(Bloomberg) – Mastercard Inc. se confruntă cu respingerea comercianților cu amănuntul asupra unui nou produs care le permite clienților să-și achite cumpărăturile în rate.
Cele mai citite de la Bloomberg
Gigantul plăților a început să spună comercianților și băncilor lor că va percepe retailerilor 3% din prețul de achiziție de fiecare dată când un consumator optează pentru a utiliza noul program, potrivit unor persoane familiare cu problema. Comercianții cu amănuntul vor fi înscriși automat pentru noul serviciu Mastercard Cumpărați acum, plătiți mai târziu, deși vor avea șansa de a renunța.
Prețul a fost o surpriză pentru unii dintre cei mai mari retaileri ai țării, mulți dintre aceștia au negociat deja acorduri separate cu emitenții de carduri de credit și furnizori de cumpărare acum, cu plată mai târziu, care îi pot limita să ofere servicii concurente clienților lor. Alții, totuși, adoptă noul serviciu, având în vedere că costul de 3%, deși este mai mare decât oricare dintre ratele normale ale Mastercard pentru acceptarea cardurilor de credit, este mai mic decât ceea ce majoritatea furnizorilor autonomi care cumpără acum și plătesc mai târziu pentru produsele lor.
„Promisiunea BNPL se va realiza pe deplin atunci când toată lumea va beneficia – creditorii, comercianții și, în cele din urmă, consumatorul”, a declarat Chiro Aikat, vicepreședinte executiv pentru produse și inginerie la Purchase, Mastercard, cu sediul în New York, într-o declarație trimisă prin e-mail. „Când ne-am construit programul anul trecut, am fost deliberați să permitem un alt mod transparent și transparent de a plăti, cu aceleași niveluri de încredere și securitate pe care le așteptăm de la Mastercard.”
Conflictul este cel mai recent episod din drama de lungă durată dintre retaileri și Mastercard și rivalul Visa Inc. Comercianții au vorbit din ce în ce mai mult cu privire la costul acceptării plăților electronice, taxele de procesare crescând la 137.8 miliarde de dolari doar anul trecut, potrivit publicației din industrie The Raportul Nilson.
După plată, Klarna
Mastercard a lansat anul trecut programul de rate, ca parte a răspunsului rețelelor la o creștere a interesului consumatorilor de a împărți costurile achizițiilor. Mișcarea a venit după ce companiile de tehnologie financiară s-au concentrat pe spațiul de cumpărare acum, plătire mai târziu - firme precum Afterpay și Klarna - au absorbit deja până la 10 miliarde de dolari în venituri anuale de la bănci, potrivit McKinsey & Co.
Până când era gata să anunțe noul serviciu, Mastercard a colaborat deja cu creditori, inclusiv furnizorul de carduri de magazin Synchrony Financial și unitatea de carduri din SUA a Barclays Plc pentru a dezvolta noul produs. Ideea a fost că acei creditori și alții, împreună cu începătorii fintech și firmele care oferă portofele digitale, ar putea să aprobe consumatorii pentru un împrumut în rate înainte de o achiziție sau să ofere opțiunea în timpul plății.
În câteva luni, Mastercard a anunțat că retaileri, inclusiv Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. și Bass Pro Shops, au convenit să colaboreze cu rețeaua la lansarea noului serviciu. În iunie, gigantul tehnologic Apple Inc. a anunțat că va folosi Mastercard pentru noul său produs Pay Later.
„Folosind rețeaua Mastercard, Apple Pay Later funcționează doar cu Apple Pay și nu necesită integrare pentru comercianți”, spune Apple pe site-ul său web.
Mâncare, gaz
Cu toate acestea, alți comercianți cu amănuntul - unii din industria fast-food-ului, împreună cu benzinării și magazinele universale - au spus rețelei în ultimele luni că renunță la oferirea noului serviciu, potrivit unora dintre persoanele familiarizate cu problema. , care a cerut să nu fie identificat discutând discuții interne. În cele mai multe cazuri, asta s-a datorat faptului că comercianții cu amănuntul și-au făcut griji că clienții lor iau împrumuturi în rate pentru a plăti achiziții mai mici, au spus oamenii. Ei nu au vrut ca consumatorii să devină nemulțumiți plătind un rezervor de benzină sau mâncare la luni după ce acesta a dispărut.
Cu toate acestea, Mastercard nu intenționa să vizeze astfel de comercianți, deoarece a căutat să alinieze participanții pentru noul program, a spus unul dintre oameni. De asemenea, a stabilit un minim de 50 USD pentru cumpărături acum, plătiți mai târziu, ca parte a eforturilor sale de a proteja consumatorii.
Compania a spus că va întocmi o listă a acelor comercianți care au optat împotriva acceptării noului serviciu, dar unii comercianți s-au încremenit la această idee, temându-se că ar putea alunga clienții. În schimb, Mastercard va informa emitenții de carduri care comercianți au renunțat la serviciu, astfel încât să nu promoveze sau să autorizeze acele tranzacții de la acești comercianți, potrivit uneia dintre persoane. Furnizorii de portofel digital nu vor face opțiunea disponibilă atunci când clienții fac check-in la acești retaileri, a spus persoana.
Taxe de glisare
Mastercard și Visa s-au confruntat de mult timp cu ira din partea comercianților, deoarece stabilesc taxele pe care comercianții cu amănuntul le percep de fiecare dată când un consumator trece unul dintre cardurile lor la casă. Băncile colectează cea mai mare parte a acestor așa-numite taxe de glisare înainte de a preda o parte din ele celor doi giganți ai plăților.
Comercianții au primit o victorie recentă în lupta pentru taxele de trecere, când doi senatori americani au introdus o legislație care le-ar oferi comercianților posibilitatea de a direcționa tranzacțiile cu cardul de credit prin rețele alternative. Mișcarea a venit după ce Visa și Mastercard au introdus o serie de modificări la taxele de transfer la începutul acestui an, stârnind proteste în rândul comercianților cu amănuntul care spun că se confruntă deja cu efectele inflației la un nivel maxim din ultimii 40 de ani.
„Acest lucru are tot felul de noi dimensiuni care depășesc frustrările legate de cardurile de credit”, Doug Kantor, consilier general pentru NACS, un grup comercial care reprezintă industria magazinelor de proximitate. „Este cu siguranță o sursă de frustrare. Nimeni nu ar trebui să fie automat înscris în niciun serviciu în acest context. Și, sincer, serviciul pe care îl oferă nu are sens pentru mulți retaileri.”
(Actualizări cu detalii suplimentare ale programului în al 11-lea paragraf.)
Cele mai citite din Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Sursa: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html