Pe măsură ce concurenții se luptă, inflația ajută la readucerea Amazonului pe primul loc

Pe măsură ce inflația persistă și comercianții cu amănuntul mari se scot din surplusul masiv de stocuri, cel mai recent raport al veniturilor Amazon arăta ca o anomalie. În timp ce compania a înregistrat o scădere de 4% a vânzărilor sale online, a înregistrat o creștere cu 9% a veniturilor din serviciile vânzătorilor terți (depozitare, ambalare și livrare).

Într-un climat economic în deteriorare, aproape un milion de clienți Netflix și-au anulat abonamentele. Între timp, Amazon a declarat că veniturile sale din abonamentul Prime, care include serviciul său de streaming video, au crescut cu 14% în al doilea trimestru.

Ce să faci din toate acestea? Amazon, care a beneficiat de blocarea pandemiei din 2020-2021 cu serviciul său de livrare, beneficiază acum de rolul său de lider la prețuri mici. Asta ar părea să fie în concordanță cu un sondaj recent realizat de First Insight care a constatat că 80% dintre consumatori au mai puțină încredere în a cheltui. Majoritatea covârșitoare consideră că prețurile mari vor prevala cel puțin în următoarele șase până la 18 luni, iar 79% cred că este posibil să fim deja într-o recesiune, un număr suficient de mare pentru a sugera o profeție care se împlinește.

Deși inflația s-ar putea relaxa și locurile de muncă s-ar putea să abunde, durerea nu va dispărea prea curând. În viitorul previzibil, strategia de prețuri va fi principala preocupare a retailerilor și ar trebui să fie punctul central al cercetării clienților.

Pentru consumatorii intervievați, principalul vinovat este prețul alimentelor, considerate prioritare de 59% dintre respondenți, față de doar 10% pentru îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. În iunie, gospodăria americană medie a cheltuit cu 460 de dolari mai mult pe lună pentru același coș de bunuri și servicii esențiale decât în ​​2018 și 2019, potrivit datelor. Ryan Sweet, economist senior la Moody's Analytics.

Amploarea strângerii a apărut în Cel mai recent indice digital al prețurilor Adobe, care a constatat că prețurile online în iulie au scăzut cu 1% față de un an în urmă și cu 2% față de iunie, pentru prima dată când prețurile au scăzut în loc să crească în 25 de luni consecutive.

Indicele a înregistrat scăderi de la an la an de 9.3% pentru electronice, 8.2% pentru jucării și 3.1% pentru bijuterii. Între timp, prețurile la alimente, care au crescut timp de 30 de luni consecutiv, au crescut cu 13.4% în iulie față de un an mai devreme.

Pentru industria de retail, rezultatul se apropie de cel mai rău scenariu. Cheltuielile discreționare pentru articole de obicei cu profit mai mare sunt în retragere. Asta sugerează că sezonul important de toamnă și sărbători ar putea produce rezultate anemice.

Așa-numita mare demisie și angajarea în comerț cu amănuntul necesară personalului magazinelor și depozitelor în timpul pandemiei este acum o povară atât de mare pentru rezultatul final, încât multe companii concediază lucrători.

Platforma de comert electronic Shopify a anunțat în iulie, își reduce forța de muncă de 10,000 cu 10%. Anunturi similare au venit recent de la Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker și mulți alții.

Disponibilizările de astăzi ar putea reveni să-i bântuie pe retaileri mai târziu, când afacerile vor relua, spune Craig Rowley de la firma de consultanță de management Korn Ferry. „Aveți o economie imprevizibilă și un client imprevizibil”, a spus el ModernRetail.com. „Anul următor nu va fi un loc distractiv pentru majoritatea liderilor din toate companiile, dar mai ales din comerțul cu amănuntul.”

Așa cum tot sugerez, lumea va rămâne extrem de dinamică și singura modalitate de a planifica intenționat este să o depășim, și nu să intrați în panică sau să reacționați exagerat. Cum?

Ei bine, pare ușor... ÎNTREBAȚI CLIENȚII... ei știu. Inteligența colectivă există acum de mai bine de un deceniu și jumătate. Casele de investiții îl folosesc, băncile îl folosesc, producția îl folosesc și chiar guvernele îl folosesc... timpul și punctul de basculanță pentru retail a venit. Nu mai reacționați și începeți să anticipați.