Programe de recompense hoteliere Jockey pentru atenția jucătorilor de golf

Pe măsură ce populația de golf își continuă creșterea — anul trecut, un record de 3.2 milioane de oameni l-au oprit pe un teren pentru prima dată— programele de fidelitate hoteliere au luat notă și și-au intensificat eforturile pentru a ajunge la călătorii care fac cluburi.

Hyatt evidențiază acum stațiunile de golf în portofoliul său, unde membrii lor recompense pot răscumpăra puncte pentru a rămâne și a juca. Ei au făcut un "Prin excelență' secțiunea de pe site-ul web al programului lor de recompense în acest scop, ispitind membrii cu o proprietate Charleston cu o pereche de modele Tom Fazio și o stațiune Scottsdale care oferă acces exclusiv la un club de golf privat, printre altele.

Între timp, Wyndham a folosit oprirea anuală a turului PGA la Sedgefield Country Club pentru a-și prezenta programul de recompense și cardurile de credit asociate. La Campionatul Wyndham din august, ei au împărțit peste 100 de milioane de puncte recompensă spectatorilor atât pe teren, cât și acasă, printr-o cursă de promovare pentru al doilea an consecutiv., care a inclus o căutare digitală de patru zile pentru coduri QR pentru a debloca puncte în timp ce rulează o activare concomitentă similară pentru cei care urmăresc de pe canapea.

„Un spectator norocos de acasă a câștigat un milion de puncte Wyndham Rewards, doar pentru că s-a conectat la turneu”, spune Dana Rosenberg, vicepreședinte senior de marketing la Wyndham Hotels & Resorts.

Și în ceea ce privește motivul pentru care sunt atât de înflăcărați în a curta cohorta de golf, Rosenberg citează zecile de stațiuni de golf din portofoliul lor, inclusiv Grandover Resort & Spa din Greensboro NC și Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort din Rio Grande, Puerto Rico.

„Există o suprapunere naturală între demografia membrilor noștri și cei care joacă golf. În plus, ne place că sportul continuă să crească în popularitate și că fanii săi sunt dispuși să călătorească pentru a interacționa cu sportul, fie pentru evenimente profesionale precum Campionatul Wyndham sau doar pentru o escapadă de weekend pentru a juca cu prietenii.” adaugă ea.

Pe lângă sejururile gratuite, membrii Wyndham își pot răscumpăra punctele pentru o gamă largă de mărfuri, îmbrăcăminte și accesorii de golf, inclusiv crose, genți și ceasuri.

Jucând cartea experienței

La începutul acestei luni, Marriott Bonvoy a organizat Cupa Costa Rica inaugurală, un turneu de golf deschis exclusiv membrilor programului lor de loialitate, la Parque Valle del Sol și la clubul de golf La Iguana, cu jucători găzduiți la hotelurile din zonă ale companiei.

„Considerăm că golful este un sport care este iubit de oameni de toate vârstele și un număr mare dintre membrii noștri Marriott Bonvoy sunt jucători pasionați de golf”, spune Dennis Whitelaw, director general de zonă Marriott International în Costa Rica.

„Cu multe terenuri de golf de mare calibru în țară, a avut sens să creăm Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. Evenimente unice organizate pentru membri, inclusiv turnee de tenis și experiențe culinare au loc pe tot globul, iar pentru Costa Rica, acesta este primul din ceea ce va deveni un turneu anual”, adaugă el.

Conceptul pentru invitație pare să ia o pagină din Golf profesional privat, o companie de turism de golf care oferă evenimente în stilul membrilor-oaspeți în locații exotice timp de un deceniu, în care grupurile joacă alături de jucătorii actuali și foștii PGA Tour, European Tour și PGA Tour Champions.

„Este interesant să vedem că tendințele din industrie se schimbă în timp și cum ideile noi și serviciile noi devin standardul. Toată lumea iubește o competiție, chiar dacă nu este pentru bani mari, mai ales dacă totul este pregătit pentru tine și nu trebuie să-ți faci griji cu privire la format sau altceva”, spune Derek Oakey, CEO Private Professional Golf.

„Văd că majoritatea jucătorilor de golf caută și acum se așteaptă la oferte cu servicii complete. Oamenii caută experiențe și ușurință în călătorii. Unul dintre principalele beneficii pentru membri și oaspeții lor este posibilitatea de a se prezenta la o proprietate sau aeroport și totul este făcut pentru ei. Nu trebuie să se gândească la unde merg la cină, la rezervarea unui service auto sau chiar la ce oră joacă golf. Ei știu că le-am asigurat tot ce este mai bun și se pot bucura cu adevărat de vacanță”, adaugă el.

Pentru a ajunge la un public de golf, Marriott ar fi putut pur și simplu să organizeze o recompensă vanilie de joacă și ședere, unde rundele ar fi pur recreative. Prin organizarea unui turneu pentru membrii lor de loialitate, intenția este în mod clar de a crea o experiență mai memorabilă pentru a-i recompensa pe membrii pentru că și-au ales programul și pentru a stimula reținerea clienților, sperăm că îi face să discute despre asta cu prietenii lor.

„Clienții noștri devin cu siguranță ambasadori ai mărcii după șederea lor. Fiecare jucător de golf știe cât de plăcut poate fi un turneu și Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup a oferit cu siguranță un nivel înalt de joc pe două terenuri de golf de campionat în timpul unui weekend plin de distracție, relații și evenimente plăcute”, spune Whitelaw.