Cum oferă LIX sisteme de management al loialității

Programele de fidelizare a clienților nu își realizează întregul potențial din cauza ratelor scăzute de reținere și răscumpărare a clienților, a întârzierilor și a costurilor ridicate. Aici intervine Libra Incentix, cu noul sistem de management al loialității bazat pe blockchain, LIX.

Pandemia de Covid-19 a făcut companiile să realizeze că trebuie să își unească forțele pentru a deschide noi baze cu programe de loialitate. Libra Incentix are ambiția de a facilita cel mai mare ecosistem de loialitate de coaliție din lume.

Un program de loialitate de coaliție este un sistem de loialitate care oferă stimulente clienților mai multor companii pentru a le permite acestor companii să colecteze date despre utilizatori. Folosind sistemul de management al loialității bazat pe blockchain, Libra Incentix va împacheta numeroase beneficii pentru clienți într-o singură platformă, asigurând cel mai rentabil mod de a oferi o varietate de beneficii pe care comercianții participanți nu le-ar putea oferi fără sprijinul altor afaceri.

Din punctul de vedere al clientului, această abordare oferă o gamă mai largă de recompense asociate cu o singură schemă. Clienții pot câștiga și cheltui puncte în timp ce cumpără la diferite mărci, în timp ce companiile participante înregistrează o creștere a veniturilor, colectarea datelor și promovarea încrucișată.

Cum funcționează LIX?

Sistemul de management al loialității LIX este conceput pentru a reduce costurile de gestionare a sistemului cu contracte inteligente care raportează tranzacții sigure și transparente către sistemele vechi, reducând costurile asociate cu erorile și frauda.

Prin soluția tehnologică descentralizată, fără încredere LIX, programele lor de fidelizare a clienților pot fi consolidate. Comercianții participanți încă decid cum și cu cine își folosește clientul recompensele, dar capacitatea lor de a le accesa și de a le gestiona este fără fricțiuni din perspectiva consumatorului.

Folosind blockchain, LIX poate permite ca o tranzacție să fie înregistrată și accesată de mai multe părți în timp real, astfel încât punctele să fie creditate mai rapid. Deoarece blockchain creează o intrare de bază de date distribuită imuabilă și marcată de timp pentru fiecare tranzacție efectuată vreodată, fiecare înregistrare a tranzacției este ușor de urmărit, prevenind dubla cheltuieli sau manipulare. LIX își poate oferi soluția la prețuri extrem de competitive, cu mai puțin timp necesar pentru reconcilierea decontărilor.

În plus, platforma LIX este ușor de integrat cu soluția de punct de vânzare a unei companii sau cu platforma de comerț electronic, ceea ce înseamnă că distribuirea și răscumpărarea punctelor pot fi complet automatizate.

Interesant, Libra Incentix oferă posibilitatea de a converti punctele în numerar prin integrarea lor cu portofelele digitale și conversia în tokenul lor de utilitate nativ, denumit LIXX. Jetoanele LIXX pot fi considerate puncte de fidelitate; cu toate acestea, ciclul lor de viață de răscumpărare este nesfârșit. Înseamnă că același simbol poate fi folosit de mai multe ori în scopuri diferite. Deținătorii de jetoane LIXX pot primi reduceri semnificativ mai mari la bunuri și servicii prin răscumpărarea jetoanelor, în loc să le vândă pur și simplu la schimb. Acest lucru asigură că tokenurile vor fi folosite pentru cazurile lor reale de utilizare, mai degrabă decât să devină o altă criptomonedă pe care oamenii o schimbă pentru fiat.

Programele de loialitate chiar funcționează?

Răspunsul scurt este — da, cu condiția ca aceștia să fie activi. Potrivit studiului Neilsen, până la 67% dintre clienți tind să cheltuiască mai des la comercianții cu amănuntul care oferă programe de loialitate. Problema constă însă în faptul că doar aproximativ jumătate (54%) din programele de loialitate implementate sunt efectiv active.

Având un program de loialitate de încredere și activ ca parte a afacerii dvs., vă poate crește în mod semnificativ baza de utilizatori. Pe lângă creșterea naturală a afacerii dvs., adică sosirea de noi utilizatori, programele de loialitate vă pot asigura că vechii dvs. utilizatori nu vor părăsi compania fără să se întoarcă vreodată.

Alte studii au confirmat că 69% dintre clienți au afirmat că programele de loialitate le influențează alegerea retailerului, ceea ce are sens. Ai face cumpărături la magazinul care oferă avantaje speciale, mai degrabă decât la cei care nu. Unele programe de loialitate oferă cashback sau reduceri, cum ar fi Libra Incentix, iar 57% dintre clienții care se alătură programelor de loialitate fac acest lucru pentru a economisi bani. 37.5% dintre ei doresc să câștige recompense, iar jumătate dintre cumpărători au declarat că sunt dispuși să-și schimbe întregul comportament pentru a atinge un nivel superior al programului de fidelizare a clienților.

În sfârșit, răspunsul sincer dacă programele de loialitate funcționează sau nu, din gura clienților — marea majoritate a 76% dintre clienți au spus că programul de loialitate le întărește relația cu mărcile pe care le pot oferi. Cu alte cuvinte, da, programele de loialitate funcționează, iar companiile ar trebui să ia în considerare implementarea lor. Nu numai că își vor consolida relația cu clienții, dar își vor păstra clienții și își vor vedea baza de utilizatori crescând pe măsură ce continuă să primească alții noi.

Orice organizație care dorește să actualizeze sau să implementeze un nou sistem de loialitate ar trebui să ia notă de eficiența obținută, costurile reduse și loialitatea sporită a mărcii pe care le poate oferi LIX.

website: https://www.libraincentix.com/

Facebook: https://www.facebook.com/LibraIncentixLIX

Twitter: https://twitter.com/Libra_Incentix

Mediu: https://medium.com/@Libra_Incentix

Telegramă: https://t.me/libraincentix

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/libra-incentix