Piața online lansată de generația Z, Consumerhaus aduce în centrul atenției poveștile fondatorilor CPG

Consumerhaus, o piață centralizată care vinde mărci native digital care se concentrează pe sănătate și bunăstare, a fost lansată oficial în ianuarie 2023, iar platforma ar putea deveni un indicator al ceea ce caută cumpărătorii din generația Z.

Fondată de Claire Spackman, absolventă a Universității Harvard în vârstă de 25 de ani, ideea e-tailerului a fost creată inițial pentru a-și disipa frustrarea de a căuta produse de wellness online. Fiind o fostă jucătoare de tenis competitivă care a crescut într-o gospodărie atentă la sănătate și ea însăși consumatoare din generația Z, Spackman observă că rețelele de socializare au devenit destinația de cumpărături favorită pentru generația ei, dar a existat o lipsă de agregatori ai mărcilor lor preferate. .

Prin interfața personalizată a Consumerhaus, care include imagini și texte interactive ale produselor, cumpărătorii pot naviga fie pe categorii, de la super-alimente și adaptogeni la băuturi funcționale, fie prin intermediul unor mărci specifice și propunerile lor respective - înființate de femei, etichetă curată, practici durabile etc. Există, de asemenea, sectoare dedicate mărcilor sub lumina reflectoarelor și produselor la preț redus.

Unul dintre obiectivele principale pentru Consumerhaus este de a crea o legătură mai profundă între consumator și valoarea din spatele fiecărui brand prin intermediul povestirii, potrivit Spackman.

„Povestirea fondatorului și a mărcii reprezintă fundamentul pe care se construiește Consumerhaus”, mi-a spus ea, iar această povestire, care include călătoria antreprenorială a fondatorilor, interviuri și fotografii, nu există în prezent pentru alți jucători mai mari de comerț electronic, cum ar fi ca AmazonAMZN
.

„În mod special, stabilim relații personale cu fiecare fondator pentru a ne asigura că le transmitem poveștile cu acuratețe. Mulți oameni nu realizează că multe dintre aceste mărci au început cu fondatorii amestecând ingrediente în propriile lor bucătării minuscule și expediind pachete din sufragerie și, de asemenea, nu își dau seama că valorile unui brand sunt adesea strâns legate de poveste fondatoare.”

Această strategie este adaptată cu atenție pentru cumpărătorii din generația Z ca studiu au arătat că au mai multe șanse să achiziționeze mărci pe care se simt aliniate în ceea ce privește valorile și stilurile de viață decât generațiile mai în vârstă.

„Pe rețelele noastre de socializare, cum ar fi Instagram, am lansat o serie „Featured Founder” cu prezentări video casual de unul până la două minute de la fondatori, astfel încât consumatorii să poată vedea fețele din spatele mărcilor noastre și să-i asculte pe fondatori spunându-și povești”, a adăugat Spackman. „Toată această creare de conținut are unicul scop de a consolida legătura emoțională dintre mărci și consumatori.”

Consumerhaus a selectat până acum manual 120 de mărci în timonerie, aproximativ 700 de produse în total, inclusiv producătorul frenetic de sosuri Fly By Jing, Behave candy, compania de prăjituri moi Mmmly și uleiul de măsline extravirgin dragul Graza. Planul este de a continua integrarea mai multor „mărci emergente autentice, de încredere și bazate pe misiuni” în următorii ani, potrivit Spackman, deși nu există criterii stricte pe care aceste mărci să le îndeplinească pentru eligibilitate.

„Cred că este important să menținem un echilibru bun între mărcile consacrate și cele emergente”, a explicat ea, „deoarece prezența mărcilor consacrate poate crește familiaritatea și încrederea pentru consumator, dar oferă și mărcilor emergente o credibilitate sporită prin asociere.”

Consumerhaus adoptă modelul de afaceri dropshipping, prin care toate produsele platformei sale sunt livrate direct din depozitele proprii ale mărcilor către consumator, fără a percepe nicio taxă de transport, indiferent de dimensiunea comenzii acestora. „Am decis că dropshipping-ul ar avea cel mai mult sens pentru piața noastră, deoarece majoritatea mărcilor noastre – prin natura că sunt native digital – au investit mult în experiența lor de despachetare și am vrut să păstrăm această magie pentru consumatorul final”, a spus Spackman. . Dar viziunea ei finală pentru Consumerhaus depășește cu mult o piață de comerț electronic.

„În viitorul apropiat, intenționăm să oferim produse în ediție limitată doar pentru abonați în colaborare cu unele dintre mărcile noastre, precum și să implementăm un program de loialitate pentru ca consumatorii să câștige recompense pentru cumpărăturile de la Consumerhaus”, a adăugat ea. „Văd, de asemenea, o mulțime de căi diferite pe care Consumerhaus s-ar putea extinde în viitor, inclusiv devenind un centru de resurse pentru fondatori, o rampă de lansare pentru noi produse și lansări de mărci sau un activ valoros pentru date, tendințe și cercetare în industrie.”