„Comcast își majorează taxa de difuzare TV de la 19.15 USD la 23.20 USD și taxa regională pentru sporturi de la 15 USD la 17.25 USD, conform facturilor clienților.” PennLive raportate.
Gigantul de cablu își va majora și taxa de închiriere a modemului de la 14 USD la 15 USD, în timp ce costul telecomenzii TV și al unei cutii va merge de la 8.50 USD la 10 USD.
Este important să rețineți că clienții nu pot renunța la taxele de difuzare-TV sau de rețele-sportive regionale. În unele cazuri, vă puteți cumpăra propriul modem, dar de asemenea, cablurile și telecomenzile nu sunt o alegere pentru clienți.
Comcast a adăugat aproximativ 2 milioane de clienți de bandă largă în ultimii doi ani, în timp ce audiența sa de cablu a scăzut cu aproximativ 3.5 milioane de abonați.
Consumatorilor chiar nu le place Comcast Într-un sens larg, americanilor nu le plac furnizorii de cablu și de internet. Cele două categorii sunt în mod obișnuit cele mai scăzute cotate din Indicele american de satisfacție a clienților.
Comcast este printre furnizorii de bandă largă pe scară largă cu cele mai mici cote evaluate de sondaj, cu un scor de 66. Charter se descurcă mai rău cu un 64, dar ambele aceste cifre sunt printre cele mai mici scoruri ale oricărei companii din orice categorie ACSI.
În ultimii ani, Comcast a făcut numeroase încercări de a-și îmbunătăți serviciile pentru clienți. A făcut unele progrese, făcând mai ușor de știut când va sosi un tehnician de service, dar nu a făcut nimic pentru a deveni mai transparent în practicile sale de facturare.
Compania continuă să-și ascundă adevăratul cost prin folosirea unui preț scăzut care, din nou, nu este prețul pe care cineva îl plătește de fapt. Unii consumatori ar putea dori să știe cum se defectează factura lor, dar asta ar trebui să fie în litere mici, nu în prețul afișat.
Când nu puteți renunța la o taxă pe care compania, nu guvernul, o adaugă, nu este o taxă, este prețul, este ceva ce Comcast (și alții din spațiul furnizorului de servicii de internet) au evitat să spună, în o încercare de a induce în eroare consumatorii.
Comcast, desigur, dă vina pe partenerii săi în declarația pe care a raportat-o PennLive.
„Rețelele TV și alți programatori video continuă să-și crească prețurile, televiziunea și sportul fiind cei mai mari factori de creștere a facturilor clienților”, a spus compania într-un comunicat.
„Continuăm să muncim din greu pentru a gestiona aceste costuri pentru clienții noștri, investind în același timp în rețeaua noastră de bandă largă pentru a oferi cel mai bun și mai fiabil serviciu de internet din țară și pentru a oferi clienților noștri mai multe opțiuni la preț redus în ceea ce privește video și conectivitate, astfel încât să poată găsiți un pachet care se potrivește stilului de viață și bugetului lor. Creșterea noastră medie națională de 3.8% reprezintă aproximativ jumătate din cea mai recentă rată a inflaţiei . "
Această afirmație ar suna adevărată dacă programarea video (canalele de televiziune) nu ar fi produsul real pe care Comcast îl vinde în pachetul său de cablu. În esență, această politică ar fi ca și cum magazinul dvs. ar aplica taxele obligatorii pentru alimente și băuturi la prețul anunțat pentru fiecare articol.
Asta nu se poate întâmpla pentru că ai de unde alege în magazinele alimentare. Dacă doriți un pachet complet de cablu - lucru pe care mulți oameni încă o fac - streamingul nu este o opțiune reală, așa că pur și simplu sunteți blocat să plătiți aceste taxe.