În ciuda încetinirii cheltuielilor de consum în decembrie, vânzările de sărbători au crescut cu 8.3%

Comert cu amanuntul vânzările în decembrie au scăzut ușor comparativ cu noiembrie (ajustat sezonier) la minus 1.2%, dar au înregistrat o creștere sănătoasă față de decembrie trecut, la 5.2%. „În timp ce factorii economici, cum ar fi prețurile mai mari și ratele dobânzilor, ar fi putut fi luat în considerare în scăderea din decembrie, să ne amintim, de asemenea, că obiectivele continuă să se miște cu privire la momentul când începe sezonul cumpărăturilor de sărbători”, a declarat Jonathan Silver, CEO al Affinity Solutions.

De la pandemie, a avut loc o scădere a cheltuielilor consumatorilor în decembrie față de noiembrie. În 2021, vânzările din decembrie au scăzut cu 1.2% față de noiembrie, demonstrând o schimbare a modului în care consumatorii cumpără de sărbători. În ultimii ani, comercianții cu amănuntul au început promoțiile de sărbători încă din octombrie, ceea ce a prelungit sezonul de vânzări de sărbători. Vânzările totale de sărbători, inclusiv din octombrie până în decembrie, au crescut cu 8.3% față de 2021.

Vânzările din octombrie până în decembrie au crescut

Vânzările de sărbători au fost puternice, în ciuda prețurilor inflaționiste și a preocupărilor economice. La evaluarea perioadei de vânzare de sărbători din octombrie până în decembrie, majoritatea categoriilor au avut rezultate mai bune decât anul trecut, inclusiv îmbrăcăminte și accesorii, magazine cu reduceri, cluburi de depozit, centre de îmbunătățire a locuințelor și magazine alimentare. Vânzările din afara magazinului, inclusiv comerțul electronic, au fost cu 9.8% mai mari decât anul trecut în aceeași perioadă. „Datele noastre au arătat că multe categorii discreționare, cum ar fi articole sportive, hobby, instrumente muzicale și librării, au crescut cu 20% de la an la an, ceea ce ne spune că consumatorii ar putea să nu se retragă prea mult”, a spus Silver. Categoriile care nu au lipsit în acest sezon de vacanță au fost magazinele universale, magazinele de electronice/electrocasnice și mobilierul pentru casă.

NRF cântărește vânzările din noiembrie și decembrie

Vânzările cu amănuntul pentru noiembrie și decembrie combinate au crescut cu 5.3% față de 2021, potrivit Federației Naționale de Retail (NRF). „Ultimii doi ani de vânzări cu amănuntul au fost fără precedent și nimeni nu a crezut vreodată că este sustenabil.” NRF a spus președintele și CEO Matthew Shay. „Cu toate acestea, am încheiat anul 2022 cu vânzări anuale impresionante cu amănuntul și un sezon de sărbători respectabil, în ciuda inflației istorice și a creșterilor ratelor dobânzii pentru a răci economia.” Calculul NRF al vânzărilor cu amănuntul exclude dealerii de automobile, benzinăriile și restaurantele pentru a se concentra pe comerțul cu amănuntul de bază. NRF definește sezonul sărbătorilor ca fiind de la 1 noiembrie până la 31 decembrie.

„Știam că ar putea fi o atingere și plecare pentru vânzările finale de sărbători, având în vedere cumpărăturile devreme din octombrie, care probabil au dus unele vânzări mai departe, plus presiunile prețurilor și vremea rece și furtunoasă”, a declarat Jack Kleinhenz, economist șef la NRF. „Ritmul cheltuielilor a fost agitat, iar consumatorii s-au retras mai mult decât ne-am sperat, dar aceste cifre arată că au navigat destul de bine într-un mediu provocator, determinat de inflație. Concluzia este că consumatorii sunt încă implicați și fac cumpărături, în ciuda a tot ceea ce se întâmplă în jurul lor.”

Schimbarea comportamentelor de cumpărături

„În ciuda incertitudinii economice, consumatorii au continuat să cheltuiască în perioada sărbătorilor 2022”, a declarat Tom McGee, președinte și CEO al ICSC (Consiliul Internațional al Centrelor Comerciale). McGee a discutat despre modul în care inflația persistentă și preocupările economice modelează comportamentul cumpărătorilor, dar a spus: „Există semne de rezistență în industria piețelor. Consumatorii au continuat să accepte cumpărăturile în magazine și au profitat de oferte și promoții pe tot parcursul sezonului.”

McGee a discutat despre modul în care consumatorilor le-au plăcut cumpărăturile în locații concrete în acest sezon de sărbători, deoarece aproximativ trei sferturi dintre cei chestionați ICSC au vizitat un anumit tip de centru comercial. „Cumpărătorii acordă o importanță deosebită confortului și capacității de a face achiziții din mai multe magazine într-un singur loc, în timp ce pot vedea și simți produsele înainte de a cumpăra. Aceste comportamente rămân o atracție pentru mall-uri și centre comerciale în aer liber”, a spus McGee. Mall-urile au avut rezultate bune în acest sezon de sărbători, aproape jumătate dintre consumatorii chestionați raportând că au vizitat un mall tradițional. Între timp, 42% au făcut cumpărături la centre de cartier, comunitate și stil de viață.

Cumpărăturile hibride rămân puternice

Consumatorii s-au orientat spre modele hibride de cumpărături în această sărbătoare, după cum arată vânzările online care au crescut cu 9.8% din octombrie până în decembrie, comparativ cu anul trecut. Când clienții cumpără online și ridică din magazin (BOPIS), vânzările sunt afișate ca venituri online. Aproape una din cinci comenzi online plasate în acest sezon de sărbători la nivel global a fost de către clienții care utilizează BOPIS optiunea de achizitionare a marfurilor.

„Clienții au fost mult mai mulțumiți de experiența de cumpărături integrată în acest an, comparativ cu trecut. Retailerii au făcut investiții în opțiuni hibride de cumpărături, cum ar fi BOPIS, astfel încât călătoria pentru client este mai simplă”, a declarat Erin Halka, director senior al strategiei industriale la Blue Yonder.

Poziția grea a stocurilor înseamnă mai multe reduceri și mai puține profituri

Cu amănuntul inventare comerciale au fost mai mari în tot sezonul, stocurile totale crescând cu 20.6% din august până în noiembrie. Mulți comercianți cu amănuntul au început promoțiile până în prima săptămână a lunii octombrie pentru a ajuta la mutarea unei părți din stocul supraaprovizionat. La sfârșitul lunii noiembrie, stocul total de vânzare cu amănuntul (excluzând mașinile) a crescut cu 14.8% față de anul trecut, o îmbunătățire față de începutul sezonului. „Provocarea cu prea mult stoc este că are ca rezultat mai multe reduceri și, în timp ce acest lucru aduce beneficii consumatorilor, are un impact asupra profitabilității retailerului”, a declarat Mark Mathews, vicepreședinte pentru cercetare, dezvoltare și analiză a industriei pentru NRF.

Perspectivele pentru 2023

„Să nu trecem cu vederea creșterea de 6% din decembrie anul trecut, care ne spune că oamenii încă cheltuiesc, ceea ce ne menține optimiști în ceea ce privește economia în 2023”, a spus Silver. La o conferință de presă susținută la NRF Big Show în jurul perspectivelor pentru 2023, Mathews a discutat despre cum indicele prețurilor de consum (IPC) a crescut cu 6.5% în ultimele 12 luni, dar creșterea IPC în ultimele șase luni a fost de doar 1.9%. Mathews a declarat: „Rețineți că IPC este puternic ponderat de costurile de închiriere și locuințe, care reprezintă 33% din total”.

Atât Mathews, cât și Silver au fost optimiști în ceea ce privește sectorul de retail pentru 2023. „Am observat o creștere de 6.8% a achizițiilor de consumatori pentru decembrie, cu o creștere de 11% online”, a spus Silver la conferința de presă. Soluțiile de afinitate colectează atât date de achiziție, cât și date de plată pentru mai multe categorii și clienți. „Sectorul de retail a crescut cu 20% de la pandemie”, a spus Silver.

„Sezonul sărbătorilor este o rampă de lansare importantă pentru retaileri, pe măsură ce ne îndreptăm spre 2023”, a spus McGee. Vânzările cu amănuntul au crescut cu 8.3% de la an la an, demonstrând că consumatorii continuă să cheltuiască. Clienții s-au întors în magazine, iar vânzările de alimente și băuturi au crescut considerabil în timpul sărbătorilor, cu 13% față de 2021. „Dacă piața muncii rămâne puternică și creșterea recentă a încrederii consumatorilor se menține, ne așteptăm ca acești factori să continue să conducă consumatorii către restaurante, magazine și experiențe în 2023”, a declarat McGee.

Cumpărăturile hibride, gestionarea stocurilor și sustenabilitatea rămân în centrul atenției

Modelele hibride de cumpărături, inclusiv BOPIS și achizițiile mobile, vor continua să fie un comportament proeminent al consumatorilor. Mulți cumpărători își încep călătoria online cu o vizită pe site-ul web, iar comercianții cu amănuntul oferă mai multe opțiuni pentru achiziționarea de produse, inclusiv ridicarea articolelor dintr-un magazin, livrarea la domiciliul unui client sau utilizarea serviciilor de la bord. „Comercianții cu amănuntul abordează aceste noi comportamente de cumpărături și își respectă promisiunile, cultivând astfel o bază de clienți mai loiali”, a declarat Halka.

Comercianții cu amănuntul vor depune eforturi pentru a avea un control mai bun asupra stocului și a vizibilității stocurilor. Halka a descris că o mai bună cunoaștere a stocurilor, utilizarea piețelor pentru a completa golurile în produsele de la alți furnizori și învățarea din greșelile trecute ajută la crearea unei experiențe mai bune pentru cumpărători.

În cele din urmă, companiile publice vor continua să fie trase la răspundere până în 2023 pentru practicile durabile de cumpărare și returnare, potrivit Blue Yonder. „Transparența depășește modul în care și unde sunt fabricate produsele; include modul în care sunt expediate mărfurile, metodele de transport, opțiunile privind modul în care sunt îndeplinite comenzile și eforturi mai mari de reducere a amprentei de carbon a returnărilor”, a spus Halka.