DOT verifică dacă programele Southwest au fost „nerealiste” în timpul crizei sărbătorilor

Departamentul de transport a declarat miercuri că se află în faza inițială a unei investigații a Southwest Airlines" colapsa de vacanta și să se uite dacă programele transportatorului nu erau realiste.

Southwest a declarat că a anulat peste 16,000 de zboruri între 21 decembrie și 31 decembrie, deoarece se străduia să-și revină după vremea severă de iarnă, în timp ce directorii au spus că trebuie să anuleze și mai multe zboruri pentru a stabiliza operațiunea.

Compania și sindicatele au evidențiat platformele de planificare demodate care nu au fost concepute pentru a gestiona numărul de modificări de zbor care au avut loc în acea perioadă.

„DOT cercetează, de asemenea, dacă directorii din Southwest s-au implicat în programarea nerealistă a zborurilor care, conform legii federale, este considerată o practică neloială și înșelătoare”, a spus un purtător de cuvânt al DOT. „DOT va valorifica întreaga amploare a puterii sale de investigare și de aplicare pentru a se asigura că consumatorii sunt protejați, iar acest proces va continua să evolueze pe măsură ce Departamentul va afla mai multe.”

Secretarul pentru Transport Pete Buttigieg a promis anterior că va trage Southwest la răspundere pentru întreruperi, care au lăsat blocați sute de mii de călători.

„Programul nostru de zbor de vacanță a fost gândit și oferit clienților noștri cu sprijinul unui plan solid de operare și cu personal suficient”, a spus Southwest într-un comunicat miercuri seara. „Vom continua să cooperăm cu orice anchetă sau cerere din partea autorităților de supraveghere guvernamentală sau a oficialilor aleși. Ne concentrăm intens pe a învăța din acest eveniment, pe atenuarea riscului de a se repeta și pe oferirea ospitalității și a serviciilor remarcabile pe care clienții noștri le așteaptă de la noi.”

Southwest este programat să raporteze rezultatele înainte de deschiderea pieței joi.