3 moduri de a conduce bine în mijlocul anxietății

Munca este o stare de tulburare – iar dincolo de schimbările în locul și când lucrează oamenii, au loc schimbări în conținutul muncii în sine – literalmente în responsabilități, sarcini și sarcini. Acest lucru este alimentat de AI și, cel mai recent, de ChatGPT. Oamenii nu sunt siguri dacă vor fi înlocuiți de tehnologie și, în același timp, caută un sens mai mare de la muncă și mai multă flexibilitate în modul în care procedează.

Dar este posibil să reimaginați experiența de lucru în noul peisaj digital, subliniind ceea ce oamenii fac cel mai bine și asigurându-vă că experiența de lucru este captivantă, provocatoare și sigură. Poți inspira oamenii cu privire la o viziune pentru ceea ce urmează și cum pot contribui la a ajuta organizația să ajungă acolo.

Frica este aici

De zeci de ani, oamenii s-au îngrijorat că tehnologia va înlocui locurile de muncă. Termenul „șomaj tehnologic” a fost folosit pentru prima dată de celebrul economist John Maynard Kaynes încă din anii 1930. Iar la mijlocul anilor 1800, croitorii erau îngrijorați de folosirea mașinilor de cusut, iar muncitorii care scot cu lopata materiale atunci când navele intrau în porturi erau îngrijorați de lifturile de cereale. La începutul anilor 1900, lămpile au intrat în grevă pentru că își vor pierde locurile de muncă din cauza celei mai noi tehnologii: electricitatea.

Astăzi, oamenii își fac griji că tehnologia își ia locurile de muncă, dar se opun și să aibă încredere deplină în AI. Într-o anchetă recentă a MITRE și sondajul Harris, 78% dintre respondenți au fost îngrijorați de faptul că AI poate fi folosită în scopuri rău intenționate, iar 82% susțin reglementările guvernamentale pentru reducerea riscurilor. În plus, 70% doresc ca industria tehnologică să facă mai mult pentru a se asigura că publicul este protejat.

Oamenii sunt îngrijorați de efectele AI atât în ​​locurile de muncă, cât și în viața lor.

Valoarea oamenilor

Există multe lucruri pe care tehnologia le face mai bine decât oamenii. Acolo unde mașinile sunt precise, oamenii fac greșeli și sunt adesea inexacte. Acolo unde automatizarea este fulgerătoare, prin comparație, oamenii sunt lenți și lenți. Și acolo unde tehnologia se poate extinde, oamenii sunt în mare măsură definiți de atât de multe limite.

Dar oamenii au și atribute unice care nu sunt egalate de tehnologie.

Oamenii sunt creator— a proiecta ceva din nimic, a intui, a deduce, a adapta și a funcționa cu nuanță. Oamenii sunt, de asemenea, unici curios— imaginarea, explorarea și mirarea. Soluții precum ChatGPT pot oferi unele dintre răspunsuri, dar oamenii sunt cei mai buni să pună întrebările în primul rând.

Oamenii sunt, de asemenea, deosebit de buni la conectarea, relaționând și fiind prezent pentru ceilalți. Oamenii sunt, desigur, cei care vor fi empatici și care vor exprima bunătatea, vor sprijini compasiunea pentru ceilalți. Oamenii vor dezvolta încredere în comunități și se vor inspira reciproc. Oamenii aduc, de asemenea, moralitate și integritate care sunt atât de importante pentru relații și rezistența grupurilor.

Experiența umană într-o lume digitală

Așadar, cum poți crea experiențe umane grozave într-o lume digitală - optimizând tot ceea ce oamenii fac cel mai bine și potoli frica?

Din punct de vedere nevrotic, oamenii preferă certitudinea și tind să evite ambiguitatea. Și atunci când oamenii se confruntă cu frică, este posibil să se închidă, se închid și își pierd accesul la cea mai bună gândire sau creativitate. Așadar, este important să conduceți bine prin vremuri și condiții incerte care pot crea teamă cu privire la locurile de muncă, la muncă și la angajare.

#1 – Subliniați identitatea

Mulți oameni devin sănătoși sentimentul de identitate din munca lor. Ei nu lucrează doar în domeniul designului, sunt designeri. Ei nu doar predau, sunt educatori. Și nu manipulează sau analizează pur și simplu numerele, sunt oameni de știință ai datelor.

Unul dintre cele mai înfricoșătoare lucruri despre preluarea tehnologiei în anumite părți ale muncii este pierderea identității. Dacă un profesionist a petrecut timp pentru anumite sarcini, pierderea acelei lucrări poate amenința un sentiment al valorii lor. ChatGPT preia sarcinile de scriere a fișelor de post, de a răspunde la întrebările angajaților sau de a analiza datele companiei, dar profesionistul în resurse umane va adăuga în continuare valoare pentru a se asigura că oamenii potriviți sunt în locurile de muncă potrivite și pentru a crea condițiile pentru culturi semnificative și echitabile. Inteligența artificială uzurpează scrierea postărilor sociale, dar profesionistul în marketing va fi în continuare esențial pentru a detecta cele mai importante subiecte și pentru a verifica postările pentru nuanțe care să asigure că sunt pe marca și evitând cu succes consecințele nedorite.

Amintiți-le oamenilor despre valoarea lor și cum contează acestea în organizație. Oferă-le oamenilor o linie de vedere de la ceea ce fac ei la ceea ce au nevoie colegii de echipă și la modurile în care fac diferența în ceea ce privește valoarea pe care organizația o creează pentru oameni. Oferiți oamenilor asigurări cu privire la toate modurile în care contribuția lor contează astăzi și va continua să conteze și în viitor.

#2 – Dezvoltați-vă abilitățile

Frica apare și din îngrijorarea cu privire la un decalaj în noile abilități necesare. Dacă profesionistul în comunicare nu mai are nevoie să scrie, ci mai degrabă să inițieze noi strategii de transfer strategic de cunoștințe, pot necesita noi abilități.

O parte cheie a conducerii prin incertitudine este asigurarea dezvoltării de noi abilități și capacități. Pe măsură ce tehnologia preia sarcini vechi, iar oamenii trebuie să se orienteze către altele noi, ei trebuie să știe că vor fi sprijiniți în a face schimbarea. Oferirea nu numai de reasigurare, ci și de drumul carierei și pașii de dezvoltare va ajuta oamenii să se simtă mai puțin îngrijorați de viitor și mai implicați în crearea lui.

#3 – Construiește o comunitate

Pe măsură ce tehnologia preia munca, riscul este ca aceasta să devină mai tranzacțională și mai puțin colegială. De fapt, a Sondajul recent realizat de Cigna a găsit 48% dintre membrii generației Z au raportat că munca a simțit o tranzacție și nu le-a avut oportunitatea de a crea legături cu colegii. În plus, un analiza de către BetterUp a raportat doar 31% dintre oameni sunt mulțumiți de cantitatea de conexiune socială pe care o au la locul de muncă, iar 22% nu au nici măcar un prieten la serviciu.

Unul dintre cele mai importante elemente ale muncii este sentimentul de conexiune – și face parte din ecuația valorii care nu numai că îi menține pe oameni într-o organizație, ci și îi menține motivați să facă tot posibilul. Deci, în lumea digitală a viitorului, va fi esențial să ne asigurăm că oamenii simt un sentiment de camaraderie și de lucru în echipă. Când oamenii sunt nesiguri sau se tem, instinctul uman este să se unească pentru a trece. Și supraviețuirea vremurilor grele este una dintre sursele primare de legătură. Din păcate, distanța poate sta în calea unor relații mai profunde.

Liderii sunt înțelepți să ofere nu numai timp social pentru oameni, ci și să ofere oamenilor obiective comune care necesită combinarea abilităților și a talentelor unice pentru a obține rezultatele necesare. Liderii și organizațiile pot, de asemenea, să dezvolte culturi în care angajații se pot conecta în grupuri, creând legături pe interese comune, cum ar fi părinții, îngrijirea bătrânilor sau alergarea. Atunci când oamenii simt un sentiment de apartenență, este mai probabil să rămână înaintea fricii cu care se confruntă.

Puterea vederii

În fața incertitudinii, liderii pot lua o mulțime de măsuri pentru a atenua frica – iar viziunea este poate cea mai critică. Oferă-le oamenilor o idee despre ceea ce urmează, unde se îndreaptă organizația și ce viitor strălucit va rezerva. Nu vei putea oferi certitudine, dar poți sublinia claritatea. Spuneți-le oamenilor de ce sunteți entuziasmat, precum și de ce vă întrebați. Invitați oamenii să exploreze, să inoveze și să intuiască unde vor merge lucrurile și cum pot face parte din tot ceea ce va urma.