Magnatul centrului de apeluri Laurent Junique debutează în topul celor mai bogați 50 din Singapore

Această poveste face parte din acoperirea Forbes despre cel mai bogat 2022 din Singapore. Vezi lista completă aici.

Nou venit pe listă Laurent Junique este cel mai bun globetrotter. A crescut mutându-se într-o țară nouă la fiecare doi ani, deoarece părinții lui erau în industria petrolului. Acum, cetățeanul francez are o companie de call center cu sediul în Singapore, care a devenit publică la Bursa de Valori din New York la sfârșitul anului 2021. Junique, în vârstă de 56 de ani, deține partea leului a companiei, numită TDCX, care a avut primele 10 luni grele ca entitate publică: în ciuda creșterii veniturilor, acțiunile au scăzut cu 65% de la IPO. Această scădere a dus averea sa netă de la 3 miliarde de dolari la începutul lunii octombrie la 825 de milioane de dolari.

Junique, care s-a descris pe sine drept „un antreprenor la inimă”, se pare că a avut prima idee de afaceri la vârsta de 13 ani – topirea sticlelor vechi de sticlă și reciclarea lor în pahare de vin. (Ideea nu a prins rădăcini.) După ce a petrecut doi ani după universitate, lucrând pentru gigantul de produse de larg consum Unilever, Junique s-a îndreptat spre Singapore cu un plan de a-și începe propria afacere. În 1995, a lansat Teledirect pentru a gestiona apeluri, e-mailuri și faxuri pentru o varietate de clienți. Compania și-a schimbat numele TDCX în 2019, după extinderea în servicii care includ moderarea conținutului, marketing și suport pentru comerțul electronic; CX este jargonul industriei pentru „experiența clientului”. Compania a câștigat 77 de milioane de dolari în profit la venituri de 410 de milioane de dolari în 2021; în 2020, 62% din venituri au provenit de la doi clienți: Facebook (de atunci redenumit Meta Platforms) și Airbnb.

Într-o conferință telefonică cu analiștii din mai, TDCX și-a redus așteptările pentru 2022, spunând că veniturile vor crește probabil cu aproximativ 19%, mai degrabă decât prognoza anterioară de aproximativ 25% - din cauza creșterii mai mici a veniturilor de la clienții săi de top. Cu toate acestea, TDCX își extinde amprenta, adăugând noi operațiuni în Indonezia și Vietnam în cele 11 țări în care operează deja.