Daniel's Jewelers se adresează unei baze de clienți diverse, cu o gamă largă de puncte de preț și design

Daniel's Jewelers nu a început să se concentreze pe clienții hispanici, dar magazinele sale au fost întotdeauna situate în imediata apropiere a zonelor cu populații hispanice. „Odată ce acest lucru a devenit clar și am văzut încotro se îndreaptă piața și am văzut creșterea, am pășit puțin pe accelerator și ne-am dat seama cum am putea modifica afacerea și să ne ocupăm în mod specific de acea populație”, a declarat David Sherwood, CEO Daniel's Jewelers. , și un nepot al fondatorului companiei.

Daniel's, care a fost înființată în 1948 și își sărbătorește anul acesta a 75-a aniversare, a ajutat milioane de familii în călătoria lor spre realizarea Visului American. Cu 106 magazine situate în principal în California - multe unități sunt grupate în și în jurul orașului Los Angeles, și există și magazine în Las Vegas și locații în Texas, New Mexico și Arizona.

Daniel's Jewelers este în creștere odată cu publicul său. Rangurile hispanice ale națiunii erau de 62.5 milioane, conform estimărilor Biroului de Recensământ din SUA pentru 2021. Acest număr va crește la 74.8 milioane până în 2030, potrivit Statista.

Compania se extinde spre sud-est cu trei noi unități în Miami. „Florida, în special Miami, atinge toate semnele”, a spus Sherwood. „Miami este unul dintre cele mai diverse orașe din țară. Știm că odată ce plantăm un steag în Miami, mai sunt și Orlando și Tampa. Ne-am uitat la piețele urbane mari din sud-est și am decis că Miami este prioritatea principală pentru noi.”

Primul magazin al lui Daniel, din Bell Gardens, California, a servit pentru lucrătorii migranți care au părăsit furtunile de praf din Midwest în anii patruzeci și cincizeci pentru a găsi o viață mai bună. „Au fost o mulțime de oameni care tocmai au luat tot ce aveau și s-au îndreptat spre vest”, a spus Sherwood, observând că Los Angeles-ul de după cel de-al Doilea Război Mondial exploda de creștere. „Se deschideau fabrici de mașini, GI veneau acasă și se construiau case. Ai putea să-ți găsești un loc de muncă și să începi de la nimic și să începi o viață din nou. Pe măsură ce oamenii au făcut un alt pas, cumpărând o casă, găsind o fată, au sărbătorit acele repere cu bijuterii.”

Apropierea aproape de populațiile hispanice „este exact locul în care magazinele noastre au fost întotdeauna”, a spus Sherwood. „În loc de imigranți din Vestul Mijlociu, au fost imigranți din Mexic și America Centrală.”

Daniel's s-a concentrat întotdeauna pe familii și pe crearea de relații multigeneraționale pe termen lung în comunitățile locale pe care le deservește. Compania își propune să facă bijuteriile mai accesibile, spre deosebire de unele mărci de bijuterii de ultimă generație, care tratează produsele ca și cum ar fi prea prețioase.

Bijutierul vinde ceasuri Rolex second hand începând de la 6,000 de dolari, modelele mai noi ajungând la 50,000 de dolari. „Singurele locuri care vând aceste ceasuri își țin nasul la clientul meu principal”, a spus Sherwood. „Nu arată rolul și nici nu acționează rolul pentru a se simți confortabil în acel mediu. Am început să cărăm ceasurile second-hand pentru că aveam această cerere. Dacă există un anumit articol pe care nu îl avem, îl putem aproviziona pentru ei.”

Două treimi până la trei sferturi din magazinele lui Daniel sunt situate în mall-uri. Pentru a profita de traficul pietonal și a invita clienții să oprească și să verifice magazinul, Daniel's oferă un cadou gratuit la orice achiziție. Recent, compania a dăruit un pandantiv cu inimă umflată de cristal, o valoare de 29.95 USD.

„Scopul nostru este să fim capabili să deservim toată acea gamă de consumatori”, a spus Sherwood. „Cineva poate intra și cumpăra un cadou simplu cu 20 de dolari, dar pentru că este vorba de bijuterii, este diferită de alte forme de vânzare cu amănuntul. În general, oamenii nu știu prea multe despre bijuterii, așa că există un factor de încredere. Dacă poți convinge pe cineva să aibă încredere în tine, poți forma o relație cu cineva chiar și la nivelul de 20 USD sau chiar cu o reparație de bază de bijuterii și devii bijutierul lor.”

Pentru a oferi prețuri mai mici, Daniel's devine creativ cu metale precum wolfram și titan, care sunt mai puțin costisitoare decât aurul. Bijutierul se concentrează, de asemenea, pe diamantele cultivate în laborator, care oferă consumatorilor mai mult profit pentru banii lor. De exemplu, un inel solitari cu diamante rotunde EcoLove de 1/4 de carat din aur alb de 14 carate costă 799.95 USD. Există, de asemenea, inele de logodnă la prețuri mai mari pe site-ul lui Daniel, cum ar fi un certificat de semnătură EcoLove cu diamante tăiate prințesă de 3 carate în aur de 14 karate, pentru puțin sub 20,000 USD.

Pe lângă vânzarea de bijuterii, Daniel's oferă opțiuni de finanțare pentru a face produsele mai accesibile consumatorilor. „Clienții își încep viața financiară cu Daniel’s”, a spus Leon Brujis, partener la Palladium Equity Partners, care a investit în Daniel's și care face parte și în consiliul său. „Mulți clienți nu au credit sau credit foarte scăzut și suntem o cale pentru ei pe măsură ce își încep călătoria financiară”, a spus Brujis.

Pe măsură ce consumatorii cresc și veniturile lor cresc, există o gamă întreagă de piese de declarație la prețuri mai mari. „O declarație a unui bărbat este piesa de început a altuia”, a spus Sherwood. „Avem bijuterii frumoase la fiecare preț. Este comercializat pentru a se potrivi cu un preț, așa că un inel de 1,000 USD poate avea o grămadă de diamante mici în cap, iar același tip de design ar putea fi de 5,000 USD sau 10,000 USD sau 20,000 USD, deoarece inelul are un diamant mare în cap. Încercăm să permitem asta pentru oameni pe măsură ce situația lor financiară se schimbă și gusturile lor.”

Unul dintre modurile în care Daniel's se adresează gusturilor în evoluție este cu un program de schimb pe viață. „Persoana care cumpără acel inel de 1,000 de dolari pentru că asta își poate permite pentru logodna lor când va avea 23 de ani, se poate întoarce în câțiva ani și îl poate schimba cu o piesă mai mare”, a spus Sherwood. „Dacă au plătit 1,000 de dolari pentru acea piesă, vor primi 1,000 de dolari pentru următoarea lor piesă și asta le va permite să devină bijuteriile la care visează.”