Natura provocatoare a produselor și serviciilor de marketing pentru mase, gestionarea sentimentului și reacția investitorilor și jocul în mediul politic a creat turbulențe și a fost în cele din urmă catastrofală pentru fostul CEO [hotlink]Disney[/hotlink] Bob Chapek.
Pe 20 noiembrie, Consiliul Disney a făcut un anunț surprinzător. L-a concediat pe Chapek (Bob # 2) și l-a numit pe fostul său CEO de 15 ani, Bob (# 1) Iger, pentru o „perioadă crucială”.
Atât de uimitoare a fost declarația consiliului, că Bob #2 anulat în ultimul moment apariția sa la un concert de adio lui Elton John în aceeași noapte, care a fost transmis în direct pe Disney, de la Dodger Stadium din Los Angeles.
Vorbind la o ședință a Primăriei luni dimineață la care au participat aproximativ 400 de persoane și a transmis angajaților din întreaga lume, Bob Iger, CEO-ul bumerangului a încercat să reseteze „lumea viitoare” a Disney după o săptămână de incertitudine.
El a crescut entuziasmul angajaților, dar a oferit nevoia de a reduce costurile, a menținut înghețarea angajărilor în vigoare de la 1 noiembrie, a împuternicit echipele creative și a prioritizat profitabilitatea față de creștere.
Iger a mai spus că va reorganiza structura corporativă și că nu intenționează să facă achiziții mari. Lipsa de specificitate a părut să împingă Disney Stock în scădere cu aproximativ 3% pe zi.
Evident, placa s-a săturat și l-a abandonat pe Chapek (Bob # 2) din cauza unor poticniri și prăbușiri zguduitoare și constante.
Ultima picătură a fost câștigurile sumbre din al patrulea trimestru și apelul investitorilor. A fost atât de prost poziționat de companie încât în timpul Squawk [hotlink]Box[/hotlink] de la CNBC, Jim Kramer (de asemenea, un gust dobândit) pe bună dreptate a cerut concedierea a directorului general Chapek în emisie.
Mai exact, el a spus că Chapek a fost „delirante” în caracterizarea sa a trimestrului. Streamingul Disney a arătat o pierdere de 1.5 miliarde de dolari, lipsind așteptările Wall Street, aproape dublu față de pierderea anului precedent.
Valoarea capitalului propriu în scădere
În ultimul an, sub conducerea lui Bob Chapek, investitorii au votat cu picioarele, devalorind dramatic acțiunile Disney de la 154.00 USD pe 19 noiembrie 2021, la mai puțin de 92.00 USD pe 18 noiembrie 2022, o diferență de aproximativ -40% (comparativ cu pierderea [hotlink]Dow[/hotlink] de aproximativ 5% pentru aceeași perioadă).
Apar investitori activiști
Train Fund Management, condus de Nelson Peltz, după o analiză bună și mirosind sânge în apă, a adunat o poziție de capital considerabilă de 800 de milioane de dolari în Disney și este caut un loc la bord. Investitorul activist Dan Loeb Third Point a luat o nouă poziție, după ce a lichidat acționariatul la începutul acestui an.
Dezastru de relații publice
Indiferent dacă ați fost sau nu de acord cu poziția Disney cu privire la legea școlii din Florida, nu există nicio dispută că acțiunile târzii ale Disney au fost greșite – și au atras atenție și probleme enorme.
Disney a devenit studiul de caz despre cum să se deconecteze rapid de părțile interesate. Rănile autoprovocate au continuat, deoarece Disney părea să nu recunoască nevoia de a opri, de a evalua și abia apoi, de a continua.
Disney, prin nede-escaladare, a creat un cuib de necazuri în curs de desfășurare. În câteva zile, cel Legislatura din Florida a fost dezbrăcat Disney a avut privilegii speciale de aproape o jumătate de secol, care îi acordase Disney autoritate cvasi-guvernamentală asupra proprietăților sale din Florida.
În plus, există discuții liniștite în Washington despre Drepturile de autor ale Disney expiră, care ar putea avea un impact asupra câștigurilor și poziționării viitoare. Agitația conducerii și a consiliului de administrație a însemnat timp departe de conducerea afacerii pentru a se concentra pe rezolvarea unei crize foarte publice, a media națională negativă continuă și a comentariilor sociale, precum și a unor noi costuri semnificative, în special legale.
Fani pierduti și bunăvoința părinților
Reacțiile ar putea afecta participarea la parc, serviciile de streaming, precum și alte fluxuri de venituri.
Câteva creșteri ale prețurilor de intrare la parc au schimbat demografia vizitatorilor. Eliminarea beneficiilor din Disney World și Disneyland și implementarea de noi sisteme au făcut dificilă utilizarea permiselor anuale de către loiali.
Tarifele Disney+ și ESPN au crescut și ele. O nouă călătorie, Star Wars: The Galaxy's Edge, nu a fost la înălțimea hype-ului companiei. Și chiar săptămâna aceasta, filmul de animație Disney Cuvânt ciudat a fost al doilea flop al anului, după Anul luminii.
Zvonuri de nemulțumire
Nicio surpriză, cu tot ce se întâmpla, știrile au început să iasă la suprafață că directorii Disney nu erau mulțumiți de direcția strategică a lui Chapek. În fundal, acești directori au avut dureri personale, având în vedere cât de mult au pierdut din valoarea opțiunilor pe acțiuni ale companiei.
Toate acestea sunt grăitoare. Mărcile pot fi învinețite – iar a fi un brand emblematic nu înseamnă decât a fi deteriorat semnificativ într-un timp scurt.
Bob #1
În timp ce toate acestea se întâmplau, Bob Iger a văzut că acest lucru îi distrugea performanța remarcabilă de creștere la Mouse House. Și pentru prima dată în 25 de ani a fost în exterior, uitându-se înăuntru. Sau era?
Bob Iger, a fost numit președinte al Disney în 2000 și a reușit Michael Eisner ca CEO în 2005, până la expirarea contractului său în 2020. Apoi a ocupat funcția de președinte executiv până la retragerea sa de la Disney în decembrie 2021.
Contractul lui Iger a fost prelungit înainte: o dată în 2017 după ce a anunțat o pensionare în 2018 – și apoi în decembrie 2019, cu expirarea în 2021.
Rețineți că a fost președinte executiv, nu președinte non-executiv – o distincție importantă. Un președinte executiv are o poziție cu normă întreagă care conduce consiliul de administrație și are un rol direct în managementul de zi cu zi. Un președinte non-executiv prezidează consiliul de administrație și oferă consiliere unui director executiv și altora, dar rămâne în afara managementului.
Deci crezi că Bob Chapek a fost mulțumit de acest aranjament? Ce zici de relațiile în curs dintre cei doi Bob? Agreabil și confortabil?
Gândește-te, Bob Iger, după 25 de ani, în mai puțin de un an de pensionare, nu a părăsit niciodată compania, cunoștea consiliul ca CEO și ca președinte și a trebuit să urmărească bâjbâiala și poticnirea lui Bob Chapek.
Pretinși oameni din interior care au vorbit cu mass-media au făcut tot posibilul pentru a oferi o poveste din culise, conform căreia toată această schimbare la nivel de consiliu s-a produs în două zile.
„Doamna protestează prea mult, cred” este un comentariu flagrant despre comportamentul uman din piesa Hamlet de William Shakespeare. Ceea ce cred că s-a întâmplat cu adevărat: Bob Iger și-a văzut copilul distrus și a orchestrat întoarcerea lui.
Oamenii care au fost în preajma unor tranzacții suficient de mult știu că lucrurile nu se întâmplă în zile, ci în săptămâni – și au nevoie de luni de zile pentru a se poziționa și configura.
Pentru a ajuta compania să revină pe drumul cel bun, directorii executivi care revin nu sunt atât de neobișnuiți. Unele au avut succes, altele nu. Din 2010, 22 de directori executivi s-au întors la vechile lor poziții, potrivit companiei de căutare executive Spencer Stuart.
Deci, cine e de vină? Ei bine, evident strategia și conducerea dezastruoasă a lui Chapek – dar și consiliul de administrație și Iger, care l-a pus pe Chapek în funcția de CEO.
Iger a fost un CEO remarcabil pentru investitori, angajați, clienți, industrie – aproape toți constituenții. Cu toate acestea, el și consiliul de administrație ar fi putut eșua în responsabilitatea lor de a pregăti și de a numi un succesor de succes.
Provocări iminente
Cu Bob Iger la conducere, acţionarii par uşuraţi şi concentraţi pe viitor. Dar există provocări strategice și priorități enorme cu care se confruntă Iger în anul următor:
Reducerea pierderilor financiare și punerea în ordine a Mouse House în timpul creșterii inflației și a unei recesiuni viitoare.
Abordarea datoriilor de peste 45 de miliarde de dolari fiind vânzător, nu constructor.
Implementarea unei strategii și soluții de serviciu de streaming. Extrem de ușor de spus. Cel mai greu de creat.
Reconstruirea reputației, a relațiilor și a încrederii cu investitorii, clienții și angajații din parcurile și serviciile Disney.
Repararea – într-un fel – deconectarea cu statul Florida, guvernatorul Ron DeSantis și noii lideri majoritari din Camera Reprezentanților SUA.
Identificarea unuia sau mai multor candidați interni, precum și a candidaților externi care să se poziționeze și să se aranjeze ca potențial următor CEO al Magic Kingdom.
Investitorii de pe Wall Street au, în mod notoriu, puțină răbdare și cer rezultate instantanee. Bob # 1 are o pistă – dar se va aștepta ca el să ofere aceste aspecte și alte probleme pentru diverși părți interesate.
Cum va arăta Disney – sau chiar va exista în structura sa actuală – când contractul de doi ani al noului vechi CEO Bob Iger va fi încheiat? Citiți următorul meu articol.
Richard Torrenzano este CEO al Grupului Torrenzano, care ajută organizațiile să preia controlul asupra modului în care sunt percepute. Timp de aproape un deceniu, a fost membru al comitetelor de conducere (politici) și executive (operațiuni) ale Bursei de Valori din New York. Richard este un expert căutat și comentator de top pe piețele financiare, mărci, criză, mass-media și reputație.
Opiniile exprimate în comentariile Fortune.com sunt doar opiniile autorilor lor și nu reflectă neapărat opiniile și convingerile Avere.
Mai multe trebuie citite comentariu publicat de Avere:
Această poveste a fost inițial prezentată pe Fortune.com
Mai multe de la Fortune: Clasa de mijloc americană se află la sfârșitul unei ere Imperiul cripto al lui Sam Bankman-Fried „era condus de o bandă de copii din Bahamas” care se întâlneau cu toții. Cele mai frecvente 5 greșeli pe care le fac câștigătorii la loterie Sunteți bolnav de o nouă variantă Omicron? Fiți pregătiți pentru acest simptom
Sursa: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html