Taylor Swift acceptă un premiu pe scenă în timpul MTV Europe Music Awards 2022, care a avut loc la PSD Bank Dome pe 13 noiembrie 2022 în Duesseldorf, Germania.
Jeff Kravitz | Magia cinematografică | Getty Images
Parlamentarii au câteva întrebări pentru Națiunii Vii CEO-ul după ce Ticketmaster a greșit recenta vânzare a biletelor la turneul Taylor Swift.
Comisia pentru Energie și Comerț al Casei a scris o scrisoare lui Michael Rapino Marți, i-a cerut executivului să clarifice procesul de eliberare a biletelor Live Nation pentru turneul Eras și să furnizeze o listă de acțiuni pe care compania le va întreprinde pentru a se asigura că consumatorii vor avea un acces mai bun la divertisment live în viitor. Live Nation este compania-mamă a Ticketmaster.
Ticketmaster trebuia să deschidă vânzările pentru 1.5 milioane de fani Taylor Swift verificați luna trecută, înaintea vânzărilor de bilete pentru publicul larg. Cu toate acestea, peste 14 milioane de utilizatori s-au adunat pe site, inclusiv roboți, provocând întârzieri masive și blocări ale site-ului. În cele din urmă, 2 milioane de bilete au fost vândute în timpul prevânzării, iar vânzarea publicului larg a fost anulată, au spus reprezentanții companiei.
Ticketmaster a spus că 3.5 milioane de persoane s-au preînregistrat ca parte a programului „Verified Fan”, care a fost conceput pentru a păstra biletele în mâinile fanilor reali și nu ale revânzătorilor, ceea ce a dus la mult mai multe cereri de bilete decât ar putea fi îndeplinite.
„Această declarație ridică întrebări cu privire la soluția dumneavoastră de gestionare a botului și capacitatea acesteia de a proteja în mod adecvat consumatorii”, a scris comisia Camerei într-o scrisoare.
Comitetul a cerut, de asemenea, ca Rapino să ofere informații despre taxele suplimentare ale Ticketmaster, rezervele privilegiate, prețurile dinamice, restricțiile privind transferabilitatea biletelor, programul de fani verificat și scalpingul de către roboți și alți escroci.
Comitetul a remarcat în scrisoarea sa că există o legislație în vigoare pentru a aborda practicile anti-consumator și că Ticketmaster ar putea fi sancționat cu amenzi dacă „vând cu bună știință bilete care au fost achiziționate necorespunzător” prin procese automate.
Comitetul a cerut ca Rapino să programeze un briefing până pe 15 decembrie.
Reprezentanții Live Nation nu au răspuns imediat la cererea de comentarii a CNBC.
Live Nation, care a fuzionat cu Ticketmaster în 2010, are s-a confruntat cu critici de lungă durată cu privire la dimensiunea și puterea sa în industria divertismentului — plângeri care s-au aprins doar după dezastrul turneului Eras.
Swift însăși a criticat public compania pentru stricarea procesului de vânzare.
„Nu voi scuza nimănui pentru că i-am întrebat, de mai multe ori, dacă pot face față unor astfel de cereri și ni s-a asigurat că pot”, a scris ea într-o postare pe Instagram luna trecută. „Este cu adevărat uimitor că 2.4 milioane de oameni au primit bilete, dar mă enervează foarte mult că mulți dintre ei simt că au trecut prin mai multe atacuri de urși pentru a le obține.”
Biletele pentru turneul Eras au avut preț de la 49 USD la 450 USD, cu pachete VIP care încep de la 199 USD și ajung la 899 USD. Preturile pietei secundare poate fi văzut variind de la 800 USD la 20,000 USD per bilet.
Sursa: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html