Reprimarea Netflix privind partajarea parolelor îi pune pe studenți în pericol

As Netflix centimetri mai aproape de lansarea regulilor de partajare a parolelor în Statele Unite, studenții care folosesc conturi conectate la familie sau prieteni se pregătesc pentru schimbări în obiceiurile lor de streaming.

Compania a spus că se așteaptă la noi linii directoare privind parolele în următoarele luni, deși nu a oferit detalii despre cum ar arăta acestea. Netflix în februarie conturat protocoale de partajare a parolelor pentru utilizatorii din Canada, Noua Zeelandă, Portugalia și Spania, care solicită utilizatorilor să stabilească o „locație principală” pentru conturile lor Netflix – și care adaugă taxe lunare suplimentare pentru „conturile secundare” din afara gospodăriei.

Deși Netflix nu a spus dacă planul SUA se va asemăna în cele din urmă cu aceste modificări anterioare, unii se tem că o represiune asupra partajării parolelor ar putea zgudui streamingul pentru studenții care tocmai au plecat de acasă, precum și pentru studenții cu venituri mai mici și familiile lor. .

Sam Figiel, student la Universitatea Mercer din Georgia, a spus că accesul la Netflix este necesar pentru multe dintre cursurile colegilor săi. Figiel, care folosește contul mamei sale, a spus că aproape toți cei pe care îi cunoaște la școală se uită la Netflix, deși el și unii prieteni s-ar putea îndepărta de platformă dacă partajarea parolei se încheie.

„Fără Netflix, ar trebui să găsesc o modalitate de a compensa cursurile, dar singura modalitate prin care aș putea compensa ar fi să merg pe o altă platformă de streaming”, a spus Figiel. „Părinții mei plătesc pentru trei copii la facultate. Au toate cheltuielile lor. Ei plătesc pentru toate plățile noastre cu mașina, toate facturile noastre de telefon, așa că nu au prea mulți bani în plus de cheltuit.”

Netflix a spus de mult cum pune abonații pe primul loc. Cu toate acestea, modificările treptate ale partajării parolelor au creat incertitudine pentru studenții care ar putea să nu aibă sau să nu doresc să cheltuiască venituri disponibile pentru propriile abonamente.

Purtătorul de cuvânt al Netflix, Kumiko Hidaka, a direcționat CNBC către anunțurile anterioare ale companiei pentru informații despre pașii anteriori, dar a refuzat să comenteze în continuare. Chengyi Long, directorul de inovare a produselor al companiei, a declarat că în februarie peste 100 de milioane de gospodării împărțeau conturi, însumând aproximativ 43% din cele ale companiei 231 milioane de euro abonamente globale plătite, începând cu această lună.

Potrivit unui Sondaj 2022 de la Parks Associates, 40% dintre gospodăriile din SUA împărtășesc sau folosesc parole partajate, o creștere de la 27% în 2019. Persoanele din grupa de vârstă între 18 și 34 de ani, care reprezintă 30% din toți utilizatorii Netflix, au mai multe șanse să schimbe parole decât telespectatorii mai în vârstă . Netflix a raportat 74.3 milioane de abonați de streaming plătiți în SUA și Canada în al patrulea trimestru.

Vrisha Sookraj, studentă la Universitatea din Maryland care urmărește Netflix din contul părinților ei, a spus că este platforma de streaming pentru aproape toți cei pe care îi cunoaște. Dar ea este îngrijorată că politicile potențiale ar putea îndepărta unii consumatori mai tineri.

Sookraj a sugerat că un plan pentru studenți, similar cu planurile de abonament mai ieftine oferite de Spotify, Hulu și Amazon Prime, ar putea permite mai multă flexibilitate, găzduind în același timp diferite niveluri de venit. Totuși, ea se gândește dacă ar plăti ea însăși taxa lunară.

„Poate că nu este atât de scump, dar la sfârșitul zilei, a economisi bani înseamnă a economisi bani”, a spus Sookraj.

Directorii Netflix au recunoscut că, deși schimbarea ar trebui să ajute rezultatele financiare ale companiei, s-ar putea să nu fie atât de populară în rândul utilizatorilor. Co-CEO Ted Sarandos a declarat la o conferință din decembrie că modelul de partajare plătită „seamănă mult cu modul în care ai gestiona o creștere a prețurilor”, adăugând că va fi „cu adevărat pozitiv” și „se va extinde pe piață”.

Dar, a adăugat el: „Nu vă înșelați, nu cred că consumatorilor le vor iubi imediat.”

Luna trecută Netflix a declarat că utilizatorii din Canada, Noua Zeelandă, Portugalia și Spania pot crea până la două „conturi secundare” pentru utilizatorii care nu locuiesc în locația principală pentru o taxă lunară per utilizator suplimentar: 7.99 USD în Canada, 7.99 USD în Noua Zeelandă, 3.99 euro în Portugalia și 5.99 euro în Spania.

Compania nu a împărtășit cum ar arăta un model de preț din SUA – dacă urmează acel exemplu.

În țările enumerate mai sus, utilizatorii pot cere, de asemenea, membrilor care nu fac parte din gospodărie să își stabilească propriile conturi individuale, transferându-și profilurile într-un cont nou, care va menține recomandări personalizate și istoricul de vizualizare din contul inițial.

Orientările au venit după o perioadă de probă în Chile, Peru și Costa Rica, care a început în mai.

Compania a lucrat pentru a sprijini „alegerea clientului și, sincer, o istorie lungă de orientare către client”, a declarat directorul executiv Netflix Greg Peters, care a devenit co-CEO în ianuarie, în timpul unui apel pentru veniturile din octombrie anul trecut.

Totuși, a spus el, compania trebuie să echilibreze aceste obiective cu nevoia de „a fi plătită”.

Pentru Netflix, calculul pune în comparație creșterea abonaților cu taxele lunare – și nu pentru prima dată. În noiembrie, Netflix a lansat un nou nivel denumit „Basic With Ads”, care costă 6.99 USD pe lună - o ofertă pentru a atrage mai mulți spectatori la un preț mai mic.

Unii analiști de pe Wall Street cred că ar putea exista un sughiț imediat după o reprimare a parolelor din SUA, care va duce la o pierdere mai mare în al doilea trimestru, urmată de o posibilă creștere a veniturilor.

Analiștii Wells Fargo cred că partajarea parolelor ar putea fi un catalizator mai mare pe termen scurt pentru venituri decât introducerea nivelului susținut de anunțuri.

Într-o notă din ianuarie, analistul Macquarie, Tim Nollen, a speculat că venitul mediu per utilizator ar putea crește dacă destui utilizatori gratuiti sunt împinși de pe platformă și apoi se alătură ca abonați plătiți sau sunt adăugați ca subconturi. El a declarat pentru CNBC săptămâna aceasta că se așteaptă ca mulți utilizatori care renunță la serviciu să revină destul de repede, având în vedere amploarea bazei de conținut Netflix, deși anticipează o schimbare inițială pentru trimestrul următor.

„Există o mulțime, o mulțime de utilizatori din SUA care nu plătesc pentru asta și cred că sunt foarte sensibili la reacția pe care o vor avea atunci când vor institui acest lucru”, a spus Nollen. „Va dura ceva timp pentru a ajunge la punctul în care știu cu adevărat ce fac și pot începe cu adevărat să facă bani din asta.”

Dacă Netflix percepe taxe suplimentare pentru conturile secundare din SUA, aceste costuri suplimentare se pot dovedi dificile pentru Thuan Tran, un senior la Universitatea Duke din Vietnam, care își împarte propriul cont cu sora și partenerul său. Deși a recunoscut că mulți studenți Duke au mijloace financiare pentru a suporta costurile suplimentare, el a spus că schimbările semnificative ale structurii abonamentului l-ar face să se gândească de două ori.

„Când toată problema ta este că poți partaja un cont cu oameni pe care îi iubești în diferite locuri... și acum inversezi asta și apoi te duci și taxezi oamenii mai mult dacă vor mai multe profiluri sau ecrane, atunci asta e contrar mult. dintre lucrurile care au făcut site-ul tău atractiv pentru mulți spectatori”, a spus Tran.

Chiar dacă costul unui abonament ar putea crește pentru debitori, unii studenți cred că Netflix este prea important pentru a renunța.

Elizabeth Danaher, studentă în doi ani la Universitatea Missouri-Columbia, care studiază comunicațiile și filmul, a spus că Netflix i-a permis să vizioneze filme cu familia ei din Illinois în timp ce este plecată la școală, în special cu tatăl ei, care a montat „A League of Their Own”. și „Singur acasă 2”. Ea a spus că ar „răni cu siguranță” dacă structura costurilor îi interzice să acceseze Netflix – pe care ea îl consideră o „sursă de informații” vitală – deși ea a spus că ea și mulți dintre colegii ei ar plăti probabil câțiva dolari pe lună.

„Cred că, la sfârșitul zilei, Netflix este probabil o necesitate pentru mine”, a spus Danaher.

Potrivit unui studiu de la Leichtman Research Group, care nu a fost încă lansat, aproximativ 66% dintre gospodăriile din întreaga țară au Netflix. Aproximativ 14% din toate gospodăriile care au Netflix îl împrumută de la altcineva și nu plătesc, conform sondajului online efectuat pe 3,500 de adulți din SUA, ceea ce crește la 21% pentru consumatorii cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani.

„Partajarea a fost să-i ajute să dezvolte compania, dar acum ceea ce face, le limitează creșterea potențială a abonaților”, a spus președintele și analist principal Bruce Leichtman, adăugând că Netflix a pierdut aproape un milion de abonați anul trecut în SUA și Canada.

Leichtman estimează că subconturile ar putea costa încă 3 dolari fiecare și spune, conform datelor sondajului, aproximativ jumătate dintre acționari și împrumutați spun că ar plăti o taxă la această rată. Aproximativ 10% din ambele categorii au spus că vor plăti taxa suplimentară, dar ar căuta și să-și reducă contul.

Dintre acei respondenți la sondaj care își împărtășesc acreditările de conectare, aproximativ un sfert spun că ar renunța la Netflix după o modificare a politicii care i-ar costa taxe lunare suplimentare pe cont secundar, în comparație cu o treime dintre debitori. Deși Leichtman a spus că este puțin probabil să se desfășoare în acest grad, pe măsură ce oamenii se stabilesc să plătească câțiva dolari în plus pe lună în baza noilor politici.

Aravind Kalathil, un senior la Universitatea Missouri-Columbia, a spus că folosește contul Netflix al unui străin care a fost conectat la televizorul inteligent al apartamentului său. Kalathil și colegii săi de cameră nu știu cine deține și plătește contul și sunt pregătiți să li se întrerupă accesul fără avertisment în cazul în care restricțiile de parolă vor intra în vigoare.

„În cele din urmă, pentru noi, probabil că nu va avea cel mai mare efect, deoarece familiile noastre au toate conturi Netflix și o vom face să funcționeze, dar doar adaugă un plus de bătaie de cap și enervare la ceva care, în cele din urmă, este oarecum consumabil cu suma. de servicii de streaming acolo”, a spus Kalathil.