O soluție la decalajul de alfabetizare a datelor

Potrivit unui recent lansat Studiu Forrester Consulting comandat de Tableau despre alfabetizarea datelor și cultura în întreprinderile globale, organizațiile care au un mandat la nivel de companie pentru formarea lor de alfabetizare a datelor au niveluri mai ridicate de satisfacție a angajaților cu ofertele de formare decât cele care se concentrează la nivel de echipă sau departament.

Cu resurse limitate, este de înțeles de ce multe organizații aleg să utilizeze platforme de învățare la cerere pentru a ajunge la cât mai mulți angajați. Studiul Forrester a arătat că doar 40% dintre angajați sunt mulțumiți de pregătirea pentru competențe de date pe care organizația le oferă. Între timp, 71% dintre angajați și-au dorit ca organizația lor să ofere mai multă formare decât o fac în prezent, iar 63% dintre angajați și-au dorit în mod special conținut mai profund și mai relevant. Este timpul să ne regândim abordarea de a construi abilități de date de bază în organizațiile noastre pentru a ne concentra pe relevanță, comunitate și inspirație, mai degrabă decât pe dezvoltarea abilităților izolate. Concentrarea pe construirea de comunități interne care invită mai mulți angajați în conversația de date are avantajul suplimentar de a fi rentabil și mai puțin dependent de o singură persoană sau echipă pentru a gestiona responsabilitățile de formare pentru o întreagă organizație.

Imaginea de ansamblu: decalajul în alfabetizarea datelor

Investițiile în tehnologia de colectare și analiză a datelor sunt costisitoare, dar își pierd din valoare atunci când angajații nu sunt instruiți corespunzător cu privire la modul de utilizare a datelor. Doar 39% dintre factorii de decizie chestionați care oferă cursuri de date îl pun la dispoziția tuturor angajaților lor. Acest lucru este de înțeles: formarea formală este un angajament amplu pentru toți cei implicați, inclusiv pentru organizație, lider, trainer și angajații care participă. Cu toate acestea, poate crește accesibilitatea cunoștințelor și implicarea angajaților și poate duce la răspândirea alfabetizării datelor în întreaga organizație.

Studiul Forrester a arătat o deconectare semnificativă în diferitele percepții asupra formării datelor în rândul angajatorilor și lucrătorilor.

„Angajatorilor le lipsește conștientizarea deficiențelor. În ciuda procentului scăzut de personal care primește instruire formală privind datele, 79% dintre factorii de decizie spun că departamentul lor își echipează cu succes angajații cu abilitățile necesare, comparativ cu doar 40% dintre angajați. Aproape trei sferturi dintre lucrători spun că doresc mai multă instruire în domeniul datelor sponsorizată de companie. Această diferență mare sugerează că liderii subestimează decalajul de formare din organizațiile lor.”

^{„Construirea alfabetizării datelor: cheia pentru decizii mai bune, productivitate mai mare și organizații bazate pe date”, o lucrare de conducere de gândire Forrester Consulting, comandată de Tableau, o companie Salesforce, februarie 2022}

Majoritatea companiilor nu înțeleg valoarea sau au resursele, dar instruirea și alfabetizarea datelor trebuie să fie înrădăcinate în cultura companiei și o investiție critică pentru succesul pe termen lung. În cele din urmă, deficitul de competențe în materie de date împiedică o cultură și decizii bazate pe date.

„Deconectarea mare dintre așteptările angajatorilor și formarea de date pe care o primesc angajații reprezintă un obstacol serios în crearea culturilor bazate pe date pe care multe organizații le doresc. Un exemplu grăitor este că 69% dintre factorii de decizie spun că lipsa abilităților de date îi împiedică pe angajați să folosească datele în mod eficient în luarea deciziilor.”

^{„Construirea alfabetizării datelor: cheia pentru decizii mai bune, productivitate mai mare și organizații bazate pe date”, o lucrare de conducere de gândire Forrester Consulting, comandată de Tableau, o companie Salesforce, februarie 2022}

Cum să contribuiți la rezolvarea decalajului de competențe de date

Din fericire, există modalități de a suplimenta formarea formală și de a încuraja dezvoltarea unor abilități de date mai profunde în rândul angajaților dvs., fără a vă baza exclusiv pe un furnizor terță parte.

Comunitățile interne, un grup de angajați care se leagă la locul de muncă pentru a învăța abilități de date într-un cadru informal, poate ajuta la rezolvarea decalajului de abilități de date într-un mod rentabil, care maximizează orice sesiuni de formare personalizate pe care angajații dvs. le-au primit de la parteneri sau consultanți externi. Deși necesită multă investiție și muncă din partea liderilor de nivel inferior, au potențialul de a fi susținut cu ușurință. De asemenea, pot crește în paralel cu programele formale de formare, ajutând la menținerea și/sau creșterea acestora.

Iată patru moduri în care comunitățile interne vă pot ajuta compania să reducă decalajul de competențe în materie de date.

Mai puțin costisitoare decât formarea oficială

Comunitățile interne necesită o persoană care poate găsi un spațiu de găzduire fizic (sau virtual), timp și un buget mic pentru a reuni oamenii în jurul datelor.

Multe comunități interne încep adesea atunci când un angajat are o pasiune pentru date și se oferă voluntari pentru a coordona și găzdui. Alteori, acestea pot fi mai concentrate pe instrumente analitice și găzduite de un furnizor sau o echipă IT care caută să crească gradul de adopție și să actualizeze participanții cu privire la noi caracteristici sau politici privind implementarea tehnologiei. Cu toate acestea, comunitățile interne pot fi lansate cu un accent intenționat pe învățarea abilităților de bază privind datele și împărtășirea de exemple despre modul în care datele influențează afacerea.

Lunch-and-learns oferă un format casual în care subiectele de instruire pot fi împărțite în mai multe sesiuni de o oră, făcându-le mai puțin intimidante și mai ușor de consumat și reținut. Un prânz și să învețe nu necesită o investiție financiară prea mare; pentru adunările în persoană, oamenii își pot aduce propriile prânzuri. (Dar rețineți: oamenii sunt întotdeauna motivați de o masă gratuită dacă aveți buget!) Alte opțiuni includ angajați cu abilități bune de date care găzduiesc orele de birou sau angajamente mai profunde, cum ar fi grupuri interne de utilizatori.

Pe măsură ce comunitățile cresc și demonstrează valoare, companiile pot alege să oficializeze sarcinile de găzduire în fișele postului și să dedice unul sau mai mulți angajați cu normă întreagă în companii mai mari.

Relevanță ridicată pentru motivațiile unui angajat

În prezent, multe companii caută parteneri și furnizori pentru a-și construi programele de formare pentru ei. Potrivit studiului Forrester, 47% dintre factorii de decizie care oferă cursuri de date au declarat că companiile lor au folosit un curs formal conceput de un partener de servicii, iar alți 32% au folosit cursuri concepute de un partener tehnologic. Unul dintre motivele pentru aceasta poate fi dorința partenerilor de a personaliza formarea standard pentru organizație. În ultimii câțiva ani, a existat o schimbare de a se concentra nu doar pe dezvoltarea abilităților de date, ci și pe dezvoltarea alfabetizării datelor prin formare cu un grad ridicat de relevanță pentru industrie, departament sau chiar rolul unei persoane în organizație.

Brian Smith, consultant senior de analiză a datelor la Cardinal Health, a început o comunitate internă de date pentru a promova alfabetizarea datelor în rândul colegilor săi. Programul pe care l-au folosit, TableauQuest, conținea cursuri recomandate de 17 ore. Conducerea lor de analiză a adunat date despre participare și finalizare, iar ceea ce au descoperit a fost surprinzător.

„Odată ce angajații au participat la câteva sesiuni, a fost ca și cum ar fi lovit un zid de cărămidă. Știam că trebuie să corectăm cursul”, a spus Smith. „Pregătirea de la raft a fost prea lungă, chiar și cu gamification. Și chiar și cu personalizări, nu a fost pe deplin relevant pentru comunitatea noastră”, a spus Smith.

Când ne uităm la ceea ce motivează angajații să participe la formarea de date, vedem că relevanța pentru jobul lor actual este mai mică decât alți factori. În studiul Forrester, 35% dintre angajați au spus că sunt motivați să-și îmbunătățească abilitățile de date pentru a-și putea asuma mai multă responsabilitate. Doar 21% au spus că ar fi motivați să meargă la formare pentru a se ridica la înălțimea așteptărilor pe care colegii le stabileau să folosească datele. Între timp, 40% au fost motivați de șansa la o promovare, iar 42% de șansa de a crește salariul. 46% au fost motivați de a fi considerați mai competenți, probabil pentru că 47% doresc să-și sporească angajabilitatea.

Problema cu instruirea convențională este că nu oferă oamenilor o oportunitate de a demonstra că sunt pregătiți pentru următoarea promovare. Angajații doresc formare care să-i pregătească pentru următorul loc de muncă sau rol, nu pentru a-și face mai bine pe cel actual.

Studiul Forrester a surprins un factor surprinzător în ceea ce privește motivația angajaților: 57% dintre respondenți și-au dorit să se îmbunătățească. Adesea, oamenii sunt motivați intrinsec mai degrabă decât extrinsec. Prin participarea într-o comunitate internă, indivizii își pot demonstra creșterea în timp real și pot identifica următoarea oportunitate de a contribui în cadrul companiei.

„Am decis să identificăm conceptele din instruirea formală care erau necesare pentru a oferi un fundal bun datelor și Tableau”, a spus Smith. „Am creat o serie de subiecte și am apelat la angajați vedete din cadrul companiei pentru o serie de prânz și învață. Deoarece era atât de bazat pe comunitate, am putut spune: „Așa folosesc oamenii de la Cardinal datele”. ”

Adaptând formarea de bază într-un format bazat pe comunitate, Smith și colegii săi și-au făcut sesiunile de formare extrem de relevante nu pentru rolurile oamenilor, ci pentru nevoile și motivatorii angajaților Cardinal Health.

Accesibilitate sporită și implicare a angajaților

Comunitățile interne pot atenua factorul de intimidare care afectează sesiunile formale de formare. Uneori uităm de teama și incertitudinea care pot veni din încercarea de ceva nou. Chiar dacă cineva are dorința de a învăța noi abilități, dacă este intimidat de date și cifre, antrenamentul poate fi descurajantă. Când ne gândim la propriile noastre experiențe de ieșire în afara zonei noastre de confort, devine mai ușor să vedem cât de vulnerabil poate fi pentru angajați să încerce să învețe un nou set de abilități, cum ar fi datele, mai ales dacă cred că vor fi evaluați în funcție de măiestria lor. a noii deprinderi la finalul instruirii.

O comunitate internă poate reduce această diferență bazându-se pe relații de sprijin pentru a încuraja oamenii să învețe. Nimeni nu se așteaptă ca cineva să aibă răspunsul corect atunci când participă la o comunitate; pur și simplu li se cere să fie prezenți și să participe.

Comunitățile interne pot oferi, de asemenea, sprijin peer-to-peer. În plus, pentru a încuraja angajații să învețe concepte de date, companiile pot găzdui concursuri de vizualizare a datelor care includ sarcini precum curățarea sau vizualizarea datelor, rezolvarea unei probleme de afaceri sau spunerea unei povești găsite într-un set de date. Sentimentul de distracție și noutate – mai ales atunci când companiile poziționează participarea ca obiectiv – poate aduce mai mulți oameni în comunitate.

O altă opțiune este lansarea unui medic de date sau orele de la biroul de asistență în care angajații își oferă timpul voluntar pentru a-și ajuta colegii să rezolve probleme atunci când sunt blocați. Poate fi descurajant să recunosc că ai mușcat mai mult decât poți mesteca. Deseori, un angajat va fi inspirat să înceapă să folosească datele, dar rămâne blocat atunci când se confruntă cu o problemă mai complexă decât un set de date de instruire. Să ai o persoană care să te ajute – ceea ce o comunitate și-o poate permite – îi va propulsa pe oameni să-și dezvolte în continuare abilitățile.

Mai puțină dependență de o singură persoană sau echipă pentru a gestiona responsabilitățile de formare pentru întreaga organizație

Training-ul poate fi o mulțime de muncă pentru o organizație. Dar este mai ușor să distribuiți volumul de muncă cu comunitățile interne.

Adesea, angajații care sunt motivați să participe la cursuri de formare avansată privind datele rămân blocați în a face munca pentru mulți dintre colegii lor, ceea ce nu este o sarcină de lucru sau o soluție durabilă. În mod ideal, un angajat care primește o formare înalt specializată poate împărtăși acele cunoștințe cu colegii lor, astfel încât mai mulți oameni să poată atinge un nivel mai înalt de capacitate cu anumite abilități. Aici intervin comunitățile informale.

Liderii ar trebui să înlocuiască campionii de date din compania lor care pot susține oportunități de formare și să-i informeze pe alții cum să participe. Și dacă un angajat responsabil să-i învețe pe alții despre date părăsește compania ta, cu comunități interne, acum există un întreg contingent de oameni care pot ajuta la continuarea activității de promovare a alfabetizării datelor; nu este responsabilitatea unei singure persoane.

Un pas important înainte pentru alfabetizarea datelor la nivel de companie

„Respectă timpul; timpul este întotdeauna prețios”, a spus Smith. „Respectă valoarea. Când oamenii m-au întrebat care este scopul grupului nostru de utilizatori, spun că este acolo pentru a ne asigura că compania noastră folosește toate investițiile din date și Tableau pe care le putem. Dacă le oferi oamenilor un instrument și ei nu îl pot folosi, acestea nu sunt resurse bine cheltuite. Respectați întotdeauna timpul și respectați întotdeauna valoarea. Demonstrați ce face investiția pentru compania dumneavoastră.”

Prin promovarea unei culturi a companiei în care este încurajată dezvoltarea comunităților informale de date, liderii pot face un pas important în reducerea disparităților în abilitățile de date în rândul angajaților lor.

ÎNVĂȚAȚI TABLEAU-UL TU

Când ești nou-nouț în Tableau, poate fi greu să-ți dai seama de unde să începi. Am prezentat cele mai bune resurse
aici.

Aflați mai multe despre comunitățile de date

Ascultați de la clienți care conduc comunitățile de date și analize de succes și aflați cum să vă construiți comunitatea de date
aici și
aici.