Deoarece cripto-ul urmărește să devină mainstream, îmbunătățirea experienței utilizatorului în jurul proceselor Know Your Customer (KYC) devine o prioritate ridicată. Aceasta a fost tema cheie explorată într-un episod recent al SlateCast cu Marcus Bengtsson, CMO al platformei de identitate digitală Checkin.com.
Frecarea KYC
Deși sunt necesare măsuri KYC mai robuste pentru a se conforma cu reglementările înăsprite din jurul cripto, adăugarea de fricțiuni la fluxurile de înscriere riscă să descurajeze utilizatorii. După cum a explicat Bengtsson:
„Ceea ce este în mintea majorității fondatorilor și antreprenorilor în acest moment este cum să rezolvăm procedura KYC.”
El a menționat că KYC bine proiectat și programat în mod convenabil va deveni probabil un avantaj competitiv pentru companii și produse.
„Dacă un produs este mai ușor să obții un utilizator certificat cu el, cred că mulți oameni ar alege acel produs în detrimentul altora.”
Localizare pentru un CX mai bun
Un aspect adesea trecut cu vederea al designului UX bun în sistemele KYC este localizarea aprofundată. Aceasta presupune oferirea de limbi diferite și prezentarea utilizatorilor a tipurilor specifice de documente de identitate utilizate în țara lor.
Bengtsson a explicat cum poate fi simplificată KYC prin localizare:
„Arătați utilizatorilor documentele pe care le folosesc de fapt și ghidați-i în limba lor locală pentru a crea o conexiune aproape emoțională.”
Valorificarea progreselor AI
Progresele semnificative în potrivirea fețelor AI și autentificarea documentelor fac ca verificările identității complet automatizate să fie mai realizabile. Cu toate acestea, mulți furnizori încă au nevoie de o combinație de verificări AI și umane. Bengtsson a explicat:
„Dacă sistemul este bun să vadă ce este real și ce este fals, atunci îi poți permite să facă mai multă automatizare, ceea ce va duce la verificări mai rapide.”
În timp ce hype-ul din jurul AI generativă acaparat titlurile, inovațiile rapide în IA funcțională par gata să transforme în liniște procesele banale, dar critice pentru misiune, cum ar fi KYC. În cele din urmă, companiile care folosesc atât localizarea, cât și IA de vârf sunt de acord să ofere experiențe de verificare fără fricțiuni, dar robuste, pe care le vor solicita utilizatorii de criptomonede de mâine.
Urmărește episodul complet mai jos:
Disclaimer: Acesta a fost un podcast sponsorizat oferit de Checkin.com.
Postarea De ce viitorul criptografiei depinde de verificarea KYC ușor de utilizat a apărut mai întâi pe CryptoSlate.
Sursa: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/