Chloe face un pas revoluționar în revânzare

Pe măsură ce stigmatizarea cumpărării și purtării hainelor și accesoriilor uzate scade, ceea ce se întâmplă în continuare în afacerea de revânzare devine important.

Revânzarea este unică din mai multe motive:

• Fiecare articol este unic. Un consumator nu poate selecta o dimensiune sau o culoare diferită, iar starea fiecărui produs este specială pentru acesta, iar manipularea este costisitoare.
• Produsele trebuie să fie autentificate și sunt necesare cunoștințe profunde despre produs. Mărcile de lux sunt ținte deosebit de atractive pentru fraudatori.
• Nimeni nu și-a dat seama cum să fie profitabil la scară în revânzare.
• Revânzarea are cea mai convingătoare poveste de impact asupra climei dintre aproape orice în domeniul modei.

Este deosebit de instructiv să privim ce a făcut recent marca de lux Chloe. Conceptual, Chloe a creat un proces care să le permită consumatorilor să-și vândă lucrurile aproape la fel de ușor cum le-au cumpărat.

Cum funcționează:

Pentru primăvara 2023, anumite genți, pantofi și haine Chloe vor avea identificatori unici accesibili consumatorilor. Dacă tu și prietenul tău ai cumpărat aceeași îmbrăcăminte, a ta va avea un ID diferit de cel al prietenului tău.

Scanarea articolelor de îmbrăcăminte cu dispozitivul mobil, vă conectează la un ID digital gestionat de EON și puteți accesa informații despre cum să curățați produsul, când și unde a fost fabricat, din ce este fabricat și un istoric al călătoriei sale prin producție până la vânzare de unde l-ați cumpărat. De asemenea, vă va permite să accesați informații despre marcă și servicii de marcă, inclusiv un certificat digital de la Trust-Place care vă verifică calitatea de proprietar. (Dezvăluire: sunt un investitor în EON.)

Când ești gata să-l vinzi, selectezi „revânzare” și este listat automat pe site-ul companiei de revânzare Vestiaire Collective. Natasha Franck, CEO al EON, îl numește „revânzare cu un singur clic”.

De ce este revoluționar

• Afacerea modei este una dintre cele mai puțin sustenabile industrii din lume. Chiar și hainele companiilor care folosesc țesături durabile sunt îngropate în gropile de gunoi la sfârșitul vieții lor utile.
• Revânzarea necesită autentificare, care necesită timp și costisitoare. Până acum, nimeni nu a găsit o modalitate de a crește și de a obține profit, evitând în același timp falsurile în sistem. Inovația lui Chloe asigură autenticitatea revânzării la costuri foarte mici.
• La fel ca piața auto, o piață de schimb pentru haine și încălțăminte permite produselor să ajungă la consumatorul potrivit pentru fiecare etapă a ciclului de viață al unui produs. Când o marcă facilitează revânzarea, este mai ușor să vă schimbe cu următorul produs, la fel ca dealerul dvs. de mașini.
• Consumatorii care aspiră la o marcă, dar nu își permit în mod normal, pot accesa acum marca pe piața de revânzare, extinzând baza de clienți pentru mărci.
• A trebui să-ți duci hainele la un magazin de epocă sau ca un consultant să vină la tine acasă a fost un obstacol pentru afacerea de revânzare. Cu sistemul potrivit, toate acestea dispar.

Când este aproape la fel de ușor să-ți vinzi hainele pe cât este să le cumperi, ceva mare s-a schimbat.

Riccardo Bellini, CEO al Chloe, mi-a spus: „Nu a existat niciodată circularitate în gestionarea ciclului final de viață al produsului” și a adăugat: „Suntem în căutarea unui model de afaceri care să aibă un impact mai mic asupra mediului cu creștere. .”

Bellini nu este preocupat de clienții la primul preț care văd consumatorii purtând marca care nu își permit. „Vreau ca consumatorul meu să cumpere produsul nostru și să știe că își păstrează valoarea și că poate continua.”

Bellini recunoaște că „nu există un model profitabil dovedit pentru preposedat, așa cum îl aveți la prima vânzare”. Dar, de asemenea, crede că există valoare adăugată în „relația pe termen lung cu clientul și care trebuie luată în considerare”.

Este pentru prima dată când un brand facilitează vânzarea produselor sale pe un site de revânzare folosind un ID digital pentru fiecare dintre produsele sale. Dar nu va fi ultimul. Acesta este probabil un model grozav nu doar pentru revânzare, ci și pentru autentificare, servicii de brand și cumpărături.

Imaginează-ți o lume în care totul din dulapul tău avea un ID digital. Ai putea să identifici valoarea a tot ceea ce ai deținut într-o secundă și să alegi ce să revinzi. Și ai putea accesa alte servicii, inclusiv oferind mărcilor acces la dimensiunea și stilul garderobei tale și le cere să-ți găsească ceva nou care se potrivește gusturilor și gamei de prețuri.

Mergem într-un fel de lume cu amănuntul foarte diferit de cel în care am fost înainte. Acest pas al lui Chloe este un indiciu că viitorul poate fi mai aproape decât se așteaptă oricine.