Proprietarii de francize McDonald's susțin votul de neîncredere asupra CEO-ului, arată sondajul

McDonald lui francizații nemulțumiți de modificările aduse condițiilor de proprietate își exprimă o lipsă de încredere în CEO-ul companiei și în președintele SUA, potrivit unui nou sondaj al proprietarilor care a fost vizualizat de CNBC.

Asociația Națională a Proprietarilor, un grup independent de promovare a francizaților pentru proprietarii McDonald's, a chestionat recent membrii săi cu privire la modificările aduse termenilor de închiriere a francizaților.

Rezultatele arată că o majoritate covârșitoare – 87% – a respondenților susțin apelarea la un vot de „neîncredere” față de CEO-ul Chris Kempczinski și președintele companiei din SUA, Joe Erlinger.

În plus, aproape 100% consideră că compania ar fi trebuit să colaboreze cu liderii proprietarilor și să-i consulte înainte de a anunța modificări ale sistemului de franciză, iar 95% au declarat că conducerea corporativă superior a companiei nu are cel mai bun interes al proprietarilor în abordarea sa în domeniul francizei.

NOA are aproximativ 1,000 de membri și aproape 700 au răspuns la sondaj. McDonald's avea peste 2,400 de proprietari la sfârșitul anului trecut. Francizații dețin aproximativ 95% din locațiile McDonald's și sunt cheie pentru operațiunile companiei.

NOA nu a răspuns imediat unei solicitări de comentarii cu privire la rezultatele sondajului.

McDonald's a alertat proprietarii la sfârșitul lunii iunie că, începând cu 2023, va evalua potențialii noi operatori în mod egal, în loc să acorde un tratament preferențial soții și copiii actualilor francizați.

De asemenea, separă procesul prin care reînnoiește contractele de închiriere, date în termeni de 20 de ani, de evaluările dacă proprietarii pot opera restaurante suplimentare. Într-un mesaj adresat proprietarilor despre unele dintre modificări, vizualizat de CNBC, compania a spus: „Această schimbare este în conformitate cu principiul că primirea unui nou termen de franciză se câștigă, nu se dă”.

Mișcarea a transmis o undă de șoc în comunitatea francizaților. A venit în urma planurilor de a lansa anul viitor un nou sistem de clasificare pentru restaurante, de care unii se tem că va face înstrăinează lucrătorii într-o perioadă de provocări fără precedent în domeniul muncii. Compania a lucrat activ pentru a recruta proprietari noi și mai diverși, subliniat într-un mesaj către francizații de la Erlinger, care a fost vizualizat de CNBC.

„Ne-am gândit mult la modul în care continuăm să atragem și să păstrăm cei mai buni proprietari/operatori ai industriei – indivizi care reprezintă diversele comunități pe care le deservim, aduc o mentalitate de creștere și se concentrează pe excelența execuțională, cultivând în același timp un mediu de lucru pozitiv. pentru echipele de restaurante”, a spus el.

În decembrie, McDonald's s-a angajat să recruteze mai mulți francizați din medii diverse, angajând 250 de milioane de dolari în următorii cinci ani pentru a-i ajuta pe acești candidați să finanțeze o franciză. McDonald's a refuzat să comenteze noile modificări sau sondaj.

McDonald's controlează termenii de închiriere pentru proprietari și există speculații printre unii din comunitatea francizaților că modificările sunt făcute pentru a aduce noi proprietari cu rate de închiriere mai mari decât s-ar confrunta proprietarii stabiliți.

Sondajul NOA a constatat că 83% dintre respondenți au spus că noile reguli au fost o „încercare acoperită de a crește chiriile”. Și 95% au spus că nu se simt apreciați de corporații având în vedere evoluțiile recente. În plus, 71% dintre respondenți au spus că proprietarii existenți sau moșteniți nu ar trebui tratați la fel ca potențialii operatori noi.

Alte organizații francizate sunt, de asemenea, frustrate de schimbări.

Un sondaj separat de la National Franchisee Leadership Alliance, vizualizat și de CNBC, a arătat că aproape 100% dintre cei peste 400 de respondenți consideră că McDonald's Leadership ar fi trebuit să colaboreze și să se consulte cu proprietarii înainte de a anunța schimbări. Peste 90% au spus că modificările nu sunt acceptate, iar 90% au spus că au considerat că afacerea lor va fi afectată negativ de modificările propuse.

Asociația Națională a Operatorilor Black McDonald's a dat, de asemenea, un vot de neîncredere față de CEO-ul Kempczinski, a informat Restaurant Business Online la sfârșitul lunii iunie.

Tensiunile vin într-un moment în care afacerile McDonald's din SUA sunt puternice, iar profiturile francizaților au atins niveluri record. Compania a depășit estimările pentru câștiguri și vânzări la același magazin în ultimul trimestru. Stocul a scăzut cu 5% până în prezent.