Oferă darul aprecierii în organizația ta

În fiecare an, comunitățile noastre se pregătesc să atenueze efectele gripei sezoniere. Această sarcină necesită pregătire și îngrijire. Ca echipă, avem mare grijă să minimizăm riscurile. O pandemie globală este o cu totul altă situație - neașteptată și imprevizibilă atunci când apare.

Persoane cărora le pasă

Indiferent de industrie, veți găsi întotdeauna membri ai echipei care fac față provocărilor care inevitabil se prezintă. Am beneficiat de experți și lideri incredibil de perspicace de la Brookdale, care ne-au ajutat să ne pregătim din timp pentru ceea ce va ajunge să fie un eveniment global de sănătate. Ceea ce aș ajunge să văd în următorii doi ani este că, în vremuri de criză, oamenii obișnuiți se ridică la înălțime pentru a face lucruri extraordinare.

Jim Seward, un fost membru al consiliului de administrație al Brookdale, consideră că conștientizarea, grija și gândirea independentă a conducerii noastre au fost esențiale în primele etape ale COVID-19, ceea ce a determinat echipa Brookdale să ia măsuri proactive care au contribuit la schimbarea esențială. Acest lucru i-a permis lui Brookdale să traverseze una dintre cele mai provocatoare crize vreodată, rămânând fidel ADN-ului și culturii lui Brookdale. Sunt complet de acord.

Conducerea lui Jim și a multor altora din organizația noastră – manifestată prin îngrijire, conștientizare și gândire independentă – a fost cea care a făcut în cele din urmă diferența în abordarea acestei provocări. Același lucru este, fără îndoială, valabil în orice organizație atunci când se confruntă cu situații dificile și scenarii fără precedent.

Recunoașterea eforturilor echipei tale

În timpul evenimentelor provocatoare, aveți nevoie de persoane care să se ridice la înălțime și să dea tot ce au mai bun. Așteptarea echipei tale fără recunoaștere și apreciere va duce la epuizare și descurajare, indiferent de cât de angajate sunt.

În timpul pandemiei, echipa noastră de conducere corporativă a recunoscut că membrii echipei noastre lucrau cât puteau de mult. Cu cât poziţia unui lider este mai mare, cu atât responsabilitatea pe care o aveau de a-i ajuta pe ceilalţi era mai mare. Întreaga echipă de conducere a căutat să-și mențină asociații motivați într-un moment în care lumea era plină de frică și incertitudine. Trebuia să promovăm un sentiment de comunitate și conexiune și trebuia să le arătăm membrilor echipei de la fiecare nivel că am observat și le-am apreciat eforturile.

Brookdale are o tradiție bogată de recunoaștere a asociaților și liderilor, chiar înainte de pandemie. Din 2016, Everyday Hero Awards au fost acordate lunar la nivel de comunitate și trimestrial la nivel corporativ și de divizie. Rezidenții sunt adesea implicați în selectarea câștigătorilor comunității, iar recunoașterea este similară cu desemnarea „Angajatul lunii”.

Când a început pandemia, am crescut semnificativ numărul de Eroi de zi cu zi onorați în fiecare dintre comunitățile noastre și la nivel corporativ și de divizie, recunoscând eforturile curajoase ale asociaților noștri. Acesta a fost o modalitate importantă de a onora volumul extraordinar de contribuții extraordinare aduse. Între martie și iunie 2020, am avut aproape 6,000 de câștigători Everyday Heroes.

De asemenea, am vrut să onorăm servicii și realizări remarcabile la un nivel superior. Unul dintre primele premii noi create după ce am devenit CEO în 2018 a fost Cornerstone Award. În fiecare an, selectăm un total de patru beneficiari care să fie recunoscuți pentru puterea lor profundă în unul dintre cele patru principii fundamentale – pasiune, curaj, parteneriat și încredere.

Am creat aceste premii la nivel de companie din două motive. În primul rând, premiile ne întăresc cultura. Prin stabilirea unui premiu pentru fiecare dintre pietrele de temelie, aruncăm o lumină asupra esenței culturii noastre, așa cum este exemplificată de cei care ne demonstrează în mod vizibil principiile. În al doilea rând, numirea premiilor pentru lideri realizați care au întărit fundația Brookdale și au avut un impact durabil asupra succesului Brookdale de-a lungul timpului îi onorează. În fiecare an, Premiile Cornerstone sunt importante, dar intensitatea anului 2020 a făcut contribuțiile asociaților noștri și mai semnificative.

Circumstanțele unice necesită uneori mai mult

La fel ca Brookdale, organizația dvs. poate avea un sistem de recunoaștere în vigoare. Cu toate acestea, uneori, evenimente sau circumstanțe deosebit de dificile pot justifica acțiuni suplimentare. Am creat Servant Heart Award în timpul pandemiei de COVID-19. În mod tradițional, nu oferim o recunoaștere specială membrilor echipei de conducere pentru numeroasele contribuții pe care le fac. Așteptăm multe de la liderii noștri; cu privilegiul vine o mare responsabilitate. Chiar și așa, pandemia a necesitat eforturi extraordinare. Mulți dintre liderii noștri au lucrat non-stop cu atâta intensitate și au turnat atât de mult din inimile lor în afacere pentru a ne proteja rezidenții, asociații și Brookdale. Acești indivizi făceau sacrificii enorme pentru binele altora. Trebuiau să înțeleagă cât de importanți erau pentru mine și organizația noastră.

Asociații noștri au primit fiecare o scrisoare de la mine și un premiu de cristal în formă de inimă care comemora serviciul lor și comemora contribuțiile lor unice în timp ce luptam împotriva pandemiei. Pentru persoanele din afara companiei, am găzduit o ceremonie virtuală de premiere și le-am oferit un premiu de cristal în formă de inimă. Acest mic amintire a avut un impact atât de pozitiv. Am auzit de la mulți destinatari că primirea acestui premiu a fost unul dintre cele mai semnificative momente din cariera lor

De aceea recunoașterea este atât de importantă; este semnificativ pentru persoanele care oferă contribuții incredibile. Nu știu dacă ne vom confrunta cu o altă pandemie globală în timpul meu cu Brookdale, dar știu că vor fi multe alte provocări unice, la fel ca orice organizație. Indiferent de sarcină, vor exista întotdeauna membri ai echipei și lideri care fac tot ce pot; asigurați-vă că vă simt aprecierea. La urma urmei, succesul tău este construit prin efortul colectiv al acestor indivizi.