Cum creezi o strategie de vânzări rezistentă pentru afaceri mici?

Dacă a existat vreodată o industrie care trebuie să fie rezistentă, aceasta este comerțul cu amănuntul. Și mai mult decât oricând, după doi ani care au fost plin de provocări – de la Brexit la pandemie, criza costului vieții din Marea Britanie până la războiul devastator din Ucraina.

Întreprinderile mici trebuie să-și facă timp pentru a se concentra pe strategie și planificare, iar o strategie bună de vânzări ajută cu adevărat la creșterea rezistenței în cadrul unei afaceri.

Nu vă puneți ouăle într-un coș

O strategie de vânzări bine gândită vă permite să fiți divers cu planificarea. Întreprinderile mici pot face adesea greșeala de a se concentra pe o singură tactică atunci când trebuie să se uite la o mulțime de moduri diferite de a-și dezvolta afacerea.

O capcană obișnuită este de a dedica timp prețios ultimei tendințe în rețelele sociale, de exemplu, ceea ce poate necesita mult timp și efort, dar poate da rezultate slabe. Da, rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a răspândi conștientizarea afacerii dvs., dar este doar un instrument din trusa dvs. de instrumente.

Există doar patru moduri de a crește vânzările

Întreprinderile mici ar trebui să analizeze cele patru moduri prin care pot crește vânzările:

1. Aduceți mai mulți oameni să vină

2. Aduceți mai mulți oameni să cumpere când vin

3. Aduceți mai mulți oameni să cheltuiască mai mult atunci când vin

4. Faceți oamenii să se întoarcă mai des

Toate aceste elemente vor ajuta la creșterea vânzărilor și, dacă sunt angajate toate împreună, vor ajuta la creșterea vânzărilor în mod mai constant. Deci, dacă un proprietar de afaceri dorește să petreacă timp activităților TikTok, trebuie mai întâi să decidă care dintre cele 4 obiective pe care le va atinge – probabil numărul 1 – atrage mai mulți oameni să vină.

Atunci când comercianții iau în considerare toate cele patru puncte, ei sunt capabili să ia în considerare întregul spectru a ceea ce pot face pentru a crește vânzările, în loc să se concentreze pe o singură tactică. Există atât de multe moduri diferite de a stimula gradul de conștientizare și vânzări. De exemplu – lucrul cu un specialist în PR sau învățarea să-și facă propriul PR pentru a ajuta la introducerea produselor în publicații sau pentru a împărtăși povestea fondatorului lor.

SEO sau optimizarea motoarelor de căutare este un alt loc important de concentrat. Cincizeci la sută din toate vânzările încep cu cineva care caută pe Google sau introduce un termen de căutare într-un motor de căutare, așa că nu rata.

Colaborările sunt o altă tactică excelentă – creșterea vânzărilor și a audiențelor prin lucrul cu o afacere complementară și necompetitivă. Comercianții cu amănuntul pot ajunge și accesa partea cea mai implicată a publicului companiei partenere – un public căruia este foarte probabil să-i placă tipul de ofertă.

Maximizarea potențialului de achiziție online este, de asemenea, esențială – de exemplu, a avea o secvență de coș abandonată în setarea de e-mail. Marketingul prin e-mail, în general, este un instrument excelent pentru clienții caldi și pentru reținere, deoarece comercianții cu amănuntul pot crea oferte personalizate pentru baza lor de e-mail.

Aceste patru moduri de a stimula vânzările sunt indisolubil legate - dacă comercianții cu amănuntul pot obține clienți care revin, atunci este foarte probabil ca cheltuielile medii să crească - oamenii tind să cheltuiască mai mult a doua, a treia, a patra sau a cincea oară când fac cumpărături cu compania, spre deosebire de prima data.

Crearea propriei comunități de clienți este esențială pentru comercianții cu amănuntul care doresc să realizeze o strategie de vânzări completă. O parte din aceasta este să ne gândim la întreaga călătorie a clienților – cum este de fapt asta pentru cel mai fidel client? Ce oportunități atractive și ce încurajare există pentru a face o achiziție?

Produsul este rege

Comercianții cu amănuntul trebuie să se concentreze absolut asupra produsului lor – o afacere cu produse este condusă de produsul său. Strategia de marketing ar putea fi de vârf, dar dacă produsul nu este, nu vor exista vânzări. O parte a strategiei de vânzări trebuie să fie strategia de produs – proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să se gândească la care sunt produsele lor cele mai vândute, care le plac clienții și despre care vor vorbi prietenilor lor.

Retailerii trebuie să-și cunoască produsele, să le înțeleagă și să știe cum să le dezvolte astfel încât să își maximizeze potențialul. Afacerile de vânzare cu amănuntul se află într-un joc de procente și probabilități – care este cel mai probabil clientul lor să dorească să cumpere în acest moment? Produsele lor reflectă asta?

Check-in lunar

Pentru o strategie eficientă, trebuie să existe o metodă de urmărire a eficacității. În mod ideal, un tracker lunar – care sunt obiectivele pentru fiecare lună? Planificarea unei strategii lunare de „check-in” înseamnă că proprietarii de afaceri pot face orice ajustări necesare.

Principalul lucru pentru proprietarii de afaceri mici este să includă mai multe modalități de a atinge fiecare punct și asta alcătuiește strategia de vânzări, plus să aibă obiective și planuri clare pentru fiecare activitate, în timp ce planifică un program, astfel încât să știe pe care să se concentreze când.