CEO-ul dă vina pe atacul cibernetic al botului pentru prăbușirea site-ului în mărturia Congresului

Topline

Președintele Live Nation, Joe Berchtold, le-a spus membrilor Congresului că „scalperii industriali” și un „atac cibernetic” au cauzat criza vânzărilor de bilete Taylor Swift anul trecut, într-o mărturie în fața unei subcomisii judiciare a Senatului, marți, în timp ce parlamentarii au propus remedii de politică, inclusiv restricții privind biletele transferabile către reduceți scalpingul și o mai mare transparență în ceea ce privește taxele de bilet.

Fapte-cheie

Președintele Comitetului Judiciar al Senatului, Dick Durbin (D-Ill.) a sugerat că dezastrul biletului Swift a fost direct legat de puterea uriașă a Ticketmaster în industrie de la fuziunea sa din 2010 cu Live Nation, despre care el a spus că „a consolidat poziția dominantă a [Live Nation]” și a rezultat într-o „strategie de ucidere a competiției, care a lăsat artiștii și fanii să plătească prețul”.

Între timp, Berchtold a insistat că piața biletelor este mai competitivă astăzi decât era la momentul fuziunii din cauza „pieței secundare enorme de bilete” și a contestat estimările conform cărora cota de piață a Ticketmaster este de 80%, estimand în schimb că este de 50- 60%.

Berchtold a spus că problemele industriei sunt un „rezultat direct al scalpingului de bilete la scară industrială” și a dat vina pe fiasco-ul biletelor Swift pe o cantitate fără precedent de roboți care i-au atacat site-ul și au forțat compania să întrerupă vânzările.

Berchtold a recunoscut că „există mai multe lucruri pe care le-am fi putut face mai bine”, în tandem cu Congresul, inclusiv creșterea protecției împotriva atacurilor direcționate de roboți și o mai mare transparență „astfel încât fanii să poată vedea costul total al biletului lor de la început”.

Pe lângă Berchtold, au mai depus mărturie CEO-ul SeatGeek, Jack Groetzinger, co-fondatorul Jam Productions, Jerry Mickelson, muzicianul Clyde Lawrence, Sal Nuzzo de la Institutul James Madison și Kathleen Bradish de la Institutul American Antitrust.

Citat crucial

„Trebuie să arunc în deferință față de fiica mea Eliza încă un citat de Taylor Swift: „Karma este un gând relaxant. Nu ești invidios că pentru tine nu este? Asta este tot ce am de spus”, a declarat senatorul Mike Lee (R-Utah) în declarația sa de încheiere.

Tangentă

Senatorul Richard Blumenthal (D-Conn.) a pledat pentru adoptarea „Legei BOSS” pe care a introdus-o în 2019, care ar spori transparența taxelor asociate achizițiilor de bilete, ar interzice revânzarea biletelor de către entitățile direct implicate în evenimente și ar stabili noi protecții pentru a preveni vânzări multiple pentru același loc la un eveniment. Senatorul John Kennedy (R-La.) a ridicat posibilitatea de a restricționa transferurile de bilete pentru a împiedica scalpers să facă achiziții în masă și să stabilizeze prețurile biletelor - o idee asupra căreia senatorul Josh Hawley (R-Mo.) a exprimat scepticismul, exprimându-și îngrijorarea că ar putea în cele din urmă dăunează consumatorilor.

Fundalul cheie

Site-ul Ticketmaster s-a prăbușit în noiembrie, în urma unei renunțări de pre-vânzare pentru viitorul turneu „Eras” al lui Swift, o dezamăgire pe care compania a pus-o inițial vina pe seama cererii „fără precedent”. Fanii indignați s-au confruntat cu timpi de așteptare de ore lungi, biletele au fost supravândute și Ticketmaster a suspendat temporar vânzările din cauza lipsei de inventar. Swift a vorbit în mijlocul indignării, asigurând fanii că i s-a promis că Ticketmaster „ar putea face față acestui tip de cerere”. Ticketmaster, de ani de zile, s-a confruntat cu critici din cauza atracției sale pe piață. În 2019, Departamentul de Justiție a constatat că Live Nation a încălcat decretul de consimțământ care a facilitat fuziunea sa cu Ticketmaster prin represalii împotriva locurilor de concert pentru utilizarea altor platforme de vânzare de bilete și a unei instanțe federale. a prelungit decretul ca rezultat, pentru încă 5 ani și jumătate după termenul limită din 2020.

Lecturi suplimentare

Congresul va organiza o audiere antitrust la Ticketmaster în mijlocul mizeriei turneului Taylor Swift (Forbes)

Klobuchar reproșează Live Nation după haosul Taylor Swift, în timp ce Noul Congres amenință viitorul legislației antitrust (Forbes)

Ticketmaster le oferă unor fani încă o șansă la biletele din „Epoca” Taylor Swift după fiasco-ul de pre-vânzare (Forbes)