Investițiile General Motors ar putea aduce stații de inspecție instantanee la reprezentanțe

Motor generalGM
Dealerii s Co. vor avea ocazia să instaleze stații de inspecție automate, în baza unui acord anunțat miercuri între producătorul de automobile și compania de tehnologie israeliană. UVeye.

Conform acordului, filiala de investiții de capital a GM, GM Ventures, a făcut o investiție în UVeye pentru a ajuta la finanțarea dezvoltării și comercializării tehnologiei sale de inspecție. În același timp, producătorul auto însuși a încheiat un acord cu UVeye pentru a analiza instalarea sistemelor de inspecție la cele 4,000 de dealeri ale sale.

Mai multe dealeri GM folosesc deja sistemele, a declarat Dave Marsh, director general, serviciul pentru clienți GM și satisfacție, în timpul unui briefing la Birmingham, Michigan. Deși producătorul auto va „facilita” amplasarea stațiilor de inspecție, nu va subvenționa costurile pentru instalare sau taxele lunare de abonament pentru serviciu, a spus el.

„GM devine al patrulea OEM care investește în companie”, a adăugat CEO-ul și co-fondatorul UVeye, Amir Hever. „Suntem încântați să-l avem pe GM ca partener. Împărtășim aceeași viziune cu privire la experiența clienților și a consumatorului la dealeri.”

Stațiile de inspecție UVeye folosesc inteligența artificială, învățarea automată și tehnologiile cu camere de înaltă definiție pentru a analiza rapid un vehicul, verificând anvelopele, componentele de sub caroserie, defecte la exteriorul vehiculului și piesele lipsă. Mașina sau camionul trece pur și simplu prin stația de inspecție fără a se opri.

Dave Marsh de la GM a comparat procesul cu un „triaj rapid”.

Trei stații de inspecție UVeye vor fi disponibile dealerilor:

• Atlas – Un sistem de inspecție exterioară la 360 de grade scanează tablă și alte componente exterioare pentru a depista așchii de vopsea, lovituri și alte probleme. În timp ce UVeye recomandă ca scanerele Atlas sunt cele mai potrivite pentru facilitățile de service de mare volum, operațiunile flotei și liniile de asamblare, Atlas Lite este special conceput pentru utilizarea dealerilor.
• Artemis – Detectează deteriorarea pereților laterali și adâncimea benzii de rulare, precum și presiunea aerului în anvelope, vârsta și marca.
• Helios – Un scaner de sub caroserie capabil să detecteze o mare varietate de probleme potențiale de siguranță, inclusiv scurgeri de lichid și deteriorarea cadrului, precum și probleme ale sistemului de frânare și evacuare.

Carl Black Automotive Group, cu două showroom-uri GM în Atlanta, Ga, și câte unul în Nashville, Tennessee, și Orlando, Fla. utilizează deja stațiile UVeye.

Directorul de marketing Alex Bowsher a declarat pentru Forbes.com că atât vehiculele noi, cât și cele uzate sunt inspectate și că procesul face o diferență reală în ceea ce privește eficiența și satisfacția clienților.

„Este automatizarea procesului pentru consilierii noștri de servicii, făcându-l mai rapid pentru client, făcându-l mai transparent pentru client, aproape că îl face ca un raport medical, astfel încât să nu mai lupți împotriva clientului, le arăți problemele, acesta este motivul pentru care trebuie să fie reparat”, a spus Bowsher.

Acest tip de eficiență a devenit mai important odată cu lipsa industriei de tehnicieni de service calificați, a subliniat Marsh, oferind dealerilor posibilitatea de a aloca mai bine o resursă subțire, menționând: „Dacă puteți identifica vehicule care ar putea avea nevoie de inspecții suplimentare, atunci vă puteți pune tehnicieni la asta imediat, deoarece lățimea de bandă este teribil de limitată în dealeri chiar acum.”

Inspecțiile rapide sunt utile și pentru detectarea oricăror daune pe care vehiculele le-ar fi suferit în timpul tranzitului de la uzina de asamblare la showroom, precum și pentru a intra sub pielea schimburilor, oferind dealerilor o pârghie suplimentară atunci când negociază alocațiile cu clienții.

Acordul cu GM reprezintă extinderea în continuare a afacerii UVeye în domeniul auto. Cu sediul în Tel Aviv, compania are 130 de angajați cu birouri suplimentare în SUA, Germania și Japonia. A atras peste 100 de milioane de dolari în investiții de la companii care includ Hyundai, VolvoCars, CarMaxKMX
, Toyota Tsusho, FIT Ventures.

Dave Marsh de la GM nu a dezvăluit valoarea investiției sale în UVeye, dar a anunțat că producătorul auto adoptă tehnologia ca o piatră de hotar majoră, declarând: „Suntem la începutul unei călătorii, dar vă spun că asta va fi. unul dintre acele lucruri până când terminăm, cred că vom marca această zi, vor spune că au început să schimbe modul în care clienții sunt tratați pe linia de servicii.”