McDonald's respinge cererea proprietarilor de franciză de a amâna schimbări majore, se spune în scrisoare

Un grup reprezentând McDonald lui Proprietarii au declarat că compania și-a respins cererea de a amâna modificările politicilor de franciză, inclusiv standardele actualizate și ajustările la modul în care compania evaluează potențialii operatori de restaurante noi, potrivit unei scrisori văzute de CNBC.

National Franchisee Leadership Alliance a declarat într-o scrisoare către proprietari miercuri că McDonald's a respins cererea de a face modificările în iunie 2023, în loc de 1 ianuarie.

știri legate de investiții

Răcirea cererii înseamnă că creșterea prețurilor devine un test al modului în care companiile își cunosc clienții

Grupul de conducere reprezintă proprietarii McDonald's din întreaga țară. La sfârșitul anului trecut, conform companiei, existau peste 2,400 de proprietari de francize. Francizații dețin aproximativ 95% din locațiile McDonald's.

Compania a refuzat să comenteze modificările sau scrisoarea NFLA și solicitarea acesteia de a amâna ajustările.

McDonald's a dezvăluit noi schimbări de politică în timpul verii, stârnind tensiuni între unii operatori și companie. Câțiva proprietari nemulțumiți de aceste schimbări și-au exprimat lipsa de încredere în CEO-ul companiei, Chris Kempczinski și în președintele acesteia din SUA, Joe Erlinger, într-un sondaj realizat de un grup separat, Asociația Națională de Proprietari.

NFLA caută mai multă claritate și educație din partea companiei cu privire la ceea ce numește „Valorile McDonald’s”, deoarece face eforturi pentru a-i responsabiliza pe proprietarii de franciză pentru modul în care reprezintă marca online și în persoană. McDonald's spune că valorile sale sunt: ​​„Servire, Incluziune, Integritate, Comunitate și Familie”, iar actualizarea este menită să reflecte modul în care acestea ar trebui încorporate în standardele proprietarilor și operatorilor, conform unui document anterior obținut de CNBC.

Noile politici cer, de asemenea, evaluarea egală a potențialilor noi operatori, în loc să se acorde un tratament preferențial soții și copiii actualilor francizați.

McDonald's separă, de asemenea, modul în care reînnoiește contractele de închiriere, care sunt date în termeni de 20 de ani, de evaluările privind dacă proprietarii pot opera restaurante suplimentare - ceea ce înseamnă că o reînnoire a contractului de închiriere nu ar face automat un proprietar eligibil pentru a opera locații suplimentare. Într-un mesaj anterior adresat proprietarilor despre modificările care au fost vizualizate de CNBC, compania a spus: „Această schimbare este în conformitate cu principiul că primirea unui nou termen de franciză se câștigă, nu se dă”.

Compania a lucrat activ pentru a recruta proprietari noi și mai diverși, subliniat într-un mesaj către francizații de la Erlinger, care a fost vizualizat de CNBC la începutul acestei veri.

„Ne-am gândit mult la modul în care continuăm să atragem și să păstrăm cei mai buni proprietari/operatori ai industriei – indivizi care reprezintă diversele comunități pe care le deservim, aduc o mentalitate de creștere și se concentrează pe excelența execuțională, cultivând în același timp un mediu de lucru pozitiv. pentru echipele de restaurante”, a spus el.

În decembrie, McDonald's s-a angajat să recruteze mai mulți francizați din medii diverse, angajând 250 de milioane de dolari în următorii cinci ani pentru a-i ajuta pe acești candidați să finanțeze o franciză. Compania nu a dezvăluit încă cum merge efortul său de recrutare.

„Câteva dintre aceste schimbări interne, din punctul meu de vedere, pot limita și mai mult piața, pot reduce cererea și pot încorda capacitatea financiară de vânzări între proprietari, dincolo de factorii externi care există în prezent”, a scris președintele NFLA, Mark Salebra, în scrisoare.

Continuă subliniind alte provocări cu care se confruntă operatorii astăzi, inclusiv modificările legislative la nivel de stat, probabil făcând aluzie la o lege nou semnată, AB 257 în California, care ar reglementa salariile și condițiile industriei fast-food. Legea era susținut de AFL-CIO, cea mai mare federație de sindicate din Statele Unite, și condamnată drept „radicală” de Camera de Comerț a SUA, cel mai mare grup de susținere a afacerilor din țară.

McDonald's lansează, de asemenea, un nou sistem de clasificare pentru restaurante în 2023.

Proprietarii au spus că sunt îngrijorați de alienare lucrătorii în calitate de angajatori luptă pentru a atrage și păstra angajații. Scrisoarea spunea că, având în vedere toți acești factori, „o considerație de a întârzia (nu de a schimba sau de a renegocia) implementarea a fost considerată adecvată și justificată”. Acesta a adăugat că compania a furnizat mai mult de 20 de documente cu privire la modificări și urmează sesiuni educaționale pentru mai multă claritate.