Controversa persistă cu privire la utilizarea de către Amazon a datelor pentru a favoriza imitațiile sale

Gorila de 800 de lire sterline care este AmazonAMZN
.com se trezește ca un bătăuș corporativ atunci când echipele sale de marcă privată găsesc produse de marcă mici și în creștere și apoi produc versiuni imitație pe care le vinde cu o reducere considerabilă. Practica a dus la apeluri de joc greșit din partea mărcilor pe care le copiază și a atras atenția politicienilor și autorităților de reglementare care cred că gigantul din comerțul cu amănuntul, logistica și tehnologie a depășit linia comportamentului antitrust.

CNBC relatează despre experiența Peak Design, un furnizor de genți și accesorii pentru camere foto care își face majoritatea vânzărilor pe platforma Amazon. Peak a descoperit că cel mai popular articol al său, Everyday Sling Bag, avea concurență sub forma unei genți AmazonBasics care folosea același nume.

„Au copiat forma generală, au copiat punctele de acces, au copiat culoarea cărbunelui și au copiat insigna trapezoidală a siglei”, a spus CEO-ul Peak, Peter Dering. CNBC. „Dar niciunul dintre detaliile fine care o fac o geantă Peak Design nu a fost lucruri pe care le-ar putea porta, deoarece aceste lucruri necesită mult mai mult efort și costuri.”

Într-o discuție online săptămâna trecută, unii dintre experții în domeniul RetailWire BrainTrust a văzut aspirațiile Amazon de marcă privată, sau inspirațiile sale, ca o rutină pentru industrie.

„Parcurgeți mostrele oricărui retailer cu un program de marcă privată și veți găsi o mulțime de articole dintr-un sortiment de mărci diferite”, a scris Gary Sankary, strategie pentru industria de retail la Esri. „Ei folosesc acele articole pentru a inspira și a-și proiecta propriile produse. Amazon nu este cu siguranță diferit. Cred că, în acest caz, ei sunt chemați pe nedrept de oameni care nu înțeleg cum funcționează afacerea cu etichete private.”

Unii pe RetailWire's grupul de experți, totuși, a observat diferențe de scară și execuție.

„Diferența dintre ceea ce face Amazon și ceea ce au făcut comercianții de ani de zile (dezvoltați produse de marcă privată similare celor mai bine vândute ale altora, sperăm că fără a depăși limita proprietății intelectuale) este că Amazon deține sau gestionează o mulțime de date”, a scris. Dick Seesel, director la Retailing In Focus. „Atunci când alte mărci folosesc AWS sau își comercializează produsele pe Amazon.com, ele furnizează date despre vânzări către Amazon, indiferent dacă intenționează sau nu. Este o linie fină între „comercianții cu amănuntul au făcut întotdeauna asta” și practicile comerciale neloiale.”

Pentru alții, linia era cu siguranță depășită.

„Cât de tare pot să strig JOC DEFLICAT...?!” a scris Jeff Sward, CEO la Merchandising Metrics. „Este un lucru ca un cumpărător să facă cercetări competitive pe piața deschisă, să caute magazine, mall-uri și site-uri web pentru a vedea ce face concurența. Este un comportament complet diferit atunci când Amazon cunoaște comportamentul de vânzări și returnări la nivel de SKU. Este un comportament disprețuitor. Îmi face să vreau să evit să cumpăr produse Amazon cu etichetă privată – vreodată – sub nicio circumstanță. Alte gânduri de netipărit.”

„A spune că s-a întâmplat întotdeauna este o insultă la adresa oricărei persoane care și-a fost afectată mijloacele de existență de marile companii care își îndepărtează munca grea”, a scris. Georganne Bender, director la Kizer & Bender Speaking. „Piratarea design-urilor necesită mai multă atenție și reglementări mai stricte.”

Geanta Amazon, care se vinde la o fracțiune din prețul de 90 de dolari al lui Peak, l-a determinat pe domnul Dering și compania să creeze un videoclip de respingere pe YouTube.

„Acesta este Everyday Sling de la Peak Design și acesta este Everyday Sling de la AmazonBasics”, spune naratorul videoclipului. „Seamănă cu suspiciune cu Peak Design Everyday Sling, dar nu trebuie să plătiți pentru toate acele clopote și fluiere inutile, cum ar fi ani de cercetare și dezvoltare, materiale reciclate aprobate de bluesign, o garanție pe viață, muncitori din fabrică plătiți corect și neutralitate totală din carbon. . În schimb, primești doar o geantă concepută de echipa crack de la departamentul AmazonBasics.”

Și deși replica video a fost parțial o analiză a eticii Amazon, pentru unii membri ai BrainTrust a fost doar mișcarea corectă de la Peak Design într-un joc în care toată lumea respectă regulile.

„Amazon nu este nou în jocul de copiere – se desfășoară de mulți ani în comerțul cu amănuntul”, a scris Jeff Weidauer, director la SSR Retail. „Orice vânzător de succes va trebui să se ocupe de asta. Peak Design a făcut o treabă grozavă subliniind diferențele, iar pentru clientul principal al lui Peak, aceste diferențe vor conta. Pentru cei care cumpără imitația Amazon, probabil că oricum nu ar fi fost un client Peak.”

„Oricât de mult oamenii nu vor să recunoască asta, Amazon nu face nimic nou sau prădător”, a scris Natalie Walkley, director la Korber & Enspire Commerce OMS. „Deși trebuie să fie frustrant pentru producătorii de mărci. Felicitari lui Peak Design pentru că și-a luat joc de el și a făcut un videoclip distractiv. Dar aș argumenta că oricine dorește o geantă de 30 de dolari nu este același public cu cei care cumpără o geantă de 90 de dolari, așa că cred că impactul va fi minim pentru publicul țintă.”