Amazon revizuiește interfața Prime Video, echilibrând complexul și simplu

Există ceva în streaming TV (să nu mai vorbim de televizoarele inteligente care oferă acele servicii) care este mai important și care atrage mai puțină atenție din partea clienților decât interfața de utilizator reală? Probabil ca nu.

Dar într-un sector de streaming din ce în ce mai competitiv și plin de pierderi, probabil că devine un factor de diferențiere, pe lângă faptul că au emisiuni foarte bune când oamenii vor să le vizioneze. Cel mai dificil este procesul de a face accesul simplu/ușor, în același timp conectarea rapidă a oamenilor la emisiunile în valoare de miliarde de dolari oferite de serviciu.

Clienții nu vor să fie copleșiți de interfețe ocupate, nesigure sau care nu răspund. Dar vor, de asemenea, să găsească spectacolele pe care le doresc și să poată da peste cele pe care cel mai probabil le vor plăcea.

Acesta este un motiv important pentru AmazonAMZN
a dezvăluit o renovare semnificativă a interfeței sale Prime Video săptămâna aceasta, care seamănă, ei bine, puțin mai mult cu NetflixNFLX
.

Și Amazon Prime nu este singurul serviciu de streaming care a primit un facelift la Hollywood, deoarece Pluto și-a anunțat propriile modificări la sfârșitul săptămânii trecute.

Alte servicii fac modificări, dar în mod clar au ceva de făcut. Pentru toate spectacolele sale grozave și biblioteca profundă, HBO Max este criticat în mod obișnuit pentru o interfață cu probleme și probleme care poate îngreuna accesul la tot conținutul grozav.

Vești mai proaste pentru clienți, compania-mamă Warner Bros. DiscoveryWBD
fuziunea intenționează să amestece în cele din urmă Discovery Plus împreună cu HBO Max (și rezultatul probabil redenumit). Dar acea fuziune a diferitelor audiențe, interfețe și tehnologie de suport nu va face decât să întârzie și să complice o actualizare definitivă acolo, mai ales că compania recent fuzionată continuă să reducă cheltuielile și să integreze diferite divizii.

Chiar și serviciul de streaming OG Hulu a manifestat (oricum pe ecranele mele) o eroare ciudată atunci când reduce reclamele de la, în acest caz, care arată cel mai mare succes al verii. Ursul. În loc să meargă direct la anunț, interfața trece la un ecran negru, cu dialog cu subtitrări închise din emisiune timp de câteva secunde, înainte de a trece la reclame.

Defecțiunea este confuză și dezamăgitoare, dar cel puțin nu pare să scoată din emisiunea reală după ce reclamele au terminat de redat. Faptul că un serviciu de streaming care funcționează din 2007 încă are probleme de genul acesta sugerează că acestea nu sunt lucruri simple de rezolvat.

Pentru a fi corect, luarea unei pagini (web) de la liderul pieței, așa cum face Amazon, nu este o idee rea. Este chiar o tradiție veche în rândul firmelor de tehnologie, care se împrumută fără milă unele de la altele de zeci de ani (vezi, de asemenea, Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat etc).

Sunt multe de plăcut cu ceea ce Amazon lansează acum, mai întâi pe dispozitivele sale Fire, platforma Android TV și alte dispozitive de sufragerie, a declarat Helena Cerna, director global pentru produse Prime Video, într-un briefing. Reproiectarea va afecta dispozitivele iOS și web mai târziu, parte a unei lansări globale care afectează mii de tipuri de dispozitive.

Compania primește „elementele vizuale mai evocatoare din punct de vedere vizual” și adaugă acces la trailerul emisiunii evidențiate. De asemenea, reduce „ocupatul” vizual din partea de sus a paginii.

În parte, acest lucru se realizează prin mutarea unui set de comenzi de navigare din partea de sus a paginii în partea stângă, cu un teanc de pictograme pentru acces rapid la „lucrurile mele”, conținut gratuit, un magazin pentru toate filmele și serialele disponibile care nu sunt gratuite, pagina de pornire și, în special, TV în direct. O altă bară laterală din partea de jos include linkuri către filme, emisiuni TV și sporturi.

„În ultimii ani, Amazon a investit cu adevărat în o mulțime de conținut diferit”, a spus Cerna. „Ne-am concentrat cu adevărat să ne asigurăm că clienții au acces ușor pentru a înțelege ce urmează acum.”

Dacă dețineți conținutul afișat, fie că este de la Prime, un alt abonament sau serviciu video sau ceva achiziționat în magazin, serviciul va afișa o bifă albastră. Și dacă trebuie să cheltuiți mai mult pentru a viziona, aceasta va prezenta o pictogramă galbenă coș de cumpărături, cu link-uri pentru abonare, închiriere sau cumpărare.

Amazon va evidenția, de asemenea, cantitatea substanțială de conținut gratuit pe care o oferă prin mai mult de 200 de canale liniare live pe serviciul său separat FreeVee și pe Prime pentru multe genuri, servicii precum AMC și francize populare precum The Walking Dead.

„Ne-am concentrat cu adevărat pe a ne asigura că clienții ar putea înțelege cum vor consuma acel conținut, live și liniar, la cerere și dacă ar trebui să cumpere”, a spus Cerna. „Acestea au fost principalele domenii pe care ne-am concentrat. Cu siguranță, pe măsură ce obținem mai mult conținut live, liniar și sportiv, puteți vedea că am vrut să scoatem la suprafață acel conținut.”

„În testele de utilizare, am auzit în mod repetat: „Uau, nici măcar nu știam că Prime are TV în direct”, a spus Cerna.

Având în vedere trecerea din ce în ce mai mare a multor spectatori către vizionări de intensitate scăzută, susținute de reclame pe servicii precum Pluto, Tubi, STIRR și puncte de vânzare similare, încercarea de a evidenția acel conținut și de a oferi oamenilor un motiv pentru a rămâne pe platforma Prime face mult. de simț.

După cum a subliniat LightShed Partners într-o notă de cercetare luni, toate serviciile de streaming trebuie să se concentreze pe optimizarea timpului petrecut, mai ales că publicitatea devine din ce în ce mai importantă pentru profitabilitatea viitoare.

„Importanța timpului petrecut devine motorul critic al veniturilor atunci când încercați să vindeți publicitate”, au scris analiștii LightShed Rich Greenfield, Brandon Ross și Mark Kelley. „Timpul petrecut creează un inventar (afișări) care poate fi monetizat. În lumea televiziunii conectate, Netflix și YouTube domină timpul petrecut și, de fapt, își întăresc avantajul față de colegii.”

Acel reflectoare TV în direct va crește în importanță pentru Amazon abia în această toamnă, când Prime Video preia „distribuțiile jocului de joi seară al NFL, de mult unul dintre cele mai vizionate emisiuni de la televiziunea. Compania evidențiază mai bine alte sporturi și în interfață, a spus Cerna.

Pluto.tv, deținut de Paramount Global, serviciul susținut de reclame cu 68 de milioane de telespectatori la nivel global,și-a reorganizat interfața în Statele Unite, adăugând cinci categorii și patru canale și emisiuni la oferta sa, împreună cu emisiuni noi.

Printre noile categorii se numără genuri populare, cum ar fi „Game Shows”, „Daytime TV” și „Lifestyle & Culture”. Serviciul adaugă, de asemenea, canale dedicate centralelor sindicale durabile Să facem o înțelegere, judecător Judy, Jeopardy!, și Roata Norocului.

„Întotdeauna căutăm modalități de a ne îmbunătăți oferta de programare și de a face mai ușor pentru public să găsească ceea ce caută”, a declarat Scott Reich, vicepreședinte al programului Pluto TV, într-un comunicat. „Nu numai că această expansiune este determinată de obiceiurile de vizualizare pe care le putem vedea, ci am vorbit direct cu publicul nostru pentru a obține feedback cu privire la modificările sugerate înainte de a fi făcute.”