Predicțiile mele îndrăznețe de vânzare cu amănuntul pentru 2023 (Partea 1)

Pe măsură ce împărtășesc prima parte a previziunilor mele anuale de vânzare cu amănuntul, îmi amintesc de o glumă pe care mi-a împărtășit recent un coleg de-al meu:

Q. Care este diferența dintre Dumnezeu și un futurist de retail?

A. Dumnezeu nu crede că este un futurist cu amănuntul.

La naiba cu smerenia și viteza maximă care se așteaptă în timp ce scot la iveală primul lot din duzina mea de presupuneri educate despre ceea ce va modela viitorul comerțului cu amănuntul în acest an. Cu partea a 2-a, care va fi lansată în curând, voi publica celelalte șase, plus trei prognoze bonus de lungă durată.

1. Experiențele fizice contează și mai mult într-o lume digitală. După cum se dovedește, retailul fizic încă nu a murit. Dar rolul magazinului continuă să evolueze dramatic, iar locațiile concrete care nu pot demonstra un motiv clar de a fi devin din ce în ce mai irelevante (vezi magazine moderate, Bed, Bath & Beyond și colab.). Retailerii care se luptă trebuie ieși din mijlocul plictisitor și alegeți o bandă între „cumpărare” și „cumpărături”. Toată lumea trebuie să fie sigură că amplifica uimirea în execuția lor în magazin și să investească pentru a profita de avantajele unice ale unei locații fizice.
2. Schimbările C-Suite se vor accelera. În ultimele luni, am văzut deja câteva mișcări mari în C-suite. Pe măsură ce comercianții cu amănuntul necruțător de mediocri continuă să ofere performanțe slabe, multe consilii vor lua măsuri mai agresive pentru a-și zgudui pozițiile de lider. Și deși aceasta poate fi mai mult speranță decât predicție, mi-ar plăcea să văd mai mulți directori recrutați în companii (sau promovați din interior) cu medii mult mai diverse. Această diversitate ar trebui să reflecte o reprezentare mai bună, precum și o experiență dincolo de canal și gândire centrată pe produs, care poate limita îndrăzneala viziunii necesară pentru a deveni (și a rămâne) remarcabilă.
3. Resetarea disruptorului. 2022 a fost un an destul de dificil pentru disruptorii de retail. Prosperitate fără profit a guvernat în mare parte ziua, iar evaluările au scăzut. Este puțin probabil ca 2023 să fie mult mai bun, cu schimbări mari în curs pentru cei care nu se află pe o traiectorie clară către profitabilitate. Aceste modificări vor include înlocuirea mai multor directori fondatori, reduceri suplimentare de cheltuieli și mai multe mișcări pentru a elimina D din DTC (adică mai multă distribuție angro). Cel mai zdruncinat dintre unicorni poate, de asemenea, să-și regândească strategiile de extindere a magazinului și/sau să ajungă în brațele unui pretendent achizitiv.
4. Rețelele media cresc rapid, dar încep să experimenteze dureri de creștere. Goana terenurilor pentru a asigura profiturile potențial considerabile din lansarea și creșterea rețelelor media captive a făcut obiectul nu unu, Dar Două din episoadele noastre de podcast de anul trecut. Amploarea oportunității este de netăgăduit, dar la fel sunt și provocările de execuție. Ca comercianți ca WalmartWMT
   și KrogerKR
   dubla eforturile lor existente, mulți alți comercianți cu amănuntul vor sări în arenă. Procedând astfel, provocările organizaționale vor deveni mai pronunțate și unii vor descoperi că banii nu vor ploua atât de ușor. În plus, mărcile vor trebui să găsească echilibrul potrivit între accentuarea propunerii de valoare de bază cu marketingul bazat pe întreruperi, care poate afecta experiența generală a clienților.
5. Schimbări îndrăznețe au lovit volanul retailului Amazon. Cu concedieri mari anunțate acum, ar trebui să ne pregătim pentru mult mai multe schimbări. Deși este probabil să fie constant pe măsură ce merge cu AWS și Advertising, aproape orice altceva de la Amazon este probabil să aibă o mare regândire, având în vedere cât de evident au depășit pista comerțului electronic și alte părți ale afacerii sale. Viitorul expansiunii fizice în magazinele alimentare, îmbrăcămintea și magazinele de proximitate este foarte mult în aer, în timp ce Amazon se luptă să găsească formule câștigătoare. Mizeria care este Whole Foods are nevoie de o reparație așteptată de mult. Capacitatea de îndeplinire trebuie raționalizată, marjele de marfă trebuie îmbunătățite, randamentele trebuie reduse și multe, multe altele. Zilele creșterii peste profituri par să se încheie.
6. Prăbușirea mijlocului neremarcabil prinde abur. În urmă cu mai bine de un deceniu, am observat ceea ce în cele din urmă a ajuns să se numească „O mare bifurcare a comerțului cu amănuntul.” În anii care au precedat pandemiei, succesul a fost găsit din ce în ce mai mult la fiecare capăt al spectrului de prețuri. În consecință, performanța financiară slabă și închiderile de magazine au fost concentrate în mod covârșitor în rândul comercianților cu amănuntul nediferențiați blocați la mijloc (gândiți-vă la JC Penney, Macy's și colab.). În perioada profunzimei pandemiei – cu ratele dobânzilor apropiindu-se de zero și o creștere semnificativă a cheltuielilor cu amănuntul impulsionate de plățile de stimulare – mulți comercianți cu amănuntul în dificultate au primit o linie de viață. Această protecție s-a încheiat acum, iar comercianții cu amănuntul care cred că o versiune puțin mai bună a mediocrului este o strategie câștigătoare se vor trezi cu fiecare apropiere de prăpastie.

Pentru mai multe comentarii de culoare, consultați recentul nostru Episod remarcabil de podcast Retail unde am despachetat prima din duzina de previziuni ale brutarului meu.