Exness a doborât toate recordurile când a depășit pragul de 2 trilioane de dolari în volumul tranzacțiilor. De fapt, s-a încheiat luna cu a volumul total de tranzacționare de 2.48 trilioane USD. Și a reușit-o la doar câteva luni după ce a lovit asta Marcă de 1 trilioane de dolari.
A fost o realizare masivă nu numai pentru broker, ci și pentru industria comerțului cu amănuntul. Dar cum a atins piatra de hotar într-o perioadă atât de scurtă? Care au fost strategiile sale? Ce provocări s-a confruntat?
Magnate de finanțe a avut recent o conversație elaborată cu Artem Seledtsov, proaspăt promovat Chief Business Development Officer al brokerului. S-a alăturat Exness la jumătatea anului 2020, aducând o experiență vastă din industrie.
Iată textul interviului integral:
1. Exness a devenit unul dintre puținii brokeri care gestionează un volum lunar de peste 2 trilioane de dolari. Cum ați atins această piatră de hotar?
Răspunsul se învârte în jurul a trei dintre principiile noastre cheie de afaceri. Primul este concentrarea minuțioasă asupra dezvoltării produselor și lichidității. Atenția noastră constantă acordată calității produselor și experienței utilizatorului înseamnă că echipa noastră de ingineri se străduiește să îmbunătățească continuu cadrele algoritmice ale platformei noastre și să ofere un mediu de tranzacționare fără fricțiuni. Acesta constă în spread-uri scăzute și stabile (chiar și în momente de volatilitate și roll-over), execuții și retrageri instantanee, precum și o serie de caracteristici care sunt concepute pentru a proteja interesele clienților.
Al doilea parametru este abordarea noastră centrată pe oameni de a face afaceri. Nu numai că prețuim clienții noștri și ne folosim expertiza în știința și tehnologia datelor pentru a oferi clienților noștri o experiență aproape ideală, dar ne concentrăm și asupra echipei noastre. În prezent suntem peste 1200 de profesioniști care lucrează după aceleași principii de etică, integritate și creștere continuă pe care a fost fondată Exness. Acesta este motivul pentru care fiecare dintre noi urmărește calitatea superioară în domeniul său de activitate și de ce lucrăm împreună pentru a oferi cele mai bune rezultate – în primul rând pentru clienții noștri.
Ultimul și cel mai important sunt valorile noastre fondatoare pe care le ating mai sus: etica, integritatea și abordarea noastră bazată pe știință. Acestea reflectă eforturile noastre de a nu compromite niciodată calitatea produsului nostru final și de a ne aminti întotdeauna experiența utilizatorului final. Și cu peste 250,000 de clienți activi care au încredere în noi în fiecare zi, cred că am reușit asta.
2. Unde crezi că se îndreaptă piața cu asta? Vom vedea alți brokeri care vor atinge astfel de repere în viitorul apropiat?
Nu pot vorbi pentru alți brokeri, dar cu siguranță pot vorbi pentru Exness când spun că atingerea unor noi etape este ceva la care ne străduim și ne așteptăm la nesfârșit. În urmă cu doar 6 luni, am atins volumul nostru monumental de tranzacționare de 1 trilion de dolari. Dacă am reușit să dublăm acest lucru în jumătate de an, atunci nu putem decât să țintim și mai mult de acum înainte și să ne așteptăm la rezultate uimitoare. După cum am menționat mai devreme, Exness nu a atins aceste recorduri din industrie din întâmplare. Accentul nostru este pe construirea de produse excelente, folosind modele matematice pentru a fi cel mai bun în descoperirea și execuția prețurilor. Cifrele sunt o dovadă a acestui lucru.
3. Creșterea volumului este întotdeauna bună. Dar te-ai confruntat cu vreo provocare? Dar infrastructura și suportul pentru gestionarea noilor clienți?
Asta este adevărat. Odată cu creșterea cererii și a volumului, apar provocările. Principalul este să nu ne compromitem fiabilitatea și calitatea. Platforma și serverele noastre trebuie să poată face față numărului în creștere de cereri de tranzacționare care urmează să fie executate conform promisiunii: instantaneu și cu spread-uri stabile și scăzute, chiar și în momente de volum mare și volatilitate.
Pentru a realiza acest lucru, ne-am folosit expertiza în știință și tehnologie. Suntem singurul broker care a realizat automatizarea retragerilor, executând fiecare cerere în mai puțin de câteva secunde. Am încorporat automatizarea și proceduri algoritmice avansate în multe componente ale mediului nostru de tranzacționare pentru a putea oferi experiența de tranzacționare promisă fără fricțiuni, inclusiv funcții de tranzacționare care protejează atât interesele noastre, cât și ale clienților noștri.
În plus, suntem în proces de descentralizare a serverelor noastre. În timp ce proiectul este încă în desfășurare, recent am lansat un nou site de server în Singapore, ceva care ne permite să oferim serviciile noastre neîntrerupte în diferitele țări APAC. Descentralizarea serverelor noastre are puterea de a ne oferi execuții mai rapide și mai eficiente și, ca urmare, o modalitate mai fiabilă și mai sigură de a livra oferta noastră clienților noștri. Echipa noastră intenționează să continue descentralizarea serverului, lansând în curând mai multe site-uri de server.
Nu în ultimul rând, un volum mai mare necesită mai multă lichiditate pentru a contracara orice tranzacție deschisă de orice dimensiune pe platforma noastră. De la bun început, scopul nostru a fost întotdeauna să avem lichiditatea necesară pentru a gestiona volume mari de tranzacții – chiar dacă volumul lunar de tranzacționare depășește în mod constant pragul de 2 trilioane de dolari – și suntem mândri să spunem că am reușit acest lucru.
4. Exness are sediul în Cipru, dar are o prezență masivă în afara Europei. Care este strategia ta pe piețele emergente?
Există un aflux de brokeri care se extind pe piețele emergente. Motivul principal este că teritoriul său neexplorat are spațiu masiv de creștere. Cu toate acestea, un număr mare de brokeri au strategii de achiziție foarte agresive care vizează atragerea de oameni spre finanțare. Abordarea lui Exness a fost și continuă să fie exact opusul.
Exness a fost întotdeauna un broker onest. Urmăm o abordare foarte echilibrată pentru intrarea și extinderea pe noi piețe. La un capăt al spectrului, investim în atragerea de noi clienți și pe de altă parte în păstrarea acestora. Nu există nimicire și ardere cu Exness. Filosofia noastră este să creștem alături de clienții noștri și nu împotriva lor.
Misiunea noastră de a oferi cele mai bune servicii clienților noștri din întreaga lume ne-a determinat, de asemenea, să explorăm opțiunea de a deschide birouri pe continentele în care avem prezență. Aceste birouri nu sunt destinate să fie birouri orientate către clienți, dar, desigur, toți clienții noștri din întreaga lume sunt întotdeauna bineveniți să ne viziteze în biroul cel mai apropiat de ei. Pentru a consolida această strategie, suntem în proces de obținere de noi licențe, asigurându-ne că menținem cel mai înalt nivel de transparență atunci când vine vorba de reglementare. Exemple recente sunt Africa de Sud, Kenya și Uruguay.
5. Scena de reglementare s-a schimbat semnificativ de-a lungul anilor. Cum i-a afectat asta pe brokerii și comercianții?
Este vital să existe un cadru de reglementare solid și structurat la care brokerii și comercianții trebuie să-l respecte. Ele sunt stabilite pentru a proteja interesele ambelor părți. De asemenea, este important ca autoritățile financiare să ia măsuri suplimentare pentru a-și îmbunătăți procesele și reglementările pentru a asigura relațiile tranzacționale sănătoase ale brokerilor și comercianților.
La Exness, considerăm că nu este doar datoria autorităților de reglementare să protejeze siguranța și securitatea clienților, ci și propria noastră datorie față de clienții noștri. Acționarea în interesul clienților este ceva care este integrat în promisiunea noastră pentru o experiență de tranzacționare fără fricțiuni și se bazează pe valorile noastre fundamentale de etică și integritate. La urma urmei, pe asta sa construit reputația noastră.
6. Marketingul este foarte important pentru conștientizarea mărcii și, de asemenea, pentru achiziția de clienți. Cum ați comercializat Exness? Și care sunt, după tine, cele mai bune canale de marketing în 2022?
Există un milion de canale de achiziție care pot fi folosite pentru clienții noi. Și, în timp ce folosim cu succes o serie dintre acestea, credem că cea mai bună metodă este reputația. Lăsăm clienții noștri să ne „reclame”.
Suntem mândri să avem o rată de retenție foarte ridicată, ceea ce spune multe despre încrederea pe care comercianții ne-au acordat-o și, ca urmare, în calitatea produsului nostru. Brandul nostru [și conștientizarea mărcii] se concentrează pe asta și pe respectul pe care îl arătăm fiecăruia care deține un cont la noi. Și pentru noi, acesta este cel mai bun mod de a comercializa un/marca noastră.
Fiind o afacere 100% online, ne bazăm foarte mult pe canalele digitale pentru comunicarea cu clienții noștri, precum și pe marketingul digital. Dar, nu pierdem niciodată șansa de a participa la discuții și evenimente offline – acestea ne oferă oportunitatea de a ne întâlni clienții și partenerii în viața reală și de a ne conecta cu ei într-un mod mai uman. Desigur, alegerea canalelor potrivite și a abordării potrivite pentru a comunica cu clienții noi și existenți este importantă, dar la Exness transferăm o parte din pondere la ceea ce se întâmplă după achiziție – în asistența și satisfacția clienților.
7. Înainte de a închide, ce urmează pentru Exness? Care sunt domeniile în care Exness se va concentra în viitor?
Accentul nostru rămâne pe principiile noastre fondatoare de etică, integritate și o abordare bazată pe știință. Vom continua să ne concentrăm eforturile pe dezvoltarea cadrelor noastre bazate pe algoritmi pentru a oferi condiții ideale, execuții instantanee și retrageri, precum și mecanisme care protejează interesele clienților noștri.
Credem în excelență prin echilibru și aceasta este o abordare pe care vom continua să o adoptăm în toate planurile noastre de viitor. La orizont pentru următorii 3-5 ani sunt planuri mari de consolidare a prezenței noastre pe piețele emergente. Suntem deja cel mai mare broker din industrie (după volumul de tranzacționare), așa că vom continua să introducem produse noi și îmbunătățite pentru diversele noastre segmente de clienți. Tehnologia blockchain este, de asemenea, ceva care ne interesează cu siguranță.
Exness a doborât toate recordurile când a depășit pragul de 2 trilioane de dolari în volumul tranzacțiilor. De fapt, s-a încheiat luna cu a volumul total de tranzacționare de 2.48 trilioane USD. Și a reușit-o la doar câteva luni după ce a lovit asta Marcă de 1 trilioane de dolari.
A fost o realizare masivă nu numai pentru broker, ci și pentru industria comerțului cu amănuntul. Dar cum a atins piatra de hotar într-o perioadă atât de scurtă? Care au fost strategiile sale? Ce provocări s-a confruntat?
Magnate de finanțe a avut recent o conversație elaborată cu Artem Seledtsov, proaspăt promovat Chief Business Development Officer al brokerului. S-a alăturat Exness la jumătatea anului 2020, aducând o experiență vastă din industrie.
Iată textul interviului integral:
1. Exness a devenit unul dintre puținii brokeri care gestionează un volum lunar de peste 2 trilioane de dolari. Cum ați atins această piatră de hotar?
Răspunsul se învârte în jurul a trei dintre principiile noastre cheie de afaceri. Primul este concentrarea minuțioasă asupra dezvoltării produselor și lichidității. Atenția noastră constantă acordată calității produselor și experienței utilizatorului înseamnă că echipa noastră de ingineri se străduiește să îmbunătățească continuu cadrele algoritmice ale platformei noastre și să ofere un mediu de tranzacționare fără fricțiuni. Acesta constă în spread-uri scăzute și stabile (chiar și în momente de volatilitate și roll-over), execuții și retrageri instantanee, precum și o serie de caracteristici care sunt concepute pentru a proteja interesele clienților.
Al doilea parametru este abordarea noastră centrată pe oameni de a face afaceri. Nu numai că prețuim clienții noștri și ne folosim expertiza în știința și tehnologia datelor pentru a oferi clienților noștri o experiență aproape ideală, dar ne concentrăm și asupra echipei noastre. În prezent suntem peste 1200 de profesioniști care lucrează după aceleași principii de etică, integritate și creștere continuă pe care a fost fondată Exness. Acesta este motivul pentru care fiecare dintre noi urmărește calitatea superioară în domeniul său de activitate și de ce lucrăm împreună pentru a oferi cele mai bune rezultate – în primul rând pentru clienții noștri.
Ultimul și cel mai important sunt valorile noastre fondatoare pe care le ating mai sus: etica, integritatea și abordarea noastră bazată pe știință. Acestea reflectă eforturile noastre de a nu compromite niciodată calitatea produsului nostru final și de a ne aminti întotdeauna experiența utilizatorului final. Și cu peste 250,000 de clienți activi care au încredere în noi în fiecare zi, cred că am reușit asta.
2. Unde crezi că se îndreaptă piața cu asta? Vom vedea alți brokeri care vor atinge astfel de repere în viitorul apropiat?
Nu pot vorbi pentru alți brokeri, dar cu siguranță pot vorbi pentru Exness când spun că atingerea unor noi etape este ceva la care ne străduim și ne așteptăm la nesfârșit. În urmă cu doar 6 luni, am atins volumul nostru monumental de tranzacționare de 1 trilion de dolari. Dacă am reușit să dublăm acest lucru în jumătate de an, atunci nu putem decât să țintim și mai mult de acum înainte și să ne așteptăm la rezultate uimitoare. După cum am menționat mai devreme, Exness nu a atins aceste recorduri din industrie din întâmplare. Accentul nostru este pe construirea de produse excelente, folosind modele matematice pentru a fi cel mai bun în descoperirea și execuția prețurilor. Cifrele sunt o dovadă a acestui lucru.
3. Creșterea volumului este întotdeauna bună. Dar te-ai confruntat cu vreo provocare? Dar infrastructura și suportul pentru gestionarea noilor clienți?
Asta este adevărat. Odată cu creșterea cererii și a volumului, apar provocările. Principalul este să nu ne compromitem fiabilitatea și calitatea. Platforma și serverele noastre trebuie să poată face față numărului în creștere de cereri de tranzacționare care urmează să fie executate conform promisiunii: instantaneu și cu spread-uri stabile și scăzute, chiar și în momente de volum mare și volatilitate.
Pentru a realiza acest lucru, ne-am folosit expertiza în știință și tehnologie. Suntem singurul broker care a realizat automatizarea retragerilor, executând fiecare cerere în mai puțin de câteva secunde. Am încorporat automatizarea și proceduri algoritmice avansate în multe componente ale mediului nostru de tranzacționare pentru a putea oferi experiența de tranzacționare promisă fără fricțiuni, inclusiv funcții de tranzacționare care protejează atât interesele noastre, cât și ale clienților noștri.
În plus, suntem în proces de descentralizare a serverelor noastre. În timp ce proiectul este încă în desfășurare, recent am lansat un nou site de server în Singapore, ceva care ne permite să oferim serviciile noastre neîntrerupte în diferitele țări APAC. Descentralizarea serverelor noastre are puterea de a ne oferi execuții mai rapide și mai eficiente și, ca urmare, o modalitate mai fiabilă și mai sigură de a livra oferta noastră clienților noștri. Echipa noastră intenționează să continue descentralizarea serverului, lansând în curând mai multe site-uri de server.
Nu în ultimul rând, un volum mai mare necesită mai multă lichiditate pentru a contracara orice tranzacție deschisă de orice dimensiune pe platforma noastră. De la bun început, scopul nostru a fost întotdeauna să avem lichiditatea necesară pentru a gestiona volume mari de tranzacții – chiar dacă volumul lunar de tranzacționare depășește în mod constant pragul de 2 trilioane de dolari – și suntem mândri să spunem că am reușit acest lucru.
4. Exness are sediul în Cipru, dar are o prezență masivă în afara Europei. Care este strategia ta pe piețele emergente?
Există un aflux de brokeri care se extind pe piețele emergente. Motivul principal este că teritoriul său neexplorat are spațiu masiv de creștere. Cu toate acestea, un număr mare de brokeri au strategii de achiziție foarte agresive care vizează atragerea de oameni spre finanțare. Abordarea lui Exness a fost și continuă să fie exact opusul.
Exness a fost întotdeauna un broker onest. Urmăm o abordare foarte echilibrată pentru intrarea și extinderea pe noi piețe. La un capăt al spectrului, investim în atragerea de noi clienți și pe de altă parte în păstrarea acestora. Nu există nimicire și ardere cu Exness. Filosofia noastră este să creștem alături de clienții noștri și nu împotriva lor.
Misiunea noastră de a oferi cele mai bune servicii clienților noștri din întreaga lume ne-a determinat, de asemenea, să explorăm opțiunea de a deschide birouri pe continentele în care avem prezență. Aceste birouri nu sunt destinate să fie birouri orientate către clienți, dar, desigur, toți clienții noștri din întreaga lume sunt întotdeauna bineveniți să ne viziteze în biroul cel mai apropiat de ei. Pentru a consolida această strategie, suntem în proces de obținere de noi licențe, asigurându-ne că menținem cel mai înalt nivel de transparență atunci când vine vorba de reglementare. Exemple recente sunt Africa de Sud, Kenya și Uruguay.
5. Scena de reglementare s-a schimbat semnificativ de-a lungul anilor. Cum i-a afectat asta pe brokerii și comercianții?
Este vital să existe un cadru de reglementare solid și structurat la care brokerii și comercianții trebuie să-l respecte. Ele sunt stabilite pentru a proteja interesele ambelor părți. De asemenea, este important ca autoritățile financiare să ia măsuri suplimentare pentru a-și îmbunătăți procesele și reglementările pentru a asigura relațiile tranzacționale sănătoase ale brokerilor și comercianților.
La Exness, considerăm că nu este doar datoria autorităților de reglementare să protejeze siguranța și securitatea clienților, ci și propria noastră datorie față de clienții noștri. Acționarea în interesul clienților este ceva care este integrat în promisiunea noastră pentru o experiență de tranzacționare fără fricțiuni și se bazează pe valorile noastre fundamentale de etică și integritate. La urma urmei, pe asta sa construit reputația noastră.
6. Marketingul este foarte important pentru conștientizarea mărcii și, de asemenea, pentru achiziția de clienți. Cum ați comercializat Exness? Și care sunt, după tine, cele mai bune canale de marketing în 2022?
Există un milion de canale de achiziție care pot fi folosite pentru clienții noi. Și, în timp ce folosim cu succes o serie dintre acestea, credem că cea mai bună metodă este reputația. Lăsăm clienții noștri să ne „reclame”.
Suntem mândri să avem o rată de retenție foarte ridicată, ceea ce spune multe despre încrederea pe care comercianții ne-au acordat-o și, ca urmare, în calitatea produsului nostru. Brandul nostru [și conștientizarea mărcii] se concentrează pe asta și pe respectul pe care îl arătăm fiecăruia care deține un cont la noi. Și pentru noi, acesta este cel mai bun mod de a comercializa un/marca noastră.
Fiind o afacere 100% online, ne bazăm foarte mult pe canalele digitale pentru comunicarea cu clienții noștri, precum și pe marketingul digital. Dar, nu pierdem niciodată șansa de a participa la discuții și evenimente offline – acestea ne oferă oportunitatea de a ne întâlni clienții și partenerii în viața reală și de a ne conecta cu ei într-un mod mai uman. Desigur, alegerea canalelor potrivite și a abordării potrivite pentru a comunica cu clienții noi și existenți este importantă, dar la Exness transferăm o parte din pondere la ceea ce se întâmplă după achiziție – în asistența și satisfacția clienților.
7. Înainte de a închide, ce urmează pentru Exness? Care sunt domeniile în care Exness se va concentra în viitor?
Accentul nostru rămâne pe principiile noastre fondatoare de etică, integritate și o abordare bazată pe știință. Vom continua să ne concentrăm eforturile pe dezvoltarea cadrelor noastre bazate pe algoritmi pentru a oferi condiții ideale, execuții instantanee și retrageri, precum și mecanisme care protejează interesele clienților noștri.
Credem în excelență prin echilibru și aceasta este o abordare pe care vom continua să o adoptăm în toate planurile noastre de viitor. La orizont pentru următorii 3-5 ani sunt planuri mari de consolidare a prezenței noastre pe piețele emergente. Suntem deja cel mai mare broker din industrie (după volumul de tranzacționare), așa că vom continua să introducem produse noi și îmbunătățite pentru diversele noastre segmente de clienți. Tehnologia blockchain este, de asemenea, ceva care ne interesează cu siguranță.
Sursa: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/