Cum Sesame Place a învățat o lecție despre literele DEI

Formarea în diversitate, echitate și incluziune, se dovedește, este importantă chiar și în lumea divertismentului pentru copii.

Acest lucru a fost ilustrat recent, când parcul tematic Sesame Place Philadelphia a apărut în prima pagină a titlurilor după ce o familie neagră a ridicat plângeri, deoarece interpretii de personaje au ignorat oaspeții de culoare și au interacționat doar cu vizitatorii albi în timpul unui eveniment de întâlnire și salut.

Pe lângă publicitatea proastă care a urmat, incidentul a dus la un proces împotriva companiei-mamă, SeaWorld Parks & Entertainment, și a determinat Sesame Place să anunța și-ar extinde eforturile DEI, inclusiv necesitând instruire pentru toți angajații actuali și viitori. Acea formare este concepută pentru a aborda părtinirile, a promova incluziunea, a preveni discriminarea și a se asigura că oaspeții și angajații se simt bineveniți.

Este o abordare mai bună mai târziu decât niciodată, dar alte companii ar trebui să țină seama, deoarece puteți lua măsuri care vă vor ajuta să evitați să fiți în situația Sesame Place pentru început. O abordare proactivă vă va pune, de asemenea, în situația de a promova DEI din motivele corecte, mai degrabă decât doar ca ceva pe care vă simțiți obligat legal să faceți.

Din păcate, există o tendință în rândul unor persoane de a vedea DEI ca o obligație, când de fapt ar trebui să fie văzută ca o oportunitate de a face o organizație mai eficientă. În loc de o altă casetă pentru a bifa lista de sarcini, realizați că DEI este o șansă de a dezvolta idei noi și de a obține voci la masă care aduc perspective cu totul noi. Cine știe în ce direcții minunate ar putea duce asta.

Deci, având în vedere acel spirit de aventură DEI, iată câteva modalități de a începe:

• Stabiliți așteptări. Este important ca dvs. și echipele dvs. să nu vedeți antrenamentul DEI ca pe un eveniment unul și gata. Creați conștientizarea și înțelegerea la care vă așteptați ca experiențele de învățare și dezvoltare să fie continue. De asemenea, nu este vorba doar de a oferi oamenilor informații și apoi de a presupune că munca ta s-a terminat. Explorați cum să încorporați instrumente și cele mai bune practici pentru a trage oamenii la răspundere și pentru a vă asigura că acele experiențe de învățare se desfășoară la locul de muncă de zi cu zi. Cu alte cuvinte, asigurați-vă că cunoștințele au ca rezultat acțiune.
• Oamenii nu vor realiza ceea ce îți dorești dacă nu-ți explici dorințele. Dacă inițiativele tale DEI nu sunt comunicate pe scară largă și adecvat, atunci eforturile de a ridica activitatea la nivelul următor pot fi compromise. O strategie de comunicare clară stabilește încredere, confidențialitate și claritate în planul de urmat al DEI. Strategia de comunicare își propune să educe și să consolideze argumentul de afaceri al firmei pentru DEI și să stabilească transparența în jurul procesului, inclusiv a rezultatelor scontate.
• Promovează o cultură a vorbirii. În prea multe organizații, mulți oameni nu se simt confortabil să-și împărtășească gândurile și, ca urmare, aceleași voci se aud mereu și din nou. Asta poate duce la o cultură conformistă în care cei cu idei diferite își păstrează gândurile pentru ei înșiși. Ei pierd și organizația la fel. Dar trecerea de la o cultură conformistă la una incluzivă necesită angajament. Înseamnă să onorăm în mod intenționat și activ toate vocile și să ne asigurăm că toată lumea se simte în siguranță să se exprime. Prioritizează eliminarea oricăror bariere care împiedică toate vocile să intre în conversație. Încurajarea tuturor să vorbească este esențială pentru a valorifica incluziunea și apartenența la forța de muncă.
• Poziționați DEI în întregul ciclu de viață al angajaților – de la început până la sfârșit. Poate că aici s-a rătăcit Sesame Place, dar reiese și din declarațiile companiei că încearcă să repare prin includerea de formare pentru angajați chiar de la început. Este excelent, dar aș adăuga că concentrarea asupra DEI ar trebui să înceapă chiar înainte de prima zi a angajatului la locul de muncă. Trebuie să facă parte din recrutarea angajaților și să figureze în conversațiile care au loc în perioada interviului pentru a se asigura că valorile companiei și ale candidatului sunt aliniate. De asemenea, este important ca organizația să aibă principii directoare bine stabilite în acest moment și să-și evalueze cultura și să identifice lacunele sau oportunitățile, astfel încât să poată încorpora în continuare DEI. Dacă acest lucru nu s-a făcut, atunci este mai probabil să atragi oameni care sunt indiferenți față de DEI sau chiar să o vezi ca o distragere a atenției sau neimportantă.

Sesame Place cu siguranță a recunoscut importanța promovării unei atmosfere incluzive și a început să ia măsurile adecvate, cu întârziere sau nu, pentru a corecta problemele care există în cadrul organizației lor.

Dar aveți avantajul de a învăța din greșelile lui Sesame Place și de a acționa acum – înainte ca problemele semnificative și dăunătoare să apară.