Perspectiva KPMG pentru vacanța 2022

KPMG și-a publicat recent sondajul pentru sărbătorile anului 2022 și a prezentat o estimare pentru creșterea comerțului cu amănuntul de sărbători în acest an de 4.2% – în scădere față de o creștere de 14.1% în 2021 raportată de Federația Națională de Retail anul trecut. Deși un câștig mult mai mic decât cel observat în 2021, majoritatea directorilor de retail se așteaptă în continuare să se îmbunătățească vânzările de sărbători, 68% dintre respondenții la sondaj proiectând vânzări în creștere, comparativ cu doar 24% așteaptă o scădere față de anul trecut. Toate acestea sunt rezumate în deschiderea unui studiu de 30 de pagini KMPG lansat în această dimineață.

Este interesant de remarcat faptul că așteptările privind schimbarea de la an la an a vânzărilor de sărbători nu sunt determinate de subsectoarele de retail; mai degrabă, toate grupurile sectoriale, altele decât magazinele universale, anticipează vânzările de sărbători îmbunătățite în acest an, conform studiului. Raportul evidențiază că „cumpărați online, ridicați din magazin” (BOPIS) și expedierea din magazine se așteaptă să-și crească cota de îndeplinire omnicanal, în timp ce transportul drop-ship este de așteptat să scadă ușor. Cu toate acestea, drop ship va rămâne cea mai comună opțiune de livrare. Aceasta este o reflectare directă a importanței tot mai mari a companiilor DTC.

Aproximativ jumătate dintre respondenți se așteaptă să vadă creșteri atât în ​​traficul în magazinul fizic (51%), cât și în comerțul electronic (50%). Deloc surprinzător, raportul notează că comercianții cu amănuntul sunt semnificativ mai optimiști decât analiștii din industrie cu privire la creșteri, indiferent de canal. Acest lucru este tipic în industria de vânzare cu amănuntul; Comercianții cu amănuntul au tendința de a fi optimisti, deoarece vor întotdeauna să bată anul trecut și să cumpere mărfuri pentru a-și susține planurile de creștere. În opinia mea, există riscul că mulți vor cumpăra prea mult și vor crea noi reduceri de marfă care vor fi în vânzări pentru evenimentele post vacanță.

Strategii de vânzare și promovare

Retailerii estimează că cheltuielile lor de marketing în perioada vacanței vor fi de aproximativ 30% din bugetul lor total, în scădere față de aproximativ 36% anul trecut. Ceea ce înseamnă că aproape toți respondenții la sondaj plănuiesc să cheltuiască o cotă mai mică pentru marketing în timpul vacanței decât procentul din vânzările anuale pe care le generează în perioada respectivă.

Aproximativ jumătate dintre respondenți (47 din 95) cheltuiesc peste 50% din dolarii lor de marketing pentru sărbători pe campanii digitale. De fapt, 75% dintre respondenți plănuiesc să-și mărească bugetul digital de vacanță în acest an; în același timp, 40% își vor crește bugetul de marketing non-digital și 37% plănuiesc să crească atât bugetul de marketing digital, cât și cel non-digital.

56 la sută spun că vor fi deschise de Ziua Recunoștinței, în timp ce restul de 44 la sută vor închide toate magazinele. Indiferent, majoritatea plănuiesc vânzări de Black Friday (85 la sută) și promoții Cyber ​​Monday (82 la sută). Rețineți că aceasta este ușor în scădere față de anul trecut în ambele cazuri.

În general, marea majoritate a respondenților spun că vor fi mai promoționali decât anul trecut (73 la sută). Aceasta reflectă o pondere mai mare decât ceea ce am văzut în 2021 față de 2020, când doar 68% se așteptau să crească promoțiile. Cu toate acestea, trebuie să ne amintim că în 2021 pandemia cauzată de COVID 19 tocmai se atenua.

Operațiuni de vânzare cu amănuntul

Creșterile temporare ale forței de muncă sunt cea mai probabilă modificare a operațiunilor de magazine din acest an. 48 la sută dintre respondenți indică că vor adăuga mai mult personal temporar, urmat de bonusuri sporite (38 la sută) și apoi de ore sporite (36 la sută). Sondajul notează că creșterile temporare ale forței de muncă sunt de așteptat să fie mai puțin frecvente într-o companie cu cât o companie operează mai multe magazine, scăzând de la 57% pentru mai puțin de 50 de companii de magazine la 44% pentru mai mult de 500 de companii de magazine.

Cu strategiile optimiste încă oarecum temperate de preocupările legate de provocările economice, 70% dintre respondenți se așteaptă la o lipsă de inventar de vacanță pentru categoriile lor cheie. Dar există o mare diferență între afaceri; companiile cu o pondere peste medie din vânzările de sărbători au avut aproape de două ori mai multe șanse să nu se aștepte la lipsuri.

În timp ce 77% dintre respondenți se așteaptă la întârzieri în primirea stocurilor, 44% se așteaptă la întârzieri care s-ar putea prelungi două sau mai multe săptămâni. Cu toate acestea, respondenții cu o pondere peste medie a vânzărilor de sărbători se așteaptă la întârzieri mai scurte.

După toate acestea, 56 la sută dintre respondenți plănuiesc „mahmureala” inventarului. Vânzările și tăierea încasărilor vor fi cele mai populare acțiuni întreprinse pentru a atenua această situație.

Considerații privind recesiunea.

Aproape toți respondenții (92 la sută) se așteaptă la o recesiune în viitorul apropiat. 71 la sută spun că recesiunea a început deja sau va avea loc în următoarele 12 luni. 81% dintre respondenți spun că recesiunea va fi destul de scurtă, un an sau mai puțin, și nimeni nu se așteaptă ca aceasta să dureze mai mult de doi ani. Cea mai comună acțiune pe care comercianții intenționează să o întreprindă pentru a face față „vânturilor în contra” recesiunii este reducerea cheltuielilor indirecte (52 la sută). Alte acțiuni includ investiția în programe de fidelizare a clienților pentru a reține traficul, reducerea stocurilor și reducerea cheltuielilor directe (42 la sută).

Am vorbit cu domnul Sundar Ramakrishnan, director general și lider al echipei KPMG de cercetare pentru consumatori și retail despre toate acestea. Mi-a spus că cercetarea a fost făcută de o terță parte și că KPMG nu are cunoștințe specifice despre comercianții care au participat la sondaj, în afară de faptul că știe că reflectă un mix larg de jucători. Mi-a mai spus că sondajul va fi postat pe site-ul KPMG. De asemenea, el a subliniat că ar trebui să le reamintesc cititorilor mei că lanțul de aprovizionare a avut multe întârzieri în 2021, care au întârziat livrările către comercianții cu amănuntul care încă persistă.

POSTSCRIPT: Sondajul KMPG este de mare valoare, deoarece comercianții cu amănuntul își revizuiesc planurile, investitorii evaluează potențialul de creștere al exploatațiilor lor și producătorii se pregătesc pentru sezon. Nu este probabil ca industria să cumpere mărfuri suplimentare pe măsură ce se apropie acest sezon incert; mai degrabă, cumpărările vor fi gestionate cu atenție, în speranța că vânzările vor menține nivelurile de clearance-uri gestionabile. Cumpărătorii vor trebui să facă cumpărături devreme pentru a găsi culoarea potrivită a unei cravate sau a unei anumite articole de îmbrăcăminte în multe cazuri. Cititorii interesați de mai multe detalii ar trebui să examineze raportul, deoarece intră în detalii detaliate despre numeroasele industrii care alcătuiesc spectrul de retail.