Companiile aeriene anulează 10,000 de zboruri și se străduiesc să rerezerve călătorii

Anulările zborurilor din SUA s-au uşurat duminică, dar oficialii federali au avertizat că întreruperile ar putea continua după furtunile severe de iarnă şi frigul puternic care au schimbat călătoriile aeriene în toată ţara înainte de Crăciun.

Companiile aeriene americane au anulat peste 12,000 de zboruri de miercuri până sâmbătă, aproximativ 14% din programul lor, potrivit instrumentului de urmărire a zborurilor FlightAware.

Vremea rea ​​și întreruperile de zbor care au rezultat au schimbat vacanța a sute de mii de oameni în ceea ce companiile aeriene se așteaptă să fie una dintre cele mai aglomerate perioade de înainte de pandemie. Pe lângă întârzieri, clienții s-au plâns pe rețelele sociale de lipsa bagajelor.

Companiile aeriene și călătorii au avut greutăți să găsească zboruri alternative înainte de vacanță, deoarece avioanele erau atât de pline, iar programele au scăzut brusc în weekend. Administrația Federală a Aviației a declarat că programele au atins vârful la 47,554 de zboruri joi, scăzând la 30,875 sâmbătă și la doar 27,997 duminică, în ziua de Crăciun.

Companiile aeriene sunt obligate să ofere rambursări în numerar călătorilor care decid să renunțe complet la călătorii dacă transportatorii își anulează zborurile.

FedEx și UPS a avertizat pachete de vacanta ar putea ajunge târziu din cauza furtunilor.

Companiile aeriene au curățat aproximativ 5,600 de zboruri numai vineri, aproximativ un sfert din program, când furtunile au străbătut orașe din nord-vestul Pacificului până la coasta de est, aducând frig care pune viața în pericol în multe zone. Meteorologii federali au avertizat despre condițiile periculoase ale drumului din cauza gheții și a vizibilității reduse.

Southwest Airlines a fost puternic lovită de vreme, anulând aproximativ un sfert din zborurile sale de miercuri până sâmbătă, potrivit FlightAware.

Directorul de operațiuni din Southwest, Andrew Watterson, a subliniat o serie de provocări într-o notă a personalului sâmbătă, inclusiv: ceață neașteptată în San Diego, o lipsă de personal la vânzătorul său de combustibil din Denver și avioane suplimentare de peste noapte pe aeroportul său Dallas Love Field, avioane poziționate acolo pentru a ajuta personalul. în alte orașe care se confruntă cu temperaturile reci.

Southwest a decis să anuleze mai multe zboruri în Ajunul Crăciunului, deoarece echipajele și avioanele nu erau în poziție pentru misiunile lor sau trebuiau să se odihnească obligatoriu la nivel federal, a spus Watterson.

Southwest Airlines Pilot Association, sindicatul piloților companiei aeriene, a declarat că 52% dintre piloți au fost redirecționați joi.

SWAPA a mai spus că managerii operațiunilor la sol din Denver au declarat o „urgență operațională” joi și au solicitat personalului să furnizeze note medicilor pentru chemarea bolnavilor.

Southwest le-a oferit însoțitorilor de bord plată suplimentară și și-a cerut scuze acelor echipaje pentru perioada haotică de vacanță, când au întâmpinat perioade lungi de așteptare cu serviciile de programare a echipajului.

„Nu am scuze suficient de mari pentru a schimba ceea ce ați experimentat deja”, a scris Sonya Lacore, vicepreședinte al operațiunilor de zbor, într-o notă a personalului care a fost revizuită de CNBC. „Această furtună nu seamănă cu orice am experimentat în decenii, iar instrumentele noastre de programare a echipajului pur și simplu nu sunt pregătite pentru o furtună de această dimensiune.

„Furtunile de genul acesta sunt dificile în orice perioadă a anului, dar îmi pare rău în special că ți-a afectat vacanțele sau timpul liber cu prietenii și familia”, a adăugat ea.

Peste 3,400 de zboruri din SUA au fost anulate sâmbătă și 1,500 duminică. Peste 10,000 au fost amânate în Ajunul Crăciunului și în ziua de Crăciun.

„Vântul ar putea provoca întârzieri în și în jurul New York, Boston și Philadelphia. Seattle și San Francisco ar putea observa întârzieri din cauza norilor joase și a vizibilității, în timp ce vântul și zăpada ar putea duce la întârzieri în Detroit, Minneapolis-St. Paul și Buffalo”, a spus FAA duminică dimineață.

Toate operațiunile majore ale companiilor aeriene americane au fost afectate de furtuni și vremea severă.

Frigul extrem și vânturile puternice au încetinit operațiunile la sol în zeci de aeroporturi. Mai mult de jumătate dintre zborurile companiilor aeriene din SUA au sosit târziu de joi până sâmbătă, cu întârzieri în medie de 81 de minute, potrivit FlightAware.

„Temperaturile au scăzut atât de scăzut, încât echipamentele și infrastructura noastră au fost afectate, de la sisteme de lav înghețate și furtunuri de combustibil până la bare de remorcare rupte”, a spus un United Airlines mesaj către piloți sâmbătă. „Piloții s-au confruntat cu încuietori înghețate când au încercat să reintre pe podul cu jet după ce au efectuat plimbări.”

FAA a declarat că a trebuit să-și evacueze turnul de pe aeroportul internațional Newark Liberty din New Jersey, din cauza unei scurgeri de sâmbătă.

JetBlue Airways le-a oferit însoțitorilor de bord o plată triplă pentru a prelua călătoriile sâmbătă, în timpul lipsei de echipaje.

„Furtuna de iarnă Elliott a provocat mii de întârzieri și anulări legate de vreme în toată țara”, potrivit unui memoriu al personalului JetBlue, care a fost văzut de CNBC. „A existat și o rată de absență crescută a membrilor echipajului, lăsându-ne cu multe călătorii deschise pentru astăzi.”

Și JetBlue a spus că va include, de asemenea, plata de concediu pentru acești însoțitori de bord, în conformitate cu contractul lor colectiv.

Cu sediul în Seattle Alaska Airlines a anulat vineri peste 500 de zboruri, sau 65% din programul său, și a spus că avioanele și rampele aeroportului au fost acoperite de foi groase de gheață, încetinind operațiunile din Pacific Northwest.

„Deși este dificil, mai ales în această perioadă a anului, încurajăm cu tărie oaspeții să-și reevalueze nevoia de a călători din cauza vremii înghețate și a disponibilității limitate”, a spus vineri. „Din cauza zborurilor foarte complete în următoarele zile, este probabil să dureze câteva zile pentru a găzdui oaspeții care au nevoie de zboruri noi.”