Cum să-ți provoci echipa fără a arde oamenii

Atunci când suntem provocați, oamenii prind viață. Când ne angajăm într-un proces de practică și îmbunătățire care va duce la o adevărată stăpânire, când ne asumăm (de lângă) imposibil și îl facem posibil, atunci suntem inspirați să inovăm și să ne străduim spre obiective din ce în ce mai înalte.

Dar, în timp ce este adevărat oameni nevoie pentru a fi provocați să își activeze întregul potențial, nu este adevărat că toate provocările sunt create egale. Există provocări sănătoase și există provocări care provoacă rău și duc la pierderi ireparabile. O provocare poate fi constructivă, construindu-ne mai multe puncte forte, întărindu-ne încrederea în eforturile viitoare și declanșând toate emoțiile și hormonii de bine. O provocare poate fi, de asemenea, distructivă, ducând la copleșire, epuizare și amenințare pentru bunăstarea noastră mentală și fizică.

Știm cu toții că, în urma pandemiei, ne confruntăm cu o nouă epidemie – toxicitatea în locurile în care lucrăm. De la etichete precum „Marea demisie” la „renuntare liniștită” la „epuizare WFH”, ați putea crede că acesta este un fenomen nou, dar derulați înapoi până în 2019 și veți descoperi că era deja răspândit, pur și simplu a primit nume mai simple precum „ fluctuația angajaților”, „epuizare” sau „dezangajare”. Impactul locurilor de muncă toxice nu este nou, ci doar a atins proporții de neignorat. Chiar și chirurgul general al SUA a făcut o declarație și a oferit oficial îndrumări de la „America's Doctor” privind tratarea toxicității la locul de muncă.

În calitate de colegă, Dr. Patricia Bagsby, decan asociat al studiilor universitare la Chaifetz School of Business de la Universitatea Saint Louis, spune „Există o spirală de epuizare care se întâmplă chiar acum. Vedem lideri care sunt însărcinați să încerce să creeze rezultate, adesea cu mai puțini oameni și bugete mai strânse, încercând totodată să evite creșterea stresului, epuizării și nemulțumirii în echipele lor. Presiunea de a îndeplini aceste așteptări creează stres și epuizare pentru lider, care apoi are și mai puțină energie și emoție de oferit echipei lor. Și așa merge ciclul.”

Ruperea ciclului Burnout

Ce este necesar pentru a transforma provocările inerente creșterii afacerilor în provocări sănătoase în care oamenii își pot pune dinții și să prospere cu adevărat? În primul rând, provocarea trebuie să fie în domeniul abilităților înnăscute și al posibilităților din lumea reală. Cu siguranță, poate fi un obiectiv întins, nu ar fi provocator dacă nu ar fi. Dar dacă este în afara capacităților și resurselor disponibile, suntem învinși înainte de a începe.

Provocările sănătoase nu încep cu consecințe de tip „do-or-die”. Trebuie să știm că este sigur să cădem de câteva ori înainte de a stăpâni arta mersului sau să ne împiedicăm de câteva ori înainte de a învăța să trecem peste obstacole și să trecem linia de sosire, altfel nu am învăța niciodată să mergem, să alerga singur. Același lucru este valabil și pentru provocările pe care le oferiți echipelor dvs.; trebuie să aibă puțin spațiu pentru a eșua înainte de a fi chemați să-și pună capacitatea la încercare supremă.

Cel mai mult, o provocare sănătoasă depinde de satisfacerea tuturor celorlalte nevoi. Gândește-te la antrenamentul de forță, îți provoci corpul și acesta răspunde devenind mai puternic. Până când exagerezi, iar organismul răspunde devenind mai slab – nesănătos, deteriorat, chiar nefuncțional. Și dacă organismul se lupta deja din cauza deficiențelor de mediu, nutriționale sau de altă natură, această deteriorare are loc și mai devreme.

Echipele tale nu sunt diferite. Ei sunt oameni și au nevoi umane. Dacă acestea nu sunt îndeplinite, nu va conta dacă obiectivul final este realizabil sau dacă oamenilor li se permite să se poticnească înainte de a stăpâni alergarea. Un organism nu poate stăpâni sprintul sau alergarea pe distanțe lungi dacă nu este asigurat cu nutriție și hidratare adecvată, iar echipa ta nu poate stăpâni complexitățile cerințelor actuale ale afacerii dacă nu are acces la ceea ce au nevoie pentru a se autoactualiza ca parte. a unei echipe umane. Motivul pentru care această epidemie de burnout este atât de gravă este că noi, ca oameni, nu ne-am îndeplinit nevoile la locul de muncă atunci când a lovit criza pandemiei, așa că nu am avut rezerve pentru a face față provocărilor rezultate din ultimele trei. ani.

Nevoile umane pentru autoactualizarea potențialului echipei

O mare parte a problemei este că liderilor nu li se oferă instrumente pentru a ști de ce au nevoie oamenii din echipa lor sau cum să știe dacă aceste nevoi sunt îndeplinite. În cartea mea, Echipa umană: Deci ai creat o echipă, dar oamenii au apărut, împărtășesc cadrul pe care l-am dezvoltat și pentru care îl folosesc construirea de echipe sănătoase, performante fără arderea oamenilor din acele echipe. Acest cadru oferă liderilor un instrument de observare, diagnosticare și abordare a insuficiențelor structurilor locului de muncă care duc la disfuncționalități într-un mod în care insuficiența alimentației sau a mediului duce la disfuncții în organism. Acest cadru, The Six Facets of Human Needs™, pune nevoia de a experimenta Provocare după nevoia de Claritate, Conexiune, Considerare și Contribuție și demonstrează nevoia Provocarii ca o condiție prealabilă pentru satisfacerea nevoii de Încredere.

Aceasta înseamnă că pentru ca o provocare să fie sănătoasă, trebuie să existe claritate în jurul rezultatului dorit, ceea ce constituie un câștig. Trebuie să existe Claritate în jurul rolului fiecărei persoane implicate în provocare. Trebuie să existe Conexiune cu obiectivul și cu ceilalți din echipă. Trebuie să existe o contribuție din partea fiecărui membru al echipei care să fie cea mai bună și cea mai bună utilizare. Și fiecare membru al echipei trebuie să fie ținut în considerare unicitatea sa și valoarea pe care o oferă echipei și atingerea scopului. Când acest lucru este atins, este posibil să abordăm provocările sănătoase și să răspundem nevoii de încredere,

În sfârșit, trebuie să fim împreună. Dacă tu, în calitate de lider, îi oferi o provocare unui singur membru al echipei, trebuie să știe că înrădăcinați ca el să câștige. Dacă echipa ta întâmpină o provocare împreună, trebuie să știe că ești cu spatele lor, că există 100% acceptare de la toți cei implicați și că greutatea câștigului este distribuită.

Transformarea „vremurilor noastre provocatoare” în provocări sănătoase care sunt împlinitoare în loc să fie copleșitoare este bine... o provocare. Dar are și potențialul de a catapulta afacerea într-o creștere exponențială.