2 moduri în care liderii îl pot reconstrui

Este nevoie de mult pentru a avea succes ca lider, dintre care nu cel mai mic este abilitatea de a construi, menține și susține încrederea. Un nou studiu consolidează cât de critică este încrederea, dar și că încrederea se erodează.

Puteți construi încrederea cel mai rapid și ușor cu proximitatea, atunci când vedeți pe cineva mai des și interacționați mai regulat. Dar odată cu apariția muncii hibride, distanța poate fi o barieră în construirea încrederii. Noul peisaj al muncii necesită mai multă intenționalitate și mai multă investiție de timp și energie pentru a face încrederea.

Iată care sunt considerentele pentru construirea încrederii, indiferent unde lucrați.

Imperativul de încredere

Oamenii preferă să aibă încredere în ceilalți și tind să aibă încredere ca punct de plecare. Aceasta este o veste bună atunci când construiești o relație cu cineva. Încrederea se dezvoltă cu mai multă proximitate. Când vezi pe cineva mai mult, tu tind să le înțeleagă mai bine și aveți mai multe date despre ceea ce ar putea fi în spatele comportamentului și alegerilor lor. Acest lucru creează lizibilitate. Oamenii tind să aibă încredere în cei care sunt previzibili, ușor de citit și logici în acțiunile lor.

Strâns legat de acesta este efectul de expunere. Fie că este vorba de artă, mâncare sau oameni, atunci când ești expus la ceva sau cineva mai des, ai tendința de a dezvolta atât acceptarea, cât și — în cazul oamenilor — empatia. Și fiecare dintre acestea este strâns legată și de încredere.

Problema Încrederii

Din păcate, încrederea înseamnă suferință. Potrivit unui studiu recent al companiei de comunicații video Mmhmm, 74% dintre oameni au declarat că se simt neîncredeți de către angajator. Și acest lucru a făcut o mare diferență pentru ei, cu 71% care au considerat că este „foarte important” și 95% care au raportat că este important pentru ei să aibă încredere și să aibă autonomie în locurile de muncă.

Și încrederea nu este doar o problemă delicată, fără repercusiuni pentru afaceri. 88% dintre oameni au plecat sau ar părăsi un loc de muncă dacă nu s-ar simți de încredere.

Dinamica puterii

Ca lider, capacitatea ta de a construi încredere este parțial legată de puterea pe care o ai asupra celorlalți – puterea de a evalua, plăti, promova sau pedepsi. Când oamenii se uită la tine, vor să vadă atât competență, cât și compasiune. Vor să știe că ești capabil ca lider și, de asemenea, că îți pasă de ei și că îi vei trata corect.

În plus, unele școli de gândire sugerează că atunci când oamenii iau în considerare relația lor cu tine și nivelul lor de încredere, își pun trei întrebări. În primul rând, „În ce măsură această persoană are în minte cele mai bune intenții ale mele?” În al doilea rând, „În ce măsură această persoană simte pozitiv sau negativ despre mine?” Și în sfârșit, „În ce măsură are această persoană puterea de a face ceva în legătură cu oricare dintre acestea (pentru a mă ajuta sau să mă rănească)?” Fiți conștienți de aceste preocupări și comportați-vă într-un mod care oferă cele mai bune răspunsuri.

Natura încrederii

Te poți gândi la încredere în două moduri: încredere în relație și încredere în sarcini. Sau, într-o versiune concisă, puteți lua în considerare pizza și un câine.

Încrederea în relație este atunci când ai încredere în cineva cu secretele tale. Nu ezitați să vorbiți despre ce vă deranjează și despre cum vă descurcați. Aceasta este persoana cu care iubești să bei pizza. Poți să te relaționezi cu ușurință, să vorbești deschis și să-ți lași garda jos, știind că te vor sprijini, îți pasă de tine și te vor proteja.

Pe de altă parte, încrederea în sarcini este o situație în care te poți baza pe cineva pentru a duce lucrurile la bun sfârșit, pentru a-și îndeplini promisiunile și a-și îndeplini promisiunile. Aceasta este persoana în care ai încredere că va avea grijă de câinele tău când ești plecat. Vor apărea, vor fi responsabili și vor veni.

Este posibil să ai relații grozave atunci când ai un singur tip de încredere. Îți place să te întâlnești cu un coleg la prânz, dar eviți să îi dai multă responsabilitate într-un proiect comun. Sau ai un coleg care nu pierde niciodată un pas și te bazezi semnificativ pe el pentru a duce lucrurile la bun sfârșit, dar nu ți-ai divulga neapărat vise sau ambiții de carieră lor.

Desigur, cea mai puternică încredere este atunci când ai pe amândouă: ai un coleg care vine mereu și face ceea ce spun ei – și cu care poți fi vulnerabil, știind că îți va păstra încrederea și te va sprijini.

#1 – Încrederea în sarcină

Încrederea se construiește rar prin vorbire, mai degrabă se construiește prin comportamente. Puteți stabili și cultiva încrederea în sarcină cu membrii echipei dvs. în mai multe moduri.

• Oferă oamenilor de alegere. Unul dintre modurile prin care demonstrezi că ai încredere în oameni este oferindu-le oamenilor cât mai multă autonomie. Nu orice loc de muncă se pretează la flexibilitate, dar, pe cât posibil, oferă oamenilor oportunități de a alege când și unde vor lucra - în limitele adecvate ale echipei și ale organizației. Asigurați-vă ca oamenii să aleagă la ce fel de proiecte lucrează sau învățarea pe care o vor urma pentru dezvoltarea carierei lor.
• Împuterniciți oamenii cu luarea deciziilor. De asemenea, delegați responsabilități și decizii, demonstrându-vă încrederea. În studiul mmhmm, 67% dintre oameni au dorit ca angajatorul lor să demonstreze încredere, dându-le puterea de a lua decizii. Nu oferiți autonomie cu abandon - doar lăsați oamenii să se clatine - ci oferiți dezvoltare, îndrumare și sprijin pe măsură ce oamenii își întind aripile pentru a-și asuma responsabilitatea crescândă și luarea deciziilor. Managerii au o influență majoră asupra sănătății mintale a oamenilor— mai mult decât medicii sau terapeuții lor, iar atunci când oamenii au puterea de a lua decizii, chiar și în locuri de muncă cu stres ridicat, aceasta contribuie la bunăstarea lor.
• Evitați microgestionarea. Puține lucruri sunt la fel de neputincioase ca micromanagementul, iar în studiul mmhmm, 57% dintre angajați au simțit o lipsă de încredere atunci când angajatorii le-au microgestionat. Oferă oamenilor libertatea de a face lucrurile cât mai bine și verifică in fără a verifica up pe ei. Furnizați obiectivul final și momentul și apoi cereți oamenilor să atingă rezultatul așa cum doresc. Oferă oamenilor niveluri crescânde de libertate și mai puține puncte de control în funcție de maturitatea și capacitatea lor.

#2 – Încredere în relație

De asemenea, puteți construi încredere în relații cu unele comportamente cheie.

• Distribuie deschis și fii vulnerabil. Încrederea se construiește cu reciprocitate. Împărtășiți ceva, apoi altcineva împărtășește, iar acest lucru se repetă în timp cu niveluri mai mari de deschidere. Când dezvolți încredere ca lider, este puternic să fii vulnerabil. Evită mitul că trebuie să ai toate răspunsurile. Solicitați contribuții și demonstrați dorința de a asculta ideile, sugestiile și expertiza oamenilor. Îți vei construi credibilitate atunci când dai dovadă de umilință profesională, fără a fi nevoit să ai toate răspunsurile sau să fii cea mai inteligentă persoană din cameră.
• Asumă responsabilitatea. De asemenea, puteți construi încredere în relații atunci când vă asumați responsabilitatea. Recunoaște greșelile și ține-te de standarde înalte de integritate, onestitate și rezolvare a problemelor atunci când apar.
• Conectați-vă. este, de asemenea, puternic să acordați atenție. Conectați-vă la modul în care se descurcă oamenii și puneți întrebări despre munca lor, angajamentul lor și dorințele lor de carieră. Gestionați sarcinile de lucru astfel încât acestea să fie rezonabile și să nu fie copleșitoare. Răspunde atunci când oamenii au nevoie de ajutor și oferă empatie și resurse pentru a-i sprijini.

Per total, fiind accesibil și receptiv poate contribui semnificativ la construirea atât a încrederii puternice în sarcină, cât și în relație. Crezi pozitivitatea atunci când revii prompt la oameni cu răspunsuri la întrebările lor. Aveți un impact pozitiv atunci când sunteți disponibil în mod fiabil și transparent despre când veți fi plecat sau când veți fi inaccesibil.

Mișcare înainte

Nicio interacțiune nu este neutră și fiecare interacțiune este o oportunitate de a construi încredere și relații. Oamenii nu se așteaptă să fii perfect, dar atunci când te pot vedea depunând efort și căutând cu adevărat să creezi experiențe pozitive, vei fi pe calea încrederii și motivației – pentru membrii echipei și pentru tine.