Disney facilitează vizitarea parcurilor tematice pentru clienții fideli

Disney face unele modificări în parcurile sale tematice în acest an, determinate de feedback-ul oaspeților care s-au plâns de creșterea prețurilor și timpii de așteptare mai mari.

Într-o scrisoare de marți, președintele parcurilor și stațiunilor, Josh D'Amaro, le-a spus angajaților despre o serie de modificări aduse sistemului său de rezervare și bilete, precum și despre avantajele sale anuale de membru.

„Pe măsură ce pășim în acest viitor luminos, este important să evoluăm continuu pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă pentru oaspeți”, a scris D'Amaro. „Mulți dintre voi știți că sunt destul de des în parcuri și vă ascult pe dumneavoastră și pe oaspeții noștri despre lucrurile care funcționează, precum și despre lucrurile care ar putea avea nevoie de unele schimbări.”

Aceste actualizări ale operațiunilor parcurilor vin la mai puțin de două luni după ce CEO-ul Bob Iger a revenit la cârma companiei, promițând o perioadă de doi ani care va declanșa o creștere reînnoită. Totuși, se spune că mișcările din parcuri nu au legătură cu revenirea lui Iger.

Disney a făcut schimbări radicale în operațiuni când pandemia a lovit în 2020, imediat după ce Bob Chapek a preluat funcția de CEO și a forțat închiderea pe termen lung a parcurilor sale interne și internaționale. Aceasta a inclus integrarea unui sistem de rezervare online, care a cerut oaspeților să planifice vizitele înainte de a ajunge în parcuri și o reducere a capacității.

În acest timp, Disney a împins și oaspeții către opțiuni de plată fără atingere, cum ar fi benzile sale magice și comandă și plătește pe mobil. În timp ce plățile contactless nu mai sunt necesare, oaspeții pot plăti din nou cu numerar, mulți oaspeți au făcut tranziția la aceste noi metode.

În plus, Disney și-a lansat programele de itinerar Genie și Genie+ alături de inițiativa sa de ocolire a cozii numită Lightning Lane. Aceste oferte digitale au fost concepute pentru a optimiza experiențele oaspeților în parcuri, permițându-le să-și programeze zilele mai eficient, cu acces la timpii de așteptare estimați și la rezervările la restaurante. De asemenea, le-au oferit oaspeților opțiunea de a plăti pentru a avea o așteptare mai scurtă pentru atracțiile de top ale Disney.

În timp ce mulți oaspeți au îmbrățișat aceste noi programe, alții s-au plâns de creșterea costului biletelor pentru parcurile tematice interne ale Disney. De asemenea, s-a raportat că atât de mulți oaspeți cumpără acces la Lightning Lane, încât linia specială înseamnă adesea încă timp de așteptare pentru cei care doresc să urce rapid la plimbare.

Anunțul de marți abordează unele dintre aceste preocupări, dar nu toate, le-a spus D'Amaro angajaților parcului în scrisoarea sa.

La Disneyland Resort din California, compania crește numărul de zile în care va oferi biletul său de o zi, la cel mai mic preț, adăugând zile de aproape două luni în 2023. Aceste bilete sunt de 104 USD și permit oaspeților să intrați fie în Disneyland, fie în California Adventure.

Pentru cei care cumpără bilete pentru parc, care permit accesul la ambele parcuri tematice din California, posibilitatea de a schimba de la un parc la altul se va deschide la ora 11:4 începând cu 1 februarie. Anterior, oaspeții trebuiau să aștepte până la ora XNUMX:XNUMX pentru mută-te în al doilea parc.

Pentru a sărbători aniversarea a 100 de ani a companiei Disney, compania oferă descărcări digitale Disney PhotoPass gratuite de fotografii ale atracțiilor pentru toți oaspeții parcului cu bilet, începând cu 4 februarie.

De asemenea, compania își va deschide programul Magic Key mai des în timpul anului, pe măsură ce inventarul devine disponibil. Acest program de permis anual are patru niveluri, fiecare o „cheie” diferită. De asemenea, oferă acces în parcuri, uneori cu date interzise, ​​și economii la alimente, băuturi, mărfuri și alimente, în funcție de cheie.

În parcurile Disney din Florida, deținătorilor de permise anuale li se va permite să viziteze după ora 2:XNUMX fără rezervare la parc. Singura excepție este sâmbăta și duminica pentru Magic Kingdom. Datele interzise vor continua să se aplice în funcție de nivelul programului pe care oaspeții l-au selectat.

Oaspeții care rezervă un sejur la unul dintre hotelurile din stațiunea Disney începând cu 10 ianuarie li se va acorda parcare gratuită.

În plus, Disney urmează să adauge descărcări digitale gratuite de fotografii ale atracțiilor pentru oaspeții care au achiziționat serviciul Genie+.

„Sunt încântat de toate aceste schimbări și oferte și vreau să știți că ne angajăm să ascultăm, să ne adaptăm și să rămânem concentrați neîncetat pentru a face experiența oaspeților în parcurile noastre Disney și mai bună”, a scris D'Amaro.