Cum talentul autentic valorifică „economia atenției” și pasiunea clienților de astăzi pentru a reuși și a crește

„Știu cine sunt clienții mei pe care pot să-i sun și să-i spun: „Am această idee nebunească”,” s-a entuziasmat Jon Rubinstein, președintele și CEO-ul Authentic Talent and Literary Management. O astfel de declarație ar putea să provoace frică în inimile multora de la Hollywood.

Valorificarea „economiei atenției” de astăzi, în timp ce construim relații de lungă durată cu clienți precum Brie Larson, Simu Liu, Vera Farmiga și Barbie Ferreira și dezvoltarea ideilor acestora sunt principiile de temelie pentru compania de management al talentelor și literare. Cu birouri în New York și Los Angeles, Authentic are și o rețea de podcast și ceea ce este descris ca o operațiune de producție „înfloritoare”, care continuă să crească. Compania există de 17 ani.

„Dacă clienții noștri au succes și sunt fericiți, toți vom face bani”, a explicat Rubenstein. „Nu am fost niciodată unul care să urmărească banii. Mereu am încercat lucruri noi”, a adăugat Anne Woodward, șefa biroului Authentic din Los Angeles. „Întotdeauna am constatat că banii vor veni.”

Cu o listă de sute de talente, echipa de management de aproape 50 de ani (cu o experiență combinată de 700 de ani) este concentrată în continuare pe a construi ceva care este „mai mult decât o companie de management al talentelor”. I-am întâlnit pe Rubinstein și Woodward pentru a afla mai multe.

Simon Thompson: Când ai descoperit această oportunitate de a face lucrurile diferit?

Anne Woodward: Poate acum patru sau cinci ani afacerea s-a schimbat cu adevărat. S-a schimbat constant, dar pe măsură ce social media și digitalul au devenit lucruri pentru talent, nu doar vedete individuale YouTube sau TikTok, care puteau merge direct la baza lor de fani prin intermediul rețelelor lor de socializare, a devenit o imagine mult mai mare. A oferit mai mult decât a oferit un agent sau un management de școală veche pentru că erau atât de multe platforme.

Jon Rubinstein: Când am început Authentic Talent, a fost întotdeauna despre modul în care le dăm clienților putere să îndeplinească ceea ce le pasă, să-și trăiască visele și să urmeze ceea ce le pasionează. Desigur, treaba noastră a fost să fim cu ochii pe cum pot face asta. Care sunt modalitățile prin care își pot spune poveștile și să se exprime cel mai clar? Am doi copii, de 18 și 21 de ani, iar fiul meu nu s-a uitat la o emisiune de televiziune la televizor de când îmi amintesc. Obișnuiam să pun o emisiune TV, fie prin cablu sau în rețea, iar fiul meu spunea: „Am telefonul”. De când avea telefon, se uita la YouTube sau orice altceva. Mulți manageri știau pe atunci că poate ne uităm la aceste emisiuni, dar copiii noștri, generația următoare și consumatorii nu sunt. Ei sunt cei care vor dicta cum va merge în viitor. Întotdeauna am fost conștienți de faptul că în cele din urmă vom înceta activitatea dacă nu putem prezice viitorul, nu putem vedea lucrurile care se vor arăta, să ne luăm la bord și să încercăm să facem tot ce putem pentru clienții noștri.

Thompson: Industria caută mereu noi moduri de a face lucrurile, dar se teme să încerce lucruri noi. Oamenii de multe ori nu vor să fie primii care încearcă ceva și eșuează. Voi folosi Quibi ca exemplu cu care am experiență personală. Când ați abordat oamenii cu această idee, v-ați confruntat cu multă rezistență și scepticism?

Woodward: Este o întrebare excelentă. Nu m-am confruntat cu asta, dar tehnologia s-a schimbat foarte mult. Cred că oamenii sunt interesați de reversul și de a fi cineva care conduce pe o platformă sau tehnologie. Aproape că a devenit ok să eșuezi. Quibi a fost acolo cu unii dintre cei mai mari lovitori din afacere și a eșuat. Dar știi ce? Au incercat.

Rubinstein: Cred că o parte din munca noastră ca manageri este să ne cunoaștem clienții. Vor fi unii care sunt toți pentru noua tehnologie. Încercăm lucruri noi, iar ei sunt încântați de ele. Știu cine sunt clienții mei pe care îi pot suna și să spun: „Am această idee nebună”. Cunosc alți clienți care adoptă o abordare puțin diferită. Sarcina noastră este să ne cunoaștem clienții, să încercăm să-i conducem într-o direcție și să-i ajutăm să vadă oportunitățile, dar să respectăm de unde vin.

Thompson: Aceasta este o afacere, deci care este modelul financiar din spatele asta? Acest lucru depășește ca managerii să ia doar o parte din câștigurile clienților lor.

Rubinstein: Dacă clienții noștri au succes și sunt fericiți, toți vom face bani. Cu toții ne asumăm lucruri pe care nu știm dacă vor funcționa sau nu, dar dacă ne facem treaba peste tot, asta nu este niciodată în mintea noastră. Uneori nu facem bani, alteori nu sunt bani implicați, deși este grozav dacă există. Dacă este un proiect filantropic care va fi incitant pentru client, este mai mult despre expresie. Banii vor veni dacă vei continua să faci lucrurile care te pasionează și să le faci bine. Nu poți prezice niciodată de unde va veni.

Woodward: Sunt de acord. Nu am fost niciodată unul care să urmărească banii. Mereu am încercat lucruri noi. O faci la o scară mai mică și, dacă funcționează, continui să crești odată cu el. Întotdeauna am constatat că banii vor veni.

Rubinstein: Producția este cel mai simplu exemplu, deoarece procesul de dezvoltare și producere a televiziunii și a filmului este lung, lent și, de cele mai multe ori, nu se termină cu rezultate. La fel ca multe companii, producem, dezvoltăm lucruri și încercăm să le vindem, dar câte dintre ele au succes? Asta face parte din distracția jocului. Clientul ajunge să exploreze aceste procese și viziunea creativă și să încerce să facă parte din ceva care altfel nu ar fi un produs. Este în regulă că unele lucruri nu funcționează și trebuie să fim dispuși să riscăm cu clienții noștri. Dacă nu vrem, nu le oferim ceea ce vor.

Woodward: Vorbim în general despre aceste lucruri, deoarece nu există un model de afaceri unic pentru toate. Simți asta pe măsură ce mergi. Unele dintre ele sunt evidente, dar totul este diferit.

Thompson: Ținând cont de toate acestea, cum măsori succesul? Dacă nu este întotdeauna vorba de bani, este proiectul sau ce urmează ca urmare?

Woodward: Oamenii îl urmăresc și comentează. Atâta timp cât cineva îl urmărește și obține ceva din ea, chiar și atunci când ești trollat, cineva l-a urmărit și a avut sentimente puternice despre asta.

Rubinstein: Este grozav să faci parte din ceva în care oamenii acordă atenție și grijă. Uneori este vorba de a auzi direct de la un fan sau de la client ce a însemnat pentru ei. Este grozav să câștigi bani și asta ar putea suna ciudat, dar trăiesc pentru ca clienții mei să-mi spună lucruri precum: „Uau, trebuie să fac ceva aici care să afecteze oamenii, ceva despre care cred și despre care m-am simțit grozav și a fost un proces colaborativ.'

Thompson: Multe dintre podcast-urile și activitatea de producție în creștere sunt conduse de idei care vin din interior sau de la clienți. Acesta este propriul ecosistem. Mergând înainte, cum evoluează asta?

Woodward: Colaborarea cu ceilalți face parte din distracție.

Rubinstein: Depinde de client, de situație și de ceea ce este acolo. Unele dintre lucrurile pe care le facem sunt unice. Avem o întâlnire regulată în care discutăm idei din întreaga companie, de la noii asistenți până la managerii experimentați. Oricine poate spune ceva de genul că a citit un articol sau a auzit un podcast sau bunica le-a spus o poveste și să se gândească la cum putem încadra asta în ceva care ar avea sens pentru un client. Avem un scriitor, un actor sau un comedian care ar putea alerga cu el? Uneori citim scripturi în care credem că nu funcționează, dar nucleul său este uimitor și are posibilități, așa că faceți niște lucrări de dezvoltare și am terminat.

Thompson: Ați dovedit că funcționează. Care este planul de scalare pentru Authentic Talent?

Woodward: Sunt atât de multe schimbări în acest moment și apar atât de multe platforme și lucruri pe care nu le-am exploatat complet. Pentru mine, scalarea înseamnă să înveți ceva nou în fiecare zi. Continuați să construiți pe ceea ce ați găsit a avea succes. Cerul este limita și fă cât poți de mult.

Rubinstein: În primul rând, suntem o afacere de management și este nevoie de mult timp și grijă pentru a face treaba bine. Nu suntem ca o companie de tehnologie în care putem deodată să depășim de 100 de oriZRX
treaba noastră. Angajăm, dezvoltăm și promovăm oameni pe care îi considerăm uimitoare și care au o experiență excelentă în acest sens. Îi antrenăm și îi ajutăm să crească și funcționează. Cu toții am văzut povești în industrie în care cineva aruncă un miliard de dolari într-o idee pentru că va fi cel mai bun lucru din toate timpurile și nu iese. Nu suntem acea companie. Procesul nostru de creștere a fost prin numerar. Nu mergem acolo și spunem: „Să luăm un milion de dolari de la cineva și să angajăm oameni noi”.

Thompson: Care a fost proiectul în care ți-ai dat seama că noul mod în care faci lucrurile ca companie a fost modul potrivit pentru tine?

Rubinstein: Primul exemplu la care mă gândesc datează de mult. Le-am spus managerilor noștri: „Cum puteți fi mai antreprenori? Cum poți crea oportunități pentru clienți? Cum putem fi mai conectați și în ton cu clienții noștri?' Acum 14 ani, împreună cu clienta noastră Vera Farmiga, am citit un scenariu; am crezut că are nevoie de muncă, așa că am lucrat la asta. Am lucrat cu ea pentru a prelua cârma și a deveni regizor. Am găsit finanțare și distribuție și am mers la Sundance și l-am vândut la Sony pentru o sumă bună de bani, dar în cele din urmă, nimeni nu a văzut cu adevărat filmul și nu a fost un succes uriaș. Totuși, procesul mi-a arătat cum ar putea fi pentru o persoană talentată să preia domnia asupra unui lucru care îi pasionează. Era incredibil de pasionată de material, avea o viziune pentru el și a văzut ce putea fi, iar atunci a fost ușor să ajungă în spatele lui. Atunci am început să spunem oamenilor: „Poți face asta. Poți fi acea persoană. A fost dovada pentru clienții noștri că puteau depăși ceea ce credeau anterior că pot face sau au succes. Este întotdeauna emoționant să vezi că se întâmplă.

Woodward: Un lucru care mi-a schimbat modul de a gândi, în general, a fost House of Cards când era dezvoltat la NetflixNFLX
. Atâția oameni au spus: „Locul ăla care îți trimite plicuri roșii cu filme? Ce face David Fincher? Faptul ca acesta a iesit si sa fie acest succes monstru a fost atat de deschis la ochi, iar multi oameni au realizat ca a schimbat lucrurile in mare masura. I-a făcut pe oameni să-și dea seama că nu poți să te chinui pe aceste noi platforme. Fincher a văzut că era ceva și l-a apucat. Avea dreptate și m-a făcut să înțeleg la acea vreme că lucrurile erau pe cale să se schimbe și trebuie să fii atent la această nouă tehnologie și la modul în care oamenii consumă conținut. Întrebarea a fost atunci: „Cum, ca manager, vă aduceți clienții la bord înaintea curbei și să aveți succes?”

Rubinstein: Nu vrei să pariezi împotriva acestor lucruri pentru că nu știi niciodată care va fi următorul lucru.

Thompson: Aveți deja prezențe puternice în New York și LA. Căutați să explorați alte piețe?

Rubinstein: Sunt profund pasionat de internațional. Am petrecut mult timp anul trecut în America de Sud și Mexic, avem clienți din toată lumea și lucrăm pentru a aduce mai multe talente internaționale în SUA și construim destul de multe afaceri în Asia. Indiferent dacă clienții noștri locuiesc aici, în SUA, Marea Britanie, Canada, Mexic sau oriunde, găsim modalități de a face parteneriate cu companii de pe tot globul. Zilele în care afacerile americane autohtone erau cele mai bune și sfârșite au trecut de mult. Acum suntem mult dincolo de un spectacol coreean care este un succes în SUA, deoarece este consumat în întreaga lume. Acum vreo zece ani, am avut acel apel de trezire într-un cinematograf din Columbia. Multiplexul prezenta 14 filme, iar doar unul dintre ele era un film american pe care l-am recunoscut. A fost un film de animație, ceva de genul Nesuferitul de mine, dar totul a fost produs local. Aș putea să pornesc televizorul și a fost o reluare Lege si ordine și alte 100 de spectacole fie produse local, fie din Argentina, Mexic sau Spania. Cred că ar fi o nebunie să nu încerci să faci asta. Tocmai am început să lucrăm cu o mare vedetă de cinema mexicană. Pentru noi, acum este vorba despre cum îl ajutăm pe acest tip să pătrundă pe piața din SUA și nu numai. Publicul este mai mult decât pregătit.