Express Postează al 5-lea trimestru consecutiv de situații financiare pozitive; Câștigă cotă de piață

Deși a fost clar sub așteptările companiei, Expressexp
CEO-ul Tim Baxter, a declarat că retailerul este bucuros să publice astăzi al 5-lea trimestru consecutiv de situații financiare pozitive.

„Accentul nostru este pus pe cei patru piloni de bază ai strategiei ExpressForward”, a spus Baxter. „Ne-am revizuit perspectiva în jos, având în vedere ceea ce trăim sub forma unei recesiuni macroeconomice.

„Ne concentrăm pe versatilitate și valoare”, a adăugat Baxter, invocând inflația rampantă cu care se confruntă consumatorii la supermarket și la pompa de benzină. „Recăpătăm un rol de lider în modă și câștigăm cota de volum în anumite categorii de produse destul de importante, cum ar fi denim.”

Baxter a spus că Express a revigorat cu succes, de asemenea, marca prin produs și o reinventare completă a modelului de marketing. „Avem peste 1,000 de editori de stil în programul nostru de Comerț comunitar”, a spus el. „Din punctul de vedere al clienților, ne-am concentrat foarte mult pe implicarea clienților existenți și pe achiziționarea altora noi.”

„Cel din urmă a fost facilitat de relansarea de anul trecut a programului Express Insider Loyalty.” Este cu adevărat puternic”, a spus Baxter. „Ei cumpără mai des și cheltuiesc mai mulți bani. Am atras peste 4 milioane de clienți noi de anul trecut și am reactivat 3.2 milioane de clienți caduși.

„Execuția este al patrulea pilon”, a spus Baxter. „Am lucrat în vremuri fără precedent și incerte cu disciplină [și creativitate]. „Am spus că revigorarea mărcii va dura cel mai mult timp. Suntem un brand de 42 de ani. Când ai 42 de ani, oamenii au opinii puternice.”

Retailerul își extinde formatul Express Edit, un magazin de format mai mic, cu o selecție curată, care s-a dovedit promițător în atragerea de noi clienți și reangajarea celor care nu s-au gândit la brand de ceva timp. Magazinele Edit reactivează clienții decăzuți la un ritm mult mai mare decât unitățile tradiționale.

Express deschide șase noi locații Edit în 90 de zile „în orașe puternice cu trafic foarte mare”, a spus Baxter. „În acest moment avem un singur magazin în Manhattan, în Times Square. Avem mult de lucru și deschidem două magazine Edit în septembrie pe Broadway, între Aritzia și Lululemon și vizavi de Zara și Nike.NKE
. "

Magazine Express Edit sunt, de asemenea, planificate pentru Flatiron District din Manhattan, Newbury Street din Boston, Walnut Street din Philadelphia și Lincoln Road și Brickell City Center din Miami.

„Astăzi, Express se transformă de la a fi văzut ca un magazin în mall la un brand cu un scop alimentat de o comunitate de stiling. Rezultatele afacerilor anterioare arată puterea strategiei”, a spus Baxter, referindu-se la ExpressWayForward, care a fost lansat în ianuarie 2020.

O parte a planului The ExpressWayForward include creșterea canalului digital la 1 miliard de dolari în 2024. Express a continuat să se îndrepte către acest obiectiv și este pe cale să își atingă ținta de cerere de comerț electronic, a spus Baxter.

Abordarea continuă să fie ghidată de cunoașterea clienților și conectarea cu clienții săi, valorificând date pentru a oferi experiențe mai relevante și personalizate și construind o comunitate cu instrumente pentru ca clienții să se inspire cu ușurință reciproc și să conducă evoluția mărcii către o comunitate de stiling.

Planul de comerț electronic se bazează pe 4 idei de bază: Personalizare, sau luarea tuturor datelor clienților (ce au răsfoit și cumpărat, statutul lor de loialitate etc.) și punerea lor la lucru; Omnichannel Execution, un angajament de a aduce îmbunătățiri pe fiecare ecran pe care clienții și asociații îl folosesc; Styling and Fit Experience: pagini de produse îmbunătățite care includ un instrument de recomandare a ținutelor, UGC de la clienții Express, influenți și stiliști digitali și Community Commerce.

Un Baxter numit Express Community Commerce, o experiență de comerț social primară de acest fel, anunțată în iulie 2021 ca următoarea evoluție în transformarea sa mai mare a mărcii și obiectivul de 1 miliard USD în comerțul electronic până în 2024.

Brandul a numit-o pe autoritatea mondială de modă Rachel Zoe ca editor principal de stil în noiembrie 2021. Zoe a organizat două colecții dual-gen în decembrie 2021 și februarie 2022 și a introdus două colaborări de design în aprilie și mai 2022 și a găzduit un eveniment live în Q2 2022. .

„Rachel este editorul nostru principal de stil”, a spus Baxter. „Ea a jucat un rol esențial în construirea comunității noastre de stiling în zona noastră de Comerț Comunitar. Ea a oferit cursuri de master și îndrumări în magazine pentru stiliștii din California. Conducerea și mentorul ei au fost incredibile. Rachel personifică cu adevărat scopul trupei noastre, care este de a crea încredere și de a inspira exprimarea de sine.”

În prezent, Express este implicat într-o colaborare cu Simon Spur, un designer premiat CFDA. „Am făcut o colecție de denim cu Simon, care a fost lansată online luna aceasta și vom prezenta o capsulă de croitorie pe care Simon o va lansa luna viitoare. Este un designer uimitor de talentat. Colaborările au fost cu adevărat de succes pentru noi”, a spus Baxter.

Comunitatea de styling Express este piatra de temelie a ExpressWayForward, de la designul stilistilor de produse la conținutul pe care îl creează și conexiunile pe care le fac. Marketingul a fost o strategie puternică pentru a aduce oameni noi în brand și pentru a ajuta clienții depășiți să redescopere Express, a spus Baxter.

În ultimul an, povestirile Express s-au extins pe platformele cele mai relevante pentru Millennials și Generația Z și și-au evoluat conținutul prin intermediul influențelor și canalelor de social media.

Brandul continuă să implice cu succes clienții existenți și să achiziționeze alții noi, de când programul de loialitate a fost relansat la începutul anului 2021. Începând cu T2, Express sa încheiat cu cel mai mare număr de membri activi de loialitate din istoria companiei.

Cea mai recentă campanie a fost Destinație: Express (T2 2022), a Programul social Q2 care a inclus o serie de conținut în mai multe părți care încurajează clienții să-și împărtășească stilul în sărbătorirea ocaziilor de vară și să călătorească către noi destinații.

„Suntem mândri de faptul că deservim o gamă foarte largă de consumatori”, a spus Baxter, menționând că se referă la clienți ca Generation Express. „Nu credem că moda înseamnă o vârstă”, a spus el. „Bărbații și femeile în vârstă de XNUMX și XNUMX de ani sunt la fel de stilați sau mai stilați decât cei de XNUMX de ani.

„Locul nostru favorabil sunt tinerii profesioniști”, a spus Baxter. „Câștigăm cu adevărat atunci când surprindem tineri profesioniști, oameni care trec de la școală la carieră. Acesta este locul nostru dulce.”

Potrivit lui Baxter, a existat o renaștere uriașă în croitoria modernă, ceea ce este de bun augur pentru succesul retailerului. În ciuda faptului că revenirea la birouri este încă o necunoscută, Baxter a spus: „Afacerea bărbaților noștri este remarcabilă. A înregistrat creșteri de două cifre în al doilea trimestru.

Core suiting vine în fabricațiile moderne ale Express. „Vindem costume bleumarin și negre, o gamă incredibilă și o valoare incredibilă”, a spus Baxter. „Suntem un jucător foarte puternic și în croitorie. Asistăm la o renaștere uriașă în croitorie. Costumul este o tendință la femei.

„Ne așteptăm să conducem categoria mai agresiv”, a menționat CEO-ul. „Am lansat Editor Pant în 2003 și a fost un pantalon incredibil de puternic pentru noi. Introducem versiuni editate și reimaginate.”

Baxter a recunoscut că retailerul nu a avut destule costume croite la femei în al doilea trimestru.

„Suntem o companie care primește produse”, a spus el. „Sunt cel mai încântat de versatilitatea pe care o oferim în sortimentul nostru. Suntem recunoscuți de multă vreme pentru produsele de croitorie și de ocazie. Câștigăm cotă de piață în denim și câștigăm în polouri, pantaloni chino și cămăși cu mânecă scurtă. Câștigăm cotă de piață pe categorii. De asta sunt cel mai încântat.”