Retururi așteptate de 816 miliarde de dolari în acest an, raportează grupul de retail

În ciuda previziunilor privind o creștere a profiturilor în acest sezon de sărbători, Federația Națională de Retail se așteaptă ca rata generală a rentabilității pentru întregul an să rămână aceeași ca anul trecut, deși suma în dolari pentru anul va crește la 816 miliarde de dolari.

Rata de returnare pentru acest an este de așteptat să fie de 16.5%, aproape identică cu rata de 16.6% din 2021, potrivit unui raport publicat astăzi de Federația Națională de Retail (NRF) și furnizorul de date și software Appriss Retail.

Rata de returnare a vânzărilor de sărbători este de așteptat să fie de 17.9%, însumând până la 171 de miliarde de dolari.

Volumul estimat al veniturilor în dolari este în creștere cu 55 de miliarde de dolari față de numărul de anul trecut de 761 de miliarde de dolari.

Creșterea volumului de dolari este determinată de creșterea vânzărilor și prețurilor cu amănuntul, nu de creșterea incidenței returnărilor, potrivit raportului.

Vânzările totale cu amănuntul sunt de așteptat să fie de 4.86 ​​trilioane de dolari în acest an, comparativ cu 4.583 trilioane de dolari în 2021.

Raportul, bazat pe un sondaj efectuat pe 70 de retaileri efectuat în această toamnă, a constatat că pentru fiecare miliard de dolari în vânzări, comerciantul cu amănuntul primește o marfă returnată în valoare de 1 de milioane de dolari. Sondajul a mai constatat că pentru fiecare 165 de dolari în mărfuri returnate acceptate, comercianții cu amănuntul pierd 100 dolari din cauza fraudei.

Jumătate dintre comercianții chestionați (50%) au declarat că s-au confruntat cu returnări frauduloase de mărfuri uzate, nedefecte (un tip de fraudă cunoscut sub numele de garderobă), în timp ce 41.4% au declarat că au avut returnări de mărfuri furate sau furate.

Sondajul a constatat că ratele de rentabilitate online sunt în concordanță cu rata generală din acest an, pentru prima dată când raportul a început să colecteze date online. Ratele de returnare online au scăzut la 16.5% de la 20.8% în 2021. NRF și Appriss se așteaptă să fie returnate în valoare de 212 miliarde USD din cele 1.29 trilioane USD din achiziții online din acest an. Dintre aceste profituri, 22.8 miliarde de dolari, sau 10.7%, vor fi considerate a fi frauduloase, potrivit raportului.

Din cele peste 3.66 trilioane de dolari din vânzările preconizate în magazine, se așteaptă ca 603 de miliarde de dolari să fie returnați, dintre care 62.1 miliarde de dolari, sau 10.3%, se așteaptă să fie frauduloase.

„Chiar și cu 29 de luni continue de creștere a vânzărilor cu amănuntul, consumatorii au rămas constant, cu rata globală a mărfurilor returnate comercianților cu amănuntul în acest an”, a declarat Mark Mathews, vicepreședintele NRF pentru cercetare, dezvoltare și analiză a industriei, în publicarea concluziilor.

În timp ce retururile sunt o cheltuială pentru retailer, atât în ​​pierderea vânzărilor, cât și în costuri – aproape 44% dintre retailerii chestionați au spus că intenționează să angajeze personal suplimentar pentru a se ocupa de returnări – Mathews a ales să privească partea bună a returnărilor.

„Retururile pot oferi, de asemenea, recurs prin implicarea pozitivă a clienților și, potențial, o altă achiziție”, a spus el.