Treceți peste mileniali: Generația Z este dornică să împărtășească lumina reflectoarelor atunci când vine vorba de modelarea peisajului consumatorilor. Și începe să aibă un impact asupra oamenilor din viața lor seful lor bancherului lor.
În timp ce multe dintre generațiile care au venit înaintea lor au fost bucuroși să folosească o singură bancă pentru toate nevoile lor și să rămână loiali băncii părinților lor, tinerii americani pun la îndoială această tradiție.
Un recent raportează de la Bank Administration Institute (BAI) a constatat că mai puțin de jumătate dintre generația Z și millennials au folosit aceeași instituție financiară ca și părinții lor în 2021. Aceasta este o scădere semnificativă în comparație cu 61% din generația Z și 54% dintre millennials în 2020.
Cu o multitudine de opțiuni pentru clienții mai tineri – care răspund valorilor și nevoilor lor specifice – marile bănci vor trebui să ajungă din urmă pentru a rămâne relevante.
Nu ratați
Aici sunt 3 mutari de bani pentru a vă mări contul bancar în acest weekend
Mitt Romney spune că o taxă miliardar va declanșa cererea pentru aceste două bunuri — intră acum înaintea roiului super-bogat
Vrei să câștigi profituri mari fără piața de valori instabilă? Încearcă arta
Ce le pasă tinerilor americani
Deși generația Z și millenialii apreciază taxele mici (31% și, respectiv, 36%) mai mult decât orice alt factor, ei nu le acordă prioritate la fel de mult ca generațiile mai în vârstă.
Între timp, mai mult de 60% dintre generația Z și millennials ar lua în considerare schimbarea băncilor pentru capabilități digitale mai bune, cum ar fi aplicațiile mobile. Alți factori includ rate mai bune și stimulente și recompense în numerar.
Mark Riddle, director de cercetare și livrare de conținut la BAI, observă că tinerii generației Zer, care ar putea să nu aibă venituri proprii, sunt mai puțin probabil să le pese de tarife și mai puțin probabil să dețină un card de credit.
Generațiile mai tinere au avut, de asemenea, mult mai multe șanse să ia în considerare operațiunile bancare cu un jucător netradițional, cum ar fi Amazon, Google sau PayPal.
Riddle adaugă că creșterea serviciilor bancare online înseamnă că tinerii americani sunt mai puțin loiali unei singure instituții financiare și au adesea conturi la mai multe instituții, ceea ce înseamnă o concurență sporită pentru marii jucători din domeniul bancar.
Bănci care vă împărtășesc valorile
Pentru Carissa Cabrera, o tânără în vârstă de 28 de ani, care are sediul în O'ahu, Hawaii, alegerea malului drept reprezintă o chestiune de valori.
„Este extrem de important pentru mine că compania împărtășește aceleași valori în domeniul ecologistului”, spune Cabrera într-un e-mail. „În acest moment al vieții mele, nu susțin mărci sau produse care nu includ o formă de practică sustenabilă și etică.”
Principalul lucru pe care Cabrera ia în considerare într-o instituție financiară este dacă finanțează sau nu industria combustibililor fosili.
BAI raportează că mai mult de jumătate din generația Zer și millennials ar schimba organizațiile de servicii financiare pentru un angajament mai mare față de ESG și DEI. În comparație, doar o treime din generația X și mai puțin de 20% dintre baby boomers spun că ar face același lucru.
ESG (mediu, social și guvernare) este un sistem de măsurare a angajamentului unei companii de a îmbunătăți societatea, în timp ce DEI (diversitate, echitate și incluziune) se referă la măsuri care sunt menite în mod special să promoveze incluziunea pentru grupuri precum persoanele de culoare și comunitatea LGBTQ+. .
Cabrera folosește în prezent Banca din Hawaii pentru afacerea ei - o companie media de mediu numită The Conservationist Collective - și o uniune de credit locală pentru conturile ei personale.
Ea adaugă că membrii The Conservationist Collective pot avea și conturi la instituții precum Aspiration, o alternativă bancară verde.
Cum se măsoară sustenabilitatea
Banca sustenabilă înseamnă lucruri diferite pentru diferiți oameni, notează Pete Hellwig, co-fondatorul Atmos Financial, o alternativă de banking online ecologică.
„Când spun servicii bancare sustenabile, mă refer la acțiunea de a vă folosi banii pentru a sprijini proiecte sau active ecologice sau pozitive din punct de vedere ecologic”, explică el.
Atmos finanțează infrastructura pozitivă pentru climă și oferă clienților bani înapoi pe mărci sustenabile.
Hellwig observă că clientul mediu are peste 30 de ani, dar clienții lor variază între 18 și 80 de ani.
„Vreau să spun, [tinerii] schimbă lumea, nu?” spune Riddle. „Nu mai este acceptabil ca companiile cotate la bursă să nu abordeze ESG sau DEI. Iar generațiile tinere sunt doar mai în acord cu... justiția socială.”
Cu toate acestea, Riddle spune că poate fi dificil pentru instituțiile financiare să măsoare și să dovedească aceste angajamente.
Puteți verifica certificările unei bănci dacă sunteți în căutarea unei instituții responsabile social.
De exemplu, Atmos este certificat fără fosile și este membru al Alianței pentru Conservare. Amalgamated Bank este o corporație certificată B, o denumire care indică o transparență ridicată și performanță socială și de mediu și face parte din Alianța Globală pentru Banca pe Valori.
Băncile mari trebuie să se adapteze pentru a ține pasul
Doar o treime din generația Z a fost complet de acord cu afirmația conform căreia organizațiile lor de servicii financiare le satisface în mod eficient nevoile.
Cele mai mari provocări de afaceri pentru bancheri în 2022 sunt îmbunătățirea experienței digitale a clientului și achiziționarea de noi clienți, relatează BAI.
Până în 2024, clienții se așteaptă ca 61% din afacerile lor bancare să fie digitale și 39% asistate de oameni.
Riddle subliniază faptul că băncile trebuie să investească în mai multe canale - nu pot acorda doar prioritate digitalului, de exemplu - și trebuie să răspundă tuturor generațiilor.
Cât despre Cabrera, ea spune că generațiile tinere au moștenit o planetă pe moarte și că este responsabilitatea lor să găsească soluții la criza climatică.
„Știm că dacă nu facem ceva acum, vom pierde șansa de a face orice.”
Ce să citești în continuare
Peste 65% dintre americani nu fac cumpărături pentru a ofertă mai bună de asigurare auto — și asta ar putea să te coste 500 de dolari pe lună
Vinerea Neagră a venit devreme! Economisiți acum la cadouri cu acestea 20 de oferte Amazon nu vrei sa ratezi
Un TikToker a plătit 17,000 de dolari din datoria cardului de credit umplutura de numerar — poate funcționa pentru tine?
Acest articol oferă doar informații și nu trebuie interpretat ca un sfat. Este furnizat fără nicio garanție.
Sursa: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html