Instrumentul de chat pentru vehiculele electrice GM își propune să umple „lacuna de cunoștințe EV”

DETROIT - General Motors lansează un nou instrument despre care crede că va ajuta la completarea „lacunelor de cunoștințe EV” pentru deținerea de vehicule electrice, nu doar pentru propriile mașini, ci și pentru alți producători de automobile.

Producătorul auto din Detroit a lansat luni „EV Live”, o platformă online gratuită care conectează proprietarii de vehicule electrice sau consumatorii care au întrebări despre mașini și camioane cu emisii zero cu un expert care le poate răspunde.

GM spune că scopul noului program este de a îmbunătăți educația cu privire la deținerea de vehicule electrice. Dar dacă cineva este interesat să cumpere sau să afle mai multe despre unul dintre Vehiculele electrice ale GM, experții de pe platformă îi vor putea direcționa către mai multe informații.

„Abordarea concepțiilor greșite comune despre vehiculele electrice va accelera adoptarea pe scară largă a vehiculelor electrice. Am văzut nevoia de surse de informații accesibile, credibile și captivante pentru a oferi consumatorilor putere să adopte vehiculele electrice și să le aprecieze numeroasele beneficii”, a declarat Hoss Hassani, vicepreședintele GM al ecosistemului vehiculelor electrice, într-un comunicat.

Ezitarea consumatorilor din cauza lipsei de cunoștințe și a potențialelor concepții greșite despre vehiculele electrice este considerată unul dintre cele mai mari obstacole pentru vehiculele electrice, împreună cu infrastructura de încărcare și prețurile adesea mai mari ale vehiculelor.

Noua platformă a GM va găzdui „specialiști EV” într-un studio live alături de vehicule electrice și scenarii de încărcare simulate. Specialiștii vor răspunde la întrebări prin chat vocal sau text și vor avea echipament audio bidirecțional și video live unidirecțional, astfel încât consumatorii să poată urmări cum expertul demonstrează o conexiune de încărcare, de exemplu, și să pună întrebări ulterioare.

Experții vor răspunde la orice întrebări generale, cum ar fi modul de încărcare a unui vehicul electric, la răspunsuri mai detaliate despre siguranță și bateriile EV, potrivit Hassani.

GM a spus că EV Live va ajuta, de asemenea, să-și pregătească dealerii, angajații, flotele și clienții comerciali și alte terțe părți „pentru viitorul complet electric”.