Dezinformarea în sănătate este o pandemie, iar rețelele sociale încearcă cu disperare să o navigheze

Accesul ușor la informații și la internet a creat un impact semnificativ în societate. De la creșterea cunoștințelor culturale și de știri, până la abilitarea oamenilor să rămână conectați, era rapidă a informației a transformat cu siguranță modul în care societatea comunică. Cu toate acestea, odată cu aceasta, au apărut anumite provocări – iar răspândirea dezinformării este esențială printre aceste provocări.

Teama de dezinformare a fost răspândită în mod expres în timpul pandemiei de Covid-19, când a existat o stare globală de confuzie masivă și lipsă de înțelegere cu privire la ce este virusul, cine ar putea fi afectat, cum să prevenim infecția, decesul etc. - profesioniștii din domeniul medical și-au împărtășit opiniile despre virus, ceea ce a contestat opiniile profesioniștilor medicali pregătiți, provocând nu numai haos, ci și un sentiment de neîncredere în comunitatea generală.

Aceasta este o provocare efemeră în rețelele sociale și platformele de informare publică; companiile și moderatorii se luptă cu echilibrul mereu oneros dintre supramoderare și restrângerea libertății de exprimare față de promovarea unei platforme care propagă dezinformarea.

La sfârșitul săptămânii trecute, YouTube, una dintre cele mai mari platforme de partajare video online și media din lume, a lansat o nouă inițiativă în acest sens. Dr. Garth Graham, șeful global al YouTube Health, a scris într-o postare pe blog intitulată „Noi modalități prin care profesioniștii din domeniul sănătății autorizați să ajungă la oamenii de pe YouTube” și a explicat: „Când vine vorba de sănătatea noastră, oamenii au încredere în profesioniștii din domeniul sănătății pentru a ne oferi cele mai bune sfaturi. Dar oportunitatea pe care o au profesioniștii din domeniul sănătății de a-și informa și educa pacienții se oprește în mare măsură la ușa clinicii. Realitatea este că majoritatea deciziilor de asistență medicală sunt luate în afara cabinetului medicului, în viața de zi cu zi a pacienților noștri […] Astăzi, anunțăm că, pentru prima dată, anumite categorii de profesioniști din domeniul sănătății și furnizori de informații despre sănătate pot aplica la face canalele lor eligibile pentru caracteristicile produselor noastre de sănătate care au fost lansate în SUA anul trecut. Acestea includ panouri cu informații despre sursele de sănătate care ajută spectatorii să identifice videoclipuri din surse autorizate și rafturi de conținut de sănătate care evidențiază videoclipuri din aceste surse atunci când căutați subiecte de sănătate, astfel încât oamenii să poată naviga și evalua mai ușor informațiile despre sănătate online.”

În esență, YouTube încearcă să ofere informații de sănătate de mai bună calitate prin platformele sale, cu speranța că acest lucru va ajuta comunitatea YouTube mai largă să găsească conținut și conexiuni mai legitime în care să aibă încredere.

YouTube nu este, cu siguranță, singura platformă care trece prin dureri semnificative de creștere în acest sens. Facebook (cunoscut acum sub numele de „Meta”) a primit de mulți ani un control semnificativ asupra modului în care conținutul este moderat pe platformele sale, de la aplicația Facebook actuală la Instagram. CEO-ul și fondatorul companiei, Mark Zuckerberg, a intrat în repetate rânduri control pe acest subiect, mai ales având în vedere că platformele ajung lunar la aproape 2 miliarde de oameni.

Cel mai recent, achiziția dramatică a Twitter Inc., de către fondatorul Tesla, Elon Musk, a atras o atenție semnificativă a presei. Unul dintre interesele autoproclamate ale lui Musk în achiziționarea companiei s-ar fi bazat pe nemulțumirea lui față de modul în care Twitter modera conținutul și controla fluxul de informații. Într-o postare de săptămâna trecută, Musk a distribuit o deschidere nota adresată „Twitter Advertisers”: „Motivul pentru care am achiziționat Twitter este pentru că este important pentru viitorul civilizației să existe o piață digitală comună, unde o gamă largă de credințe să poată fi dezbătută într-un mod sănătos, fără a recurge la violență. În prezent, există un mare pericol ca rețelele de socializare să se fragmenteze în camere de ecou extrema dreaptă și extrema stângă care generează mai multă ură și împart societatea noastră.”

Musk a anunțat în mod congruent formarea unui „consiliu de moderare a conținutului” care va revizui deciziile privind conținutul și restabilirea contului, pentru a asigura o mai bună aliniere cu misiunea și liniile directoare ale Twitter.

Într-adevăr, acest lucru este important și în ceea ce privește dezinformarea privind sănătatea, deoarece Twitter este un canal pentru cantități masive de date și știri privind sănătatea. În perioada de vârf a pandemiei, medicii și furnizorii din toate mediile au folosit Twitter (cele mai comune hashtag-uri au inclus #MedTwitter, #MedEd—„educație medicală” sau #FOAMed—„Educație medicală cu acces liber liber”) pentru a afișa scenele pe primele linii, împărtășind adesea propriile experiențe și sfaturi despre cum să facă față virusului și altor boli. Desigur, acest lucru a dus în curând la problema efemeră: in cine trebuie sa ai incredere? În special, Twitter se mândrește cu aproape 450 de milioane de utilizatori activi lunar.

Nimic din această activitate de gestionare a conținutului nu va fi ușoară. Motivul pentru care această problemă există chiar se datorează unei provocări constante între dreptul la libertatea de exprimare, propagarea informațiilor veridice și preocupările privind siguranța publică. Găsirea echilibrului corect între acești factori se dovedește a fi o provocare notorie pentru aceste companii. Într-adevăr, cel mai bun lucru pe care utilizatorii îl pot face pentru ei înșiși este să-și consulte în cele din urmă propriii profesioniști medicali de încredere, autorizați și instruiți, pentru orice problemă. Cu toate acestea, întrebarea cum să transmită cel mai bine informațiile este una dintre cele mai importante probleme de gândire pe care liderii ar trebui să se gândească, deoarece viitorul lumii noastre depinde cu adevărat de aceasta.