Delta, Starbucks leagă programele de fidelitate în licitație pentru clienții repetenți

Delta Air Lines și Starbucks își conectează programele de loialitate, marcând cea mai recentă mișcare a companiilor de a extinde atractivitatea programelor lor de recompense și de a crește vânzările.

Începând de miercuri, membrii programului de fidelitate SkyMiles de la Delta pot câștiga o milă pentru fiecare dolar cheltuit la Starbucks după conectarea conturilor. Cei care leagă cele două programe vor putea, de asemenea, să câștige „stele” duble la Starbucks Rewards atunci când fac achiziții la magazinele Starbucks participante în zilele în care au un zbor Delta.

Delta își permite deja membrii SkyMiles castiga mile cu Airbnb, Lyft și Instacart, precum și prin cardurile sale co-branded cu american Express deoarece compania aeriană și altele au extins modalitățile prin care clienții pot acumula puncte dincolo de zbor. Programele de loialitate au devin mai importante pentru companiile aeriene, în special în timpul pandemiei, când călătoriile au scăzut. Starbucks a mai spus că programul său de loialitate ajută la creșterea vânzărilor.

De miercuri până la sfârșitul anului, membrii SkyMiles și Starbucks Rewards pot câștiga 500 de mile dacă își conectează conturile. Ei câștigă alte 150 de stele odată ce fac o achiziție eligibilă, cum ar fi alimente, băuturi sau alte mărfuri.

Potrivit site-ului Starbucks, cu 150 de stele, membrii programului de loialitate pot primi o băutură de cafea, cum ar fi un cappuccino.

Numărul de mile necesare pentru un bilet gratuit variază în funcție de cerere și de alți factori. Însă săptămâna aceasta, un bilet dus-întors care pleacă de la Aeroportul Internațional John F. Kennedy din New York pe 4 noiembrie spre Los Angeles și care se întorcea 10 zile mai târziu costa 30,500 de SkyMiles pe site-ul Delta.

Clienții pot câștiga atât stele SkyMiles, cât și Starbucks la fiecare achiziție, a spus un purtător de cuvânt al Starbucks.

Versiunea americană a Starbucks Rewards avea 27.4 milioane de membri activi la 3 iulie. Acești membri reprezintă mai mult de jumătate din comenzile companiei, a declarat lanțul de cafenele luna trecută. La recenta zi a investitorilor, Starbucks a declarat că intenționează să-și conecteze programul de recompense cu alte programe de loialitate.

Alcoolul, taxele și bacșișurile sunt excluse din câștigarea milelor.

- CNBC Amelia Lucas au contribuit la acest raport.

Corecție: o versiune anterioară a acestui articol a indicat greșit câte puncte sunt necesare pentru a valorifica o băutură de cafea Starbucks.