spus doamna Porter. „Aceasta este mai mult o reacție la ceea ce se întâmplă în această perioadă de vârf de vânzări de sărbători.”

Nu toate companiile sunt atrase în vortexul reducerilor.

Matthew J. Reintjes,

președinte și director executiv al companiei de răcitoare și băuturi

Yeti Holdings Inc,

luna aceasta a spus la un apel cu analiștii că compania folosește pârghia de stabilire a prețurilor cu moderație și dorește să rămână deasupra competiției promoționale.

„Ne place consecvența prețurilor noastre”, a spus el. „Credem că este o experiență bună pentru consumatori.”

Producătorul de rucsacuri și genți de mână Dagne Dover nu are inventar în exces de eliminat, dar oferă în continuare o reducere de 25% la produsele sale - în creștere față de 20% anul trecut.

Deepa Gandhi,

fondatorul companiei și directorul de operațiuni, a declarat că compania a determinat mărimea reducerii nu ca răspuns la frenezia promoțională, ci costul câștigării de clienți online.

Acele costuri de „achiziție de utilizatori” prin publicitate pe unele platforme de socializare au crescut în ultimii ani, în timp ce modificările aduse de Apple la sistemul său de operare mobil au îngreunat agenții de publicitate să urmărească utilizatorii online, a spus doamna Gandhi. Compania și-a retras cheltuielile

Meta platforme Inc

Facebook la începutul anului, când nu părea să plătească, a spus ea.

În schimb, compania a ales să transfere o parte din bugetul său de marketing spre reduceri de sărbători, în loc să intensifice publicitatea online, a adăugat doamna Gandhi.

„La ce ne gândim este acel dolar incremental: este mai bine să-l folosim pentru a garanta aproape o achiziție, oferind bani sau cheltuiți-l pe o platformă Meta?” ea a spus. „În acest moment, preferăm să-l dăm înapoi clientului – iar pentru clienții noștri fideli, timpii promoționali nu fac decât să le sporească valoarea pe viață.”

Doamna Vardi, fondatorul Catbird, a spus că speră că nu va fi nevoită să-și mărească în continuare reducerea.

„Niciun proprietar de afaceri care să fie sincer nu vă va spune că sunt fericiți să aibă vânzări”, a spus ea. „Dar pur și simplu nu puteți să nu aveți o vânzare la nivel de site în acest moment al culturii noastre, se pare.”

Scrie-i lui Katie Deighton la [e-mail protejat]