Noul restaurant de testare McDonald's de lângă Fort Worth, Texas ar putea fi viitorul operatorilor de fast-food: în loc să vă înmâneze muncitorii umani o geantă la drive-thru, o bandă transportoare automată vă aduce comanda la fereastră. Comandarea se face prin chioșcuri sau o aplicație - nici un om nu este implicat acolo.
Într-o postare pe blog din decembrie, McDonald's a spus restaurantul de testare își demonstrează angajamentul de a „găsi noi modalități de a servi [clienții] mai rapid și mai ușor decât oricând”.
Dar nu tuturor clienților le place.
„Ei bine, există milioane de locuri de muncă”, a spus un comentator la un videoclip TikTok despre noul restaurant.
„Oh, nu mai întâi trebuie să vorbim cu Siri și Google [și] acum trebuie să vorbim cu un alt computer”, a opinat altul.
„Nu îmi dau banii roboților”, a scris un alt comentator. „Măriți salariul minim!”
Alți clienți au avut preocupări mai personale, exprimându-și îngrijorarea cu privire la modul în care și-ar putea repara comanda dacă a fost pregătită incorect sau cum să ceară condimente suplimentare.
„Și dacă uită un articol. Cui ar fi trebuit să-i spui, robotului? Învinge scopul utilizării drive-thru dacă trebuie să intri înăuntru pentru el”, a remarcat un consumator.
@foodiemunster @McDonalds ♬ Jingle Bell Rock – Bobby Helms
Testul locației automate vine în timp ce companiile se luptă să angajeze pe fondul unui fondul de muncă în scădere asta împinge salariile mai mari și oferă lucrătorilor mai multă putere de negociere. În același timp, automatizarea câștigă un loc în mai multe industrii, experții prevăd acest lucru 10 milioane de locuri de muncă ar putea fi în pericol în următorii câțiva ani - poziții cu salarii mici în industriile fast-food și servicii, mai ales.
McDonald's, la rândul său, a spus că tehnologia va permite personalului său (uman) din bucătărie să pregătească comenzile clienților mai eficient.
„Tehnologia din acest restaurant nu numai că ne permite să ne servim clienții în moduri noi și inovatoare, ci oferă echipei noastre de restaurant capacitatea de a se concentra mai mult pe viteza și acuratețea comenzii, ceea ce face experiența mai plăcută pentru toată lumea”, Keith Vanecek, francizat care operează restaurantul de testare, a spus în postarea pe blog.
Cu siguranță, nu toată lumea avea păreri negative despre concept. Unii clienți și-au exprimat optimismul că restaurantul automatizat ar putea îmbunătăți serviciile și experiența lor.
Iar un număr destul de mare de nebuni au subliniat că aparatele nu sunt întotdeauna răspunsul, cu referiri la lanțul de burgeri. aparate McFlurry stricate frecvent.
„Da, dar aparatul de înghețată este stricat în prezent”, a glumit un utilizator de Twitter despre noul restaurant automatizat.
Sursa: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html