Modelul de forță de muncă de la Amazon, cu salarii mici și cu o cifră mare de afaceri, începe să dea semne de stres.
Gigantul tehnologic ar putea rămâne fără muncitori pe care să-i angajeze pentru depozitele sale până în 2024, potrivit unui a scăpat un memoriu de cercetare intern al Amazon de la mijlocul anului 2021 văzut de publicație Recode, punând într-o situație dificilă calitatea serviciilor, planurile de creștere și modelul de retragere rapidă a forței de muncă.
„Dacă continuăm activitatea ca de obicei, Amazon va epuiza oferta de forță de muncă disponibilă în rețeaua SUA până în 2024”, se arată în raportul scurs.
Nota spunea că Amazon are șase pârghii pe care le-ar putea folosi pentru a întârzia criza muncii cu câțiva ani, inclusiv creșterea salariilor și creșterea automatizării, dar singura modalitate de a modifica semnificativ acest interval de timp este să facă schimbări radicale în modul în care își gestionează angajații.
Unele regiuni se confruntă cu lipsuri mai grave decât altele. Amazon se aștepta să-și epuizeze întregul pool de forță de muncă disponibilă în zona metropolitană din Phoenix, Arizona până în 2021, iar disponibilitatea personalului la depozitele sale aflate la 60 de mile est de Los Angeles se va usca până la sfârșitul anului 2022, se arată în raport.
Amazon a menționat în notă că a calculat numărul disponibil de lucrători pe baza unor caracteristici precum nivelul veniturilor și proximitatea gospodăriei de facilitățile Amazon. Calculele au avut o precizie de 94% în prezicerea zonelor geografice din SUA cu personal insuficient în perioada premergătoare zilei Amazon Prime din iunie 2021 și au înregistrat întârzieri de livrare, se arată în raport.
Unele dintre zone coincid, de asemenea, cu locurile în care Amazon își propune să subînchirieze spațiul de depozit pe care l-a strâns în timpul creșterii cumpărăturilor online din perioada pandemiei. Compania dorește să închirieze 10 milioane de metri pătrați de spațiu și să elibereze și mai mult prin încheierea contractelor de închiriere cu proprietarii, în conformitate cu Bloomberg, în depozite din New York, New Jersey, California de Sud și Atlanta.
Rena Lunak, purtătorul de cuvânt al Amazon, a declarat Avere, că „există multe proiecte de documente scrise pe mai multe subiecte în cadrul companiei care sunt folosite pentru a testa ipoteze și pentru a analiza diferite scenarii posibile, dar nu sunt apoi escalate sau utilizate pentru a lua decizii. Acesta a fost unul dintre ei.”
Ea a adăugat: „Nu reprezintă situația reală și continuăm să angajăm bine în Phoenix, Inland Empire și în toată țara.”
Cât de mare este cifra de afaceri
Amazon a lăudat de mult productivitatea lucrătorilor peste orice altceva și a construit un model de talent conceput pentru cifra de afaceri în depozitele sale, care angajează zeci de mii de oameni pentru a împacheta și a expedia fluxul aparent nesfârșit de comenzi al companiei.
Dar, în timp ce această metodă a funcționat ani de zile, cu Amazon valorificând rata de pierdere pentru a menține lucrătorii motivați și flexibili, se pare că rata de pierdere a scăpat de sub control. Rata de uzură a Amazon, care a fost de 123% în 2019, a crescut la 159% în 2020, potrivit notificării scurse. Acest lucru este cu mult peste ratele totale de rotație în sectoarele mai largi de transport și depozitare din SUA, care au văzut 46% dintre oameni sărind nave în 2019 și 59% în 2020, conform Biroului de Statistică a Muncii.
Amazon trebuie să-și reducă ratele de uzură la nivelurile din 2019, pentru a câștiga încă trei ani de angajare, se arată în raport.
O schimbare în dinamica puterii
Lucrătorii de la Amazon s-au plâns de mult timp de stresul unic pentru depozitele lor, de la muncă repetitivă la supravegherea computerizată cu recunoaștere a feței și ratele relativ ridicate ale accidentărilor. Într-un exemplu, compania a fost criticată pentru că a oferit apă sau sifon și o bomboană sau o pungă de chipsuri, valorează aproximativ 2 dolari, ca un stimulent pentru a accelera munca ambalatorilor din depozit care lucrează în Duminica Paștelui.
La un salariu mediu de 16 USD pe oră, conform payscale.com, aceste probleme i-au făcut pe concurenți ca Walmart și FedEx locuri de muncă mai atractive pentru un număr de lucrători.
În fața concurenței crescute, Amazon și-a majorat deja salariul inițial mediu pentru noii angajați în SUA la 18 USD pe oră. Reuters raportate, dar s-ar putea lua în considerare creșterea lor mai mult. Nota scursă a prezis că, cu fiecare dolar, Amazon își crește salariul minim, adaugă cu 7% mai mulți lucrători la potențialul său fond de angajare.
De asemenea, Amazon are în vedere automatizarea mai multor activități. Dar chiar și cu obiectivul „conservator” de a îmbunătăți productivitatea depozitului cu 25% până în 2024 prin automatizare, acest lucru ar respinge doar puțin criza muncii, notează raportul.
Schimbări deja
Până acum, nevoia de muncitori a dus la sfârșitul unora dintre politicile stricte ale Amazon la locul de muncă.
„Erau atât de îngrijorați de uzura și pierderea oamenilor, încât au anulat toate politicile pe care noi, în calitate de manageri, trebuia să le aplicăm”, a declarat Michael Garrigan, un fost manager entry-level la depozitele Amazon din Phoenix din 2020 până la începutul lui 2022. Recode. „A fost o glumă printre... manageri că nu contează pentru ce au fost scrise [lucrătorii] pentru că știam că HR-ul va scuti. Era aproape imposibil să fii concediat ca muncitor. "
Lipsa de muncitori poate oferi sindicatelor mai multă putere de negociere. Amazon, care a blocat mult timp eforturile de sindicalizare, considerând că vor exista obstacole în calea flexibilității afacerii și a eficienței depozitului, a pierdut în cele din urmă o bătălie sindicală pe 1 aprilie când lucrătorii Amazon dintr-un depozit din New York au votat pentru a se alătura sindicatului independent Amazon Labour.
Dornic să evite un val tot mai mare de sindicalizare, Amazon s-a gândit blocarea postărilor dintr-o aplicație de mesagerie internă planificată care conțineau cuvinte cheie referitoare la sindicatele, potrivit o notă scursă raportată de The Intercept. Camera de chat i-ar semnala pe cei care conțineau cuvinte precum „sindicat”, „toalete”, „salariu de viață”, „creștere de salariu” și „plantare”.
Nota editorului: Această poveste a fost actualizată cu declarația Amazon.
Această poveste a fost inițial prezentată pe Fortune.com
Sursa: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html