Cinci cuvinte grăitoare din scrisoarea CEO-ului Uber către angajați — Quartz at Work

CEO-ul Uber, Dara Khosrowshahi, și-a trimis personalul a E-mail duminică seara săptămâna aceasta, stabilirea așteptărilor pentru o schimbare a măsurilor de austeritate corporative în aplicația de transport și livrare, la doar câteva zile după un apel mixt de câștiguri în care performanța Uber depăși estimările analiștilor.

În memoriul, raportat pentru prima dată de CNBC, Khosrowshahi explică că tocmai a încheiat o serie de discuții cu investitori din New York și Boston. Deși rapoartele din presă sugerează că investitorii au opinii mixte despre unde piața tehnologiei merge, conversațiile lui Khosrowshahi și nota sa ulterioară au fost colorate de previziuni pesimiste.

Iată câteva dintre cuvintele și frazele care ies în evidență ca fiind deosebit de grăitoare:

"Privilegiu"

„Vom trata angajarea ca pe un privilegiu și vom fi deliberați când și unde vom adăuga numărul de angajați.”

Reducerea angajării înapoi (sau poate înghețarea?) va fi o modalitate prin care Uber va reduce costurile în viitor. Disponibilizările nu sunt anunțate în mod explicit în memoriu, dar ele devin mai frecvente în sector.

„Privilegiul” poate face ceva specific aici. Khosrowshahi pare să se conecteze la zeitgeist și, intenționat sau nu, le reamintește angajaților foarte plătiți ale căror sarcini de lucru vor deveni mult mai intense - e-mailul se referă la a face „mai mult cu mai puțin” - că sunt deja într-o situație mult mai mare. poziție confortabilă decât majoritatea lucrătorilor. (Aceasta ar include „câștigatorii” Uber, alias lucrătorii și șoferii, menționați de asemenea în e-mail, care nu au privilegiul de a fi recunoscuți ca angajați.)

„Hustle”

„Nu am fost niciodată mai sigur că vom câștiga. Dar va cere tot ce este mai bun din ADN-ul nostru: forță, seriozitate și inovație care definește categoria.”

Cuvântul H este o întoarcere la mijlocul anilor 2010, când fondatorul Uber și fostul CEO, Travis Kalanick, a personificat cel mai discutabil trăsăturile culturii hustle— o tendință către grosolănie și aroganță, un impuls pentru profit cu orice preț și dependenta de muncă.

În anii sau doi care au precedat pandemia, „hustle” și-a pierdut mult din strălucire, la fel cum o mulțime de directori executivi nerăbdători au fost înlocuiți cu mai blând, directori executivi mai puțin arătatori, inclusiv Khosrowshahi. Tinerii lucrători au început să vorbească mai deschis despre epuizare și dependență de muncă, iar angajații din tehnologie au găsit modalități de a colectiv respingeți împotriva companiilor care au încălcat granițele etice sau au mestecat și au concediat angajații. Apoi pandemia a lovit, iar conversația despre muncă a devenit și mai suprasaturată (pe bună dreptate) cu cuvinte precum compasiune, politici pe oameni în primul rând, echilibrul dintre viața profesională și viața privată și empamanagement tetic.

Este discutabil dacă practicile companiei s-au schimbat într-adevăr ca răspuns. Aici, Khosrowshahi pare să sugereze că, deși pandemia nu s-a încheiat, ar putea fi o perioadă de grație neoficială pentru angajați.

„Hardcore”

„Vom fi și mai serioși în ceea ce privește costurile la nivel general.”

Deși „hardcore” poate semnifica dăruire și intensitate care este admirabilă, există și o mireasmă de masculinitate toxică în legătură cu cuvântul. Într-un cadru corporativ, a CEO narcisist cine plănuiește să conducă stilul de comandă și control ar putea dori să fie „hardcore”, mai degrabă decât să fie empatic și deschis la minte. Khosrowshahi încearcă să înfilete un ac aici: să aducă o întorsătură neplăcută disciplinei financiare fără a invita înapoi cele mai agresive părți ale culturii Uber.

"30"

„Angajatul mediu de la Uber are abia peste 30 de ani, ceea ce înseamnă că ți-ai petrecut cariera într-o cursă lungă și fără precedent. Această perioadă următoare va fi diferită și va necesita o abordare diferită.”

Cu un ton patern, Khosrowshahi, în vârstă de 52 de ani, vorbește direct cu numeroșii săi angajați care erau doar adolescenți când criza financiară din 2008 a schimbat cariera și a lăsat milioane de șomeri, și încă se jucau cu Hot Wheels în timpul primului accident dot-com.

În timp ce restul e-mailului strigă „vreme grele în viitor”, Khosrowshahi alege „diferitul” mai puțin alarmant pentru a descrie ceea ce tinerii săi angajați ar trebui să-și imagineze pentru viitor. Diferit nu înseamnă întotdeauna mai rău, dar rareori înseamnă mai bine.

„Fluxul de numerar gratuit”

„Acum este vorba despre fluxul de numerar gratuit. Putem (și ar trebui) să ajungem repede acolo.”

anunță Khosrowshahi un pivot rapid, semnificativ pentru o companie odată evaluată la peste 100 miliarde de dolari (capitolul său de piață actual este de 46 de miliarde de dolari), deși nu a fost niciodată flux de numerar pozitiv. De ani de zile, companii precum Uber au fost evaluate mai degrabă în funcție de potențialul lor de creștere decât de profitabilitatea lor. Călătoria s-a terminat, deocamdată.