IKEA vede un plan sustenabil în mobilierul second-hand

IKEA își face Cumpărați înapoi și vindeți program permanent în cele 37 de magazine din SUA, în urma unui pilot vara trecută.

Serviciul se aplică numai mobilierului IKEA uzat, care este complet asamblat și funcțional. Produsele acceptabile includ dulapuri cu sertare de birou, biblioteci, mese mici, mese de sufragerie, birouri și scaune și scaune fără tapițerie. IKEA nu va lua înapoi paturi, canapele, saltele, accesorii pentru mobilier, produse din piele sau corpuri de iluminat.

Retailerul va vinde articolele din sa Asa este secțiuni din magazin care stochează și articole întrerupte și expoziții din ex-showroom.

„Îmi place mai mult ideea ca retailerii să-și dețină piețele de revânzare”, a scris Melissa Minkow, director de strategie de retail la CI&T, într-un discuție online langa RetailWire BrainTrust săptămâna trecută. „Din perspectiva relației cu clienții, îi menține pe cumpărători în ecosistemul mărcii după cumpărare, ceea ce poate fi deosebit de greu de realizat într-o categorie precum mobila. Dacă IKEA ar putea deține piesa logistică de recuperare a articolului, ar fi și mai bine. Oricum, acestea sunt date suplimentare ale clienților pe care retailerul ajunge să le dețină.”

Vânzătorii de mobilă uzată câștigă un credit de magazin IKEA. În Marea Britanie și Irlanda, unde programul a fost lansat, vânzătorii primesc între 30 și 50% din prețul inițial.

Programul se aliniază cu cel al IKEA scop pentru a deveni pozitiv pentru climă până în 2030.

„IKEA s-a aflat adesea la vârful durabilității pentru o organizație atât de mare”, a scris Katie Thomas, conducător la Kearney Consumer Institute. „Acest lucru rezolvă nevoile multiple ale consumatorilor, inclusiv făcând mobila mai accesibilă atât pentru cumpărător, cât și pentru vânzător și ajutând oamenii să-și atingă propriile obiective de sustenabilitate.”

Pentru unii mai departe RetailWire's BrainTrust, elementul de sustenabilitate nu a fost cea mai semnificativă parte a inițiativei.

„Este un lucru bun pentru IKEA”, a scris Doug Garnett, președinte al Protonik. „Mă îndoiesc că va avea un impact fie negativ, fie pozitiv asupra situației financiare – dar nu acesta este motivul pentru care o facem. De fapt, sunt mai interesat de modul în care se creează o piață secundară care să ajute oamenii cu mai puține mijloace decât sunt în partea verde a inițiativei. Dar este o idee bună.”

„Aș aborda acest lucru ca un beneficiu pentru clienți și nu doar o inițiativă de sustenabilitate”, a scris Lucille DeHart, director la MKT Marketing Services. „Ridicarea la domiciliu ar fi un lucru pe care clienții l-ar aprecia și ar putea fi aliniat cu o achiziție online. De asemenea, aș presupune că gestionarea marjei va deveni o problemă, la fel ca și spațiul concret pentru a găzdui o secțiune de revânzare. Știind că IKEA a efectuat un test și îl lansează acum, ar însemna că pot scala acest lucru cu succes, așa că sunt încântat să urmăresc în continuare.”

Pentru unii din BrainTrust, verdictul a fost încă în legătură cu cât de bine va funcționa acest lucru.

„Acest concept are un grad ridicat de incertitudine de volum asociat cu el”, a scris Bob Amsterdam, director la Retail Technology Group. „Inițial va fi greu de prezis cât de mult volum va atrage modelul și, în consecință, cum și unde să procesăm și să stocăm astfel de răscumpărări. Poate că în timp volumul va deveni mai stabil și mai previzibil – și poate nu va deveni niciodată.”

În spațiul bunurilor nefavorabile, Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics și Eileen Fisher se numără printre cele care au lansat recent inițiative care permit clienților să returneze articolele pentru creditul magazinului. Programele vin ca Pasiunea Gen-Z pentru sustenabilitate susține o creștere puternică într-o gamă largă de platforme de revânzare de îmbrăcăminte, inclusiv ThredUp, The RealReal, Poshmark și Depop.

„Am trei copii „mai mari” și nu au cumpărat nimic nou de ani de zile”, a scris Lee Peterson, EVP pentru leadership de gândire și marketing la WD Partners. „Geniile A, Z și Y; toți beneficiază cu adevărat de re-comerț pentru numeroasele sale beneficii. Acum, dacă putem aduce Boomers la bord, misiunea va fi finalizată.”

Alte locuri care vând în prezent mobilier folosit includ piața online Kaiyo și concurenții săi, AptDeco și Chairish, precum și Craigslist și Facebook Marketplace. Unii de pe BrainTrust au văzut că acest concept continuă să fie folosit – sau reutilizat – în peisajul comerțului cu amănuntul.

„Cred că vom continua să vedem că „meseria unui bărbat va fi comoara altuia” într-o varietate de articole scumpe precum mobilier, echipament de exterior, îmbrăcăminte de lux etc.”, a scris. Natalie Walkley, director la enVista & Enspire Commerce OMS.

Cu toate acestea, nu toată lumea a văzut IKEA ca pe piața de revânzare.

„Îmi place IKEA, dar, să fim sinceri, nu aș considera mobilierul lor ca fiind deosebit de durabil”, a scris Gary Sankary, strategie pentru industria de retail la Esri. „Nu cred că cineva se așteaptă să-și transmită raftul și masa IKEA următoarei generații.”