Datorită terminalelor de puncte de vânzare cu gratuități, primirea de bacșiș este în creștere. Acum, federalii urmăresc aceeași cale digitală pentru a colecta mai multe taxe datorate pe venitul din bacșiș.
Tcerul din Raleigh, NC a fost albastru la 1 martie, cu temperaturi asemănătoare primăverii de aproape 70 de grade, care i-au tentat pe rezidenți și turiști să se plimbe pe străzile din centrul revitalizat al orașului. Cinătorii și băutorii s-au înghesuit Raleigh Times Bar, cu decorul său retro, cu decupaje și fotografii vechi din ziare; selecție contemporană de beri la draft, artizanale și belgiene; și gustări creative de bar (smochine umplute cu brânză de capră învelite în slănină).
Brennon Whitley, în vârstă de 38 de ani, a ocupat barul, a preluat comenzi la mesele din interior și chiar a completat golurile de serviciu la cele mai solicitate locuri în aer liber. Dar nu toată lumea și-a răsplătit agitația și comportamentul vesel politicos. Un cuplu a obținut o filă de 80 USD și a lăsat doar un bacșiș de 2 USD. Desigur, el nu s-a opus. Dar mai târziu, el a speculat că cei care l-au înțepenit poate să nu fi știut că salariul lui de bază este același ca atunci când a început să lucreze la restaurante acum 20 de ani - 2.13 dolari pe oră.
Sau poate că s-au numărat printre acei americani care s-au săturat de așteptarea din ce în ce mai mare că ar trebui să bacșișească generos pentru orice – de la comenzile la pachet (și chiar alimentele) până la serviciul prost până la serviciul bun oferit de ospătari precum Whitley, care au supraviețuit în mod tradițional. salariu orar mizer și bacșișuri generoase.
Acești 2.13 dolari pe oră câștigați de Whitley au fost stabiliti de Legea federală privind standardele de muncă echitabile în 1938. Angajatorii, în teorie, trebuie să compenseze diferența dacă bacșișurile unui muncitor nu îl duc la salariul minim federal obișnuit de 7.25 dolari pe oră (care nu nu a crescut din 2009, chiar dacă costul vieții a crescut cu 42 %. Minimul federal de 2.13 USD/7.25 USD pentru lucrătorii cu bacșiș este încă folosit de 13 state, inclusiv Carolina de Nord. Alții au și-au adoptat propriile minime mai ridicate, dar numai șapte state cer în prezent ca toți angajații cu bacșiș să primească în avans același minim orar de la angajatori ca și alți lucrători. Rezultatul net: Biroul de Statistică a Muncii estimări cele două milioane de chelneri și chelneri ai națiunii au avut câștiguri medii în 2021 de 12.50 USD pe oră, doar 10% atrăgând peste 46,000 USD pe an.
În primele zile ale pandemiei, conștientizarea condițiilor dure de muncă și a salariilor scăzute pentru lucrătorii din servicii i-au determinat pe americani să lase bacșișuri mai mari – o tendință despre care sondajele sugerează că a fost oarecum compensată de clienții cu inflație care reduc acum procentul pe care îl părăsesc, dacă nu (având în vedere prețurile mai mari) totalul de dolari. Whitley, la rândul său, spune că în mod obișnuit obține aproximativ 20% acum, aproximativ la fel ca înainte de Covid-19, dar mai puțin decât la începutul pandemiei.
O schimbare mai durabilă și mai semnificativă: un grup mai larg de lucrători ai serviciilor se așteaptă acum la sfaturi, deoarece casele de marcat și borcanele de bacșiș ușor ignorate au fost înlocuite cu ecrane tactile ale punctelor de vânzare (ar putea fi un iPad, un telefon sau un terminal dedicat) care în mod evident. întrebați clienții dacă doresc să dea bacșiș și să prezinte un meniu de procente. Toast, o platformă POS digitală care deservește restaurante, raportează că, în ultimul trimestru al anului 2022, a fost inclus un bacșiș pentru 48% din tranzacțiile cu cardul de credit sau plățile digitale la restaurantele fast-food de pe platforma sa — în creștere față de 37% din plățile la astfel de unități. care includea un pont la începutul anului 2020.
După cum sugerează aceste cifre, nu toți consumatorii sunt implicați în ceea ce este cunoscut sub numele de „scurcarea vârfului”. Într-adevăr, când Starbucks a început să lanseze o nouă funcție de ecran, anul trecut, care îi întreabă pe cei care plătesc cu cardul de credit dacă doresc să dea bacșiș de 1 USD, 2 USD sau 5 USD sau nu lasă bacșiș și necesită un răspuns înainte de finalizarea unei tranzacții, lanțul de cafea a fost prăjit. pe TikTok și alte rețele sociale. În special, deși lucrătorii Starbucks pot fi plătiți mai puțin, aceștia nu sunt plătiți cu un salariu subminim, așa cum sunt mulți ospătari de la restaurantele cu servicii complete; Starbucks și-a crescut salariul minim la 15 dolari pe oră vara trecută.)
Nu este vorba doar de Starbucks. „Ni se cere să dăm bacșiș mai mult, ni se cere să dăm bacșiș mai agresiv, iar acum este implicit”, spune Michael von Massow, care studiază economia cererii pentru restaurante și produse alimentare cu amănuntul în calitate de profesor asociat la Universitate. din Guelph în Canada. El observă că cererile digitale nu se mai limitează la industriile tradiționale de servicii personale - acum includ totul, de la ecranele magazinelor alimentare care solicită gratuități la casă până la mecanici care folosesc programe de plată care sugerează sfaturi pe lângă facturile de reparații deja substanțiale.
Solicitările digitale nu extind doar pentru ce servicii oferă sfaturi consumatorii, ci și pentru cât de mult. Într-un nou ancheta de cultură a bacșișului din 2000 de americani pentru Forbes Advisor, 73% au spus că bacsis cu cel puțin 11% mai mult atunci când dau bacșiș digital, bonusul pentru bacșiș digital fiind în medie de aproape 15%.
Dar se formează o reacție, consumatorii renunțând din ce în ce mai mult, avertizează von Massow. Înainte de pandemie, un studiu i-a întrebat pe canadieni: „Îți place bacșișul?” Sub jumătate – 42% – au răspuns că se pot descurca fără ea. Într-un sondaj mai recent, 67% au spus că ar prefera să renunțe la bacșiș.
„Cercetarea psihologică asupra înghiontării sugerează lucrări de înghiontire”, explică von Massow. „Dar dacă simțim că suntem înghionți prea tare, începem să ne respingem.”
Un studiu intrigant care ilustrează acest punct vine de la Kwabena Donkor, un profesor asistent de marketing la Stanford Graduate School of Business, care a crescut în Ghana și a condus un taxi galben din New York City timp de patru ani, în timp ce își câștiga diploma de economie de la Hunter College.
Profesorul asistent la Stanford, Kwabena Donkor, și-a transformat anii de conducere a unui taxi într-o sursă de inspirație pentru teza sa de doctorat – despre ceea ce influențează comportamentul de basculare al călăreților.
Ryan Zhang și Institutul Stanford pentru Cercetare în Politică Economică.
Pentru teza sa de doctorat la Universitatea din California/Berkeley și într-o lucrare ulterioară, Donkor a analizat compromisul între alegerea personală (alegerea propriului bacșiș) și conformitatea cu normele (alegerea dintr-un meniu de opțiuni de bacșiș) prin eșantionarea unui miliard de curse cu taxiul Big Apple efectuate între 2010 și 2018. Meniurile de bacșiș în acest caz sunt ecrane combinate și mașini de transfer de carduri pe care le utilizați la sfârșitul călătoriei atunci când plătiți cu un card de credit sau de debit. Pasagerii pot alege una dintre opțiunile de meniu, pot introduce manual o sumă diferită (inclusiv fără bacșiș) sau pot oferi un bacșiș separat. Mai mult de 97% dintre cicliști care își trec cardurile pentru călătorie adaugă un sfat pe ecran. (Da, asta este conformitatea cu normele. Călăreții Uber, care bacșișează din confidențialitatea propriilor telefoane și după ce ies din mașină, sunt mult mai puțin probabil să dea bacșiș. În mod semnificativ, până la jumătatea anului 2017, Uber nu a avut o opțiune de bacșiș în aplicația sa, așa că norma este diferită.)
În 2011, unul dintre cei doi furnizori de ecrane de taxi din orașul New York a ridicat sfaturile implicite afișate de la 15%–20%–25% la 20%–25%–30%. După ce procentele au crescut, a constatat Donkor, ponderea persoanelor care optează pentru un default a scăzut de la 58% la 47%, dar bacșișul mediu a urcat de la 17.45% la 18.84%. Cu alte cuvinte, în timp ce mai mulți cicliști au făcut o alegere personală, mulțumită tuturor celorlalți adepți ai normelor care le-au preluat de pe ecran, valoarea medie a șoferului a crescut în continuare. Când cea mai scăzută valoare implicită a fost crescută de la 15% la 20%, ponderea pasagerilor care au dat bacșiș cu exact 15% a scăzut cu 87% (de la 30% la 4%). La fel de dramatic, atunci când pe ecran a fost adăugată o valoare implicită de 30%, ponderea cicliștilor care optează pentru a fi atât de generoși a crescut cu 800% (de la 0.5% la 4%).
Nu este surprinzător, având în vedere că bacșișurile implicite sunt procente fixe din tarif, Donkor a constatat, de asemenea, că, cu cât tariful este mai mare, cu atât este mai probabil ca un călăreț să-și aleagă propriul bacșiș (mai mic) - cu alte cuvinte, pentru a da naiba cu normele și comoditatea implicit, acest lucru devine prea scump.
Aceasta ar trebui să fie o veste bună pentru toți acei lucrători de la cafenele și magazinele de sandvișuri ale căror ecrane POS sugerează acum sfaturi relativ mari (din punct de vedere procentual) pentru filele mici. Dar cercetările lui Donkor ridică și o atenție: la un anumit nivel de bacșiș sugerat (40% în studiul său), cicliștii s-au răzvrătit în masă și au abandonat standardul.
Desigur, Donkor's nu este singurul studiu despre normele de bacșiș. IRS a compilat, de ani de zile, date de bacșiș pentru a determina cum ar trebui să arate venitul de la angajații cu bacșiș, în funcție de o varietate de factori, inclusiv nu numai industria și geografia, ci și zilele săptămânii și orele lucrate.
Bacsisurile sunt supuse impozitelor pe venit și pe salarii (Securitate Socială și Medicare). Angajatii sunt a presupus pentru a raporta toate sfaturile lor angajatorului, care poate apoi să rețină impozitul corespunzător și să plătească cota angajatorului din impozitele pe salarii. Dar conformitatea a fost întotdeauna scăzută, mai ales că atât de multe bacșișuri au fost plătite în mod tradițional în numerar. În ea Studii Tax Gap, IRS estimează că primește 99% din ceea ce i se datorează pe salariile obișnuite, în cazul în care impozitele sunt reținute și raportate atât la IRS, cât și la contribuabil. pe un W-2, dar doar 55% din ceea ce i se datorează pe bacșiș (același procent pe care îl consideră că îl încasează de la proprietarii individuali care desfășoară activități independente).
IRS poate, bazându-se pe acele norme din industrie, să potrivească de obicei venitul anticipat de bacșiș al unui lucrător cu venitul raportat. Dacă IRS auditează un lucrător cu bacșiș și constată că a raportat sub raport, poate cere angajatului să plătească tot felul de taxe înapoi și ca angajatorul să-și majoreze și partea din impozitele neîncasate pe salarii. Dar cu auditarea IRS mai puțin de 700,000 din cele 150 de milioane de declarații fiscale individuale depuse în fiecare an, asta nu este nici practic, nici popular din punct de vedere politic. (Chiar și Administrația Biden, care a câștigat miliarde în plus pentru aplicare, nu spune nimic din banii aia va fi folosit pentru a intensifica auditurile asupra celor care câștigă mai puțin de 400,000 USD.)
Alternativa la auditarea fiecărui chelner? În ultimele trei decenii, IRS a lansat o serie de programe care încurajează angajatorii să calculeze, să raporteze și să colecteze în mod voluntar taxele pentru un anumit nivel de bacșișuri, în schimbul protecției împotriva auditurilor de bacșiș pentru ei înșiși și pentru angajații acestora. Doar că nici asta nu funcționează grozav. A 2018 studiu de către Inspectorul General al Trezoreriei pentru Administrarea Fiscală a estimat că 30% dintre angajatorii cu acorduri de bacșiș în vigoare au raportat insuficient. Sunt în joc zeci de miliarde de taxe anuale; TIGTA notează că IRS însuși a estimat în 2006 că 10% din decalajul fiscal individual provine din bacșișuri neraportate.
Acum, IRS-ul vrea să se implice și în acțiunea de bacșiș la punctul de vânzare. Speră să-și modernizeze colectarea de date și să schimbe mai eficient sarcina de a raporta sfaturi către angajatori, utilizând POS, sisteme de timp și prezență și datele de plăți electronice colectate de angajatori. Un nou program de Acord de Conformitate a Sfaturilor pentru Industria de Servicii (SITCA) IRS propus luna trecuta ar înlocui trei programe mai vechi de angajatori voluntar. Pentru a participa, angajatorii ar trebui să folosească un sistem POS pentru a înregistra toate vânzările supuse bacșișului, iar acel sistem ar trebui să accepte aceleași forme de plată electronică pentru bacșișuri ca și pentru vânzări. Apoi, angajatorul va calcula (și va raporta la IRS pe un W-2) bacșișurile minime ale fiecărui lucrător, incluzând toate bacșișurile plătite electronic și o estimare a bacșișurilor în numerar pentru alte vânzări. (IRS admite că bacșișurile în numerar ar trebui estimate la o rată medie mai mică și că trebuie să se aplice o reducere „întărită”, pentru cei care nu dau bacșiș deloc.)
Noul program nu ar necesita niciun angajament de raportare fiscală din partea angajaților individuali – de fapt, aceștia nici măcar nu ar trebui să semneze acorduri de participare sau să accepte în alt mod să fie monitorizați pentru conformitate de către angajatori, așa cum trebuie în cadrul programelor actuale care sunt înlocuite. Iar angajații nu ar fi protejați de audituri – din punct de vedere legal, ei ar fi responsabili pentru raportarea tuturor sfaturilor, nu doar a celor incluse pe W-2.
Dar lucrătorii cu bacșiș care acum își raportează toate (sau aproape toate) bacșișurile nu ar trebui să-și facă griji că vor fi loviti cu o factură mare la momentul impozitării – în schimb, dacă angajatorii lor ar participa la noul program, impozitele pe bacșișurile minime calculate ar fi să fie reținute în cursul anului. În plus, IRS-ul ar avea și mai puține motive să meargă după cei care se bărbieresc puțin dacă minimele raportate pe acele W-2 ar fi mai aproape de adevăr.
Adevărul a fost ușor de păstrat ascuns în umbră, atunci când bacșișul se baza în principal pe numerar. Acum, unul dintre lucrurile care ajută la impulsionarea pentru mai multe sfaturi - tehnologia și urma digitală pe care o lasă - este, de asemenea, ceea ce IRS speră să folosească pentru a-și capta cota.
MAI MULTE DIN FORBE
Sursa: https://www.forbes.com/sites/kellyphillipserb/2023/03/05/americans-are-tipping-more-and-more-often-the-irs-wants-its-cut/