Când Southwest Airlines Co. realocă echipajele după întreruperi de zbor, se bazează de obicei pe un sistem numit SkySolver. De Crăciun, SkySolver nu numai că nu a rezolvat mare lucru, ci și a contribuit la crearea celei mai grave crize ale industriei din memoria recentă.
Directorii companiilor aeriene și liderii muncii indică sistemele tehnologice inadecvate, în special SkySolver, ca un motiv de ce o furtună brutală de iarnă s-a transformat într-o dezamăgire. SkySolver a fost copleșit de amploarea sarcinii de a stabili ce piloți și însoțitori de zbor ar putea lucra cu ce zboruri, au spus directorii Southwest. În schimb, programatorii echipajului au trebuit să parcurgă înregistrările manual.
Sursa: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-melting-down-flights-cancelled-11672257523?siteid=yhoof2&yptr=yahoo