Călătorii se uită la un panou de afișare care arată zboruri anulate și întârziate pe Aeroportul Internațional Orlando în weekendul de Anul Nou, în ciuda miilor de anulări și întârzieri de zboruri în Statele Unite.
Paul Hennessy | Lightrocket | Getty Images
Departamentul de Transport al SUA a declarat luni că a ordonat Frontier Airlines și cinci transportatori străini să plătească rambursări de aproximativ 600 de milioane de dolari călătorilor ale căror zboruri au fost anulate sau modificate semnificativ de companiile aeriene.
Plângeri ale pasagerilor despre rambursări de la companiile aeriene a crescut la începutul pandemiei, când restricțiile de călătorie și preocupările legate de Covid-19 au scăzut cererea de călătorii la cele mai scăzute niveluri din ultimele decenii.
Plângerile privind rambursările companiilor aeriene au reprezentat 87% din cele 102,560 de reclamații înregistrate la DOT în 2020 și aproximativ 60% din cele 49,958 de reclamații din 2021. Călătorii au dreptul la o rambursare atunci când companiile aeriene își anulează zborurile, dar mulți clienți au primit vouchere atunci când companiile aeriene au primit vouchere. zboruri în timpul pandemiei.
DOT și secretarul pentru transport, Pete Buttigieg, au promis că vor spori protecția consumatorilor împotriva companiilor aeriene, propunând reguli mai stricte pentru când călătorilor li se datorează rambursări. Buttigieg s-a luptat, de asemenea, cu companiile aeriene cu privire la cauzele unei creșteri a întârzierilor și anulărilor de zboruri în această primăvară și vară.
Frontier Airlines a fost obligată să plătească rambursări de 222 de milioane de dolari, a declarat luni Departamentul Transporturilor. Agenția a amendat transportatorul cu costuri ultra-scazute cu 2.2 milioane de dolari pentru întârzieri în plata rambursărilor către clienți.
Frontier a obținut un profit de 31 de milioane de dolari în ultimul trimestru din venituri de 906 de milioane de dolari ca cerere de călătorii și tarife și-au continuat revenirea din adâncurile pandemiei.
„Nu ar trebui să ia măsuri de executare din partea Departamentului de Transport al SUA pentru a determina companiile aeriene să plătească rambursările pe care trebuie să le plătească”, a spus Buttigieg, într-o convorbire cu reporterii luni.
El a spus că sunt mai multe anchete în curs. Blane Workie, consilier general adjunct al Biroului pentru Protecția Consumatorului Aviației al DOT, a declarat la apel că nu există alte cazuri pe rol privind rambursările împotriva companiilor aeriene americane.
DOT a amendat Air India cu 1.4 milioane de dolari, TAP Portugal cu 1.1 milioane de dolari, Aeromexico și El Al din Israel cu 900,000 de dolari fiecare și Avianca, cu sediul în Columbia, cu 750,000 de dolari. DOT a spus că cele cinci companii aeriene trebuie să plătească împreună puțin peste 400 de milioane de dolari în rambursări.
Anul trecut, DOT a amendat Air Canada cu un record de 4.5 milioane de dolari din cauza întârzierilor de rambursare, din care mai mult de jumătate ar urma să ramburseze călătorii.
Sursa: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html