Cum Headspace Health abordează criza globală de sănătate mintală

În această serie săptămânală, CNBC aruncă o privire asupra companiilor care au ajuns pe lista inaugurală a Disruptor 50, 10 ani mai târziu.

În 2013, ideea unei aplicații pentru îngrijirea sănătății mintale poate părea nouă, dacă nu monumentală în ceea ce privește o provocare globală pentru un start-up perturbator. Dar vremurile s-au schimbat. O pandemie globală care a dus la o creștere masivă a provocărilor de sănătate mintală și la accelerarea adoptării asistenței medicale bazate pe tehnologie, fac ceea ce start-up-uri precum Ginger.io și-au propus să facă în urmă cu mai bine de un deceniu să pară înaintea timpului lor.

La nivel global Organizația Mondială a Sănătății estimează că aproximativ 1 miliard de oameni trăiesc cu o tulburare mintală și că marea majoritate a celor din țările cu venituri mici și medii, unde tulburările mintale, neurologice și abuzul de substanțe nu primesc niciun tratament. Dezechilibrul dintre cerere și ofertă pentru îngrijirea sănătății mintale a crescut de la pandemia de Covid-19. Un studiu Lancet a estimat că 53 de milioane de cazuri suplimentare de tulburări depresive majore și 76 de milioane de cazuri suplimentare de tulburări de anxietate la nivel global în 2020.

Ginger.io, care a apărut dintr-o echipă MIT Media Lab concentrată pe agregarea și analiza datelor de îngrijire a sănătății, a fost inclusă pe lista inaugurală CNBC Disruptor 50 în 2013 pentru că a fost lider în crearea unei sănătăți mintale digitale la cerere, bazată pe date. ecosistem. Aceasta a devenit unicorn în 2021 după o rundă de finanțare de 100 de milioane de dolari condusă de Blackstone.

La momentul acordului, Ginger a raportat venituri care s-au triplat de la an la an timp de trei ani consecutivi și peste 500 de clienți angajatori, inclusiv Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics și Sephora, precum și se ocupă cu compania de concierge de asistență medicală corporativă Accolade și cu farmacia online parvenită Capsule.

Compania a spus că cererea pentru serviciile sale a crescut de trei ori în timpul pandemiei, dar pe măsură ce amploarea problemei de îngrijire a sănătății mintale a crescut, start-up-urile care se ocupă de aceasta au trebuit să se extindă și ele. La sfârșitul anului 2021, Ginger a fuzionat cu o afacere bazată pe aplicații pe care mulți oameni în căutarea calmului pe care o cunoscuseră în timpul Covid: aplicația de meditație Headspace.

Fuziunea de 3 miliarde de dolari a Headspace Health și Ginger a făcut parte dintr-o tendință mai amplă de consolidare în spațiul digital de îngrijire a sănătății și a mișcării companiilor disparate din domeniul sănătății pentru a completa o suită completă de servicii sub un model cunoscut sub numele de îngrijire bazată pe valoare. Alți perturbatori originali CNBC - Sănătate Castlight, care a fuzionat cu Vera Whole Health și audax (acum parte a companiei Optum, bazată pe tehnologie a gigantului din domeniul sănătății, UnitedHealth) — au fost printre un val recent de oferte în rândul unora dintre cele mai cunoscute start-up-uri în domeniul tehnologiei sănătății. Virgin Pulse și Welltok. Acoladă cumpărând PlushCare. Runde mari și medici la cerere. Teladoc și compania de îngrijire cronică Livongo.

Entitatea combinată Headspace-Ginger ajunge la aproape 100 de milioane de vieți în peste 190 de țări prin intermediul afacerilor directe către consumatori și a peste 3,500 de parteneri de întreprindere și plan de sănătate.

„Creșterea nevoii este uluitoare”, a spus Russell Glass, CEO al Headspace Health. „Ați trecut de la 20% din populația [SUA] cu o nevoie la 40%, deci o dublare a celor cu o anxietate acută, depresie sau alte nevoi de sănătate mintală.” 

Printre clienții Headspace Health se numără Starbucks, Adobe, Delta Air Lines și Cigna. 

„Sănătatea mintală este în mod clar o provocare globală”, a spus Karan Singh, COO al Headspace Health. Și este o provocare care include complexitatea afacerii, de la diverse reglementări din întreaga lume până la nevoi bazate pe limbi. „Toată lumea poate folosi un limbaj diferit pentru a descrie lucrurile prin care trec, dar acesta este ceva prin care trece toată lumea”, a spus Singh.  

În SUA, pe măsură ce pandemia continuă și reglementările evoluează, Headspace Health se confruntă cu provocarea de a-i determina pe legiuitori să vadă telesănătatea în aceeași categorie cu asistența medicală tradițională.

Administrația Biden se concentrează pe sănătatea mintală, printre alte priorități de îngrijire a sănătății, inclusiv planurile de a reduce restricțiile de a practica practic în mai multe state, un pas pe care Glass a spus că este de mult așteptat și esențial în construirea unei infrastructuri de sănătate mintală care este echitabilă din punct de vedere economic, rasial și geografic. .

„Rezolvarea acestei crize ar trebui și poate fi următorul nostru moment al lunii JFK”, a spus Glass.

„Cred că vom avea nevoie de unele schimbări structurale pentru a ne asigura că unele dintre câștigurile pe care le-am văzut în ultimii ani persistă”, a adăugat Singh. 

Îngrijirea virtuală a devenit o modalitate puternică și eficientă de acces la îngrijire și mulți oameni o preferă în locul îngrijirii în persoană sau cel puțin să aibă opțiunea.

— Pisica a ieșit din geantă, spuse Glass. „Pe măsură ce consumatorii își dau seama cât de uimitoare este telesănătatea și pe măsură ce organismele guvernamentale aud din ce în ce mai multe de la acești consumatori, vom vedea schimbările care au loc.”

Glass compară actuala luptă de reglementare a Headspace cu cea cu care se confruntă Uber și a menționat modul în care preferințele consumatorilor au inspirat schimbările de reglementare. 

Dar spațiul digital al sănătății se confruntă cu provocări mai acute ale pieței, cu manualul său post-pandemie pus sub semnul întrebării, evidențiat de rezultatele dezastruoase ale câștigurilor din această săptămână de la teladoc, care a inclus o reducere de peste 6 miliarde USD legată de achiziția Livongo. Unele dintre cele mai proeminente nume care au devenit publice asociate cu sănătatea digitală și-au văzut valorile pieței publice decimate în ultimul an, inclusiv Teladoc, Hims și sănătatea ei, și Păi american, pe măsură ce serviciile de telesănătate de bază devin marfă, iar oportunitatea de piață în rândul cumpărătorilor corporativi și al asigurătorilor dispuși să plătească mai mult pentru o suită completă de asistență medicală digitală pare mai puțin asigurată.

Headspace Health vede loc atât pentru concurenți, cât și pentru mai multe tranzacții.

„Vrem să transformăm îngrijirea sănătății mintale pentru a îmbunătăți sănătatea și fericirea lumii. Nu o vom face singuri”, a spus Glass. „Un mediu competitiv sănătos este esențial pentru a realiza ceea ce dorim să realizăm.”

Mai devreme anul asta, Headspace a dobândit-o pe Sayana, o companie de wellness bazată pe inteligență artificială, crescând și mai mult gama de servicii și aria de îngrijire în portofoliul său. 

Pe măsură ce încearcă să mărească accesul la serviciile de îngrijire a sănătății mintale, scopul final este de a reduce costurile.

„Cum eliminăm costul îngrijirii? Cum îi împiedicăm pe oameni să aibă nevoie de niveluri mai înalte de îngrijire?” spuse Glass.

Singh a oferit răspunsul. „Concentrați-vă pe prevenție. În cele din urmă, aceasta este singura cale de ieșire din asta”, a spus el.  

-De Zachary DiRenzo, special pentru CNBC.com