Noua aplicație Fast Fashion, deținută de chinezi, face comparații (bine și rele) cu Shein

Topline

S-ar putea să fi văzut anunțul său pentru Super Bowl sau o lansare Temu pe TikTok ca parte a efortului de marketing agresiv pentru compania care vrea să „cumpărați ca un miliardar”, ceea ce a dus la milioane de descărcări – și reacții mixte din partea clienților.

Fapte-cheie

Temu este un retailer online care s-a lansat în Statele Unite în septembrie, lăudându-se cu prețuri șocant de mici și cu un catalog extins de articole, de la îmbrăcăminte la electronice la instrumente muzicale.

Punctul cheie de vânzare al retailerului este produsele sale ieftine: în acest weekend, Temu prezintă în mod vizibil „Vânzări de Ziua Președintelui de la 0.39 USD” și vânzări „până la 90% reducere”, cu selecții inclusiv pantofi de alergare pentru bărbați la sub 10 USD și un set de perii de găurit la 6 USD.

Retailerul cu sediul în Boston, deținut de chinez, este deținut de PDD Holdings Inc., care operează și compania soră a lui Temu, platforma chineză de comerț electronic Pinduoduo.

Aplicația s-a clasat pe locul 1 în magazinul de aplicații Apple pentru mare parte din 2023, ajutat de o reclamă pentru Super Bowl, care s-a lăudat cu modul în care clienții pot „cumpăra ca un miliardar”, și de susțineri de celebrități ca Jason Derulo și JuJu Smith-Schuster, precum și o campanie publicitară pe Instagram, Facebook și Snapchat care TechCrunch comparativ cu abordarea de marketing de succes a TikTok.

Temu s-a bucurat și de expunere pe TikTok: hashtag-ul #temu are peste 300 de milioane de vizionări și constă dintr-o mulțime de „Temu hauls”, în care utilizatorii profită de prețuri mici pentru a cumpăra și a despacheta articole pe cameră.

Temu și-a sporit, de asemenea, atractivitatea și profilul său de socializare prin jocuri care pot câștiga credit pentru clienți pentru bunuri, precum și coduri de recomandare (multe videoclipuri TikTok etichetate #temu sunt inundate de comentatori care caută să câștige reduceri, cerând „cod pentru cod?”).

Temu susține că menține prețurile scăzute prin „eliminarea intermediarilor” – le permite vânzătorilor chinezi să vândă direct consumatorilor americani și să livreze direct din China, în loc de o rețea de depozite din SUA. Prin cablu raportate.

Dar Temu are doar o evaluare de 1.8/5 stele din 84 de recenzii ale clienților Better Business Bureau site-ul web împreună cu 120 de reclamații, dintre care multe susțin că produsele nu au ajuns niciodată, produsele au fost livrate cu daune și serviciul pentru clienți a fost lent sau inutil.

În doar cinci luni de la lansare, aplicația a fost deja descărcat de aproximativ 24 de milioane de ori.

Fundalul cheie

Temu valorifică mașina bine unsă a companiei soră Pinduoduo, care funcționează din 2015 și construit modelul de lanț de aprovizionare pe care îl urmează Temu de reducere a costurilor intermediare, transport direct din China. Dar Pinduoduo a avut și proprii clienți nemulțumiți: Rapoarte faptul că produsele contrafăcute au fost vândute prin Pinduoduo a declanșat o investigație a autorităților de reglementare chineze în 2018. răspuns, compania a închis peste 1,000 de magazine, a eliminat peste 4 milioane de listări de produse și a blocat accesul pe platforma a 450,000 de bunuri suspectate contrafăcute. În 2019, Biroul Reprezentantului Comercial al SUA plasat Pinduoduo pe lista sa de „piețe notorii” pentru falsificarea contrafacerii și pirateriei. Guvernul SUA are, de asemenea spart pe aplicațiile deținute de chinezi în ultimele luni, unii parlamentari făcând eforturi pentru interzicerea TikTok și a altor aplicații și afaceri deținute de chinezi din cauza preocupărilor privind securitatea națională și confidențialitatea datelor.

Citat crucial

„Prin cea mai mare etapă posibilă, dorim să împărtășim consumatorilor noștri că pot cumpăra cu un sentiment de libertate datorită prețului pe care îl oferim”, a declarat un purtător de cuvânt al Temu. CNN despre motto-ul său „cumpără ca un miliardar”.

Numărul mare

10 milioane de dolari. Aceasta este valoarea totală a banilor și a premiilor pe care Temu le oferă în „Shake & Win” campanie de loterie menită să-și ridice profilul. Premiile uriașe fac parte din marea efort a Temu pe rețelele sociale: distribuirea tombolelor pe rețelele de socializare și recomandarea prietenilor și a membrilor familiei sunt considerate trimiteri.

Tangentă

Prețurile scăzute ale Temu și gama largă de produse au făcut comparații cu Shein, un retailer online de modă rapidă populară. „Temu și Shein perturbă piața plictisitoare a comerțului electronic din SUA mai mult decât oricine altcineva”, a declarat Juozas Kaziukenas, fondatorul companiei de cercetare în comerțul electronic Marketplace Pulse. Washington Post. Shein a devenit una dintre cele mai populare și vizibile mărci de îmbrăcăminte din lume, ajungând la 100 de miliarde de dolari de vânzări în 2022 și atrăgând consumatorii prin prețuri ieftine și marketing de influență. Shein, totuși, a fost criticat pentru vânzarea produselor realizate în ateliere cu condiții de muncă nesigure, dintre care unii lucrau 17 ore pe zi și erau plătiți în andocare dacă articolele de îmbrăcăminte aveau greșeli. La fel ca mulți retaileri de modă rapidă, Shein s-a confruntat și cu critici pentru impactul său asupra mediului; este gajate pentru a reduce emisiile din lanțul de aprovizionare cu 25% până în 2030 calitate de îmbrăcămintea lui Shein este notoriu săracă (și poate conține potențial periculos chimicale, cum ar fi plumbul), deși consumatorii care își cumpără haine caută probabil să urmărească tendințele în loc să cumpere îmbrăcăminte durabilă și de lungă durată. De asemenea, compania a fost atacată de mai multe ori pentru presupus copiere modele vestimentare create de artiști independenți și întreprinderi mici.

Lecturi suplimentare

Parvenitul de cumpărături online care a devenit în liniște aplicația numărul unu în SUA (CNN)

Cum aplicația de vânzare cu amănuntul Temu atrage cumpărătorii din SUA cu prețuri uluitoare (Prin cablu)

Adevărul despre Temu, cea mai descărcată aplicație nouă din America (TIMP)